CAM-510
La fila dice cuántas ventanillas hacen falta a esa hora
Quincena, y son las 11:40 a.m. en una agencia de colonia. Detrás del cordón hay seis personas paradas esperando turno, la zona de espera sentada está llena y en el mostrador hay tres ventanillas abiertas: quedan dos sin abrir. IRIS cuenta cuánta gente espera, cuánto tarda el último de la fila, cuántas ventanillas están trabajando y cuántos se van sin que los atienda nadie. Ese número no sale de la pantalla de turnos de la pared: sale de una raya y de dos zonas dibujadas sobre la imagen.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila de espera detrás del cordón
- última persona de la fila
- cordón y postes de la fila
- mostrador con tres ventanillas abiertas
- zona de espera sentada, llena
- cajero de autoservicio libre
- cliente al que están atendiendo
- pantalla de turnos de la pared
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 17+6Personas esperando ahora
- 11 min+4 minEspera del último de la fila
- 3 / 5Ventanillas abiertas, de las que hay
- 46 / hPersonas atendidas por hora
- 5Se fueron sin que los atendieran
- 12:00 – 13:00Franja con más gente del día
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
El conteo de personas, la ocupación y el control de afluencias de IRIS corren sobre NeuralPax, una licencia independiente verificada ante el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España. Eso no equivale a una acreditación salvadoreña ni la sustituye: lo que aporta es el método. El número se midió contra un patrón, con un procedimiento repetible, y cualquiera lo puede volver a comprobar. Y esa verificación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya pegada al canto del mostrador: quien la cruza llegó a ser atendido. Hay otra en la boca de la fila, que dice cuánta gente entra y a qué hora. Y hay dos zonas pintadas sobre el piso —la del pasillo de espera y la de los sillones— que dicen cuánta gente hay adentro y cuánto lleva ahí. Quien entra a la zona y sale sin cruzar la raya del mostrador se fue sin que lo atendieran. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí se quedan, así que el dato de un martes y el de un día de quincena se miden igual. El conteo de personas se verificó con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y lo hace NeuralPax, una licencia aparte que va dentro de IRIS. No es una homologación salvadoreña ni la sustituye: lo que aporta es que el número se midió contra un patrón y se puede volver a comprobar.
- raya pegada al canto del mostrador · Línea de conteo
- raya en la boca de la fila · Línea de conteo
- pasillo de espera entre postes · Zona de permanencia
- zona de espera sentada · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del último de la fila pasa de diez minutos y queda alguna ventanilla del mostrador sin abrir
Entonces
- avisar a quien lleva la agencia con cuánta gente espera y cuántas ventanillas están abiertas
- guardar el video del minuto en que la fila dejó de bajar
- dejar el conteo de esa franja en el reporte del día
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando la espera pase de diez minutos y quede alguna ventanilla del mostrador sin abrir.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de agencias
Con este número, quien lleva la agencia deja de repartir el personal a ojo. Sabe a qué hora se llena de verdad, cuántas ventanillas hacen falta en esa franja y cuánta gente se va sin esperar, que es negocio que se sale por la puerta y hoy no queda escrito en ninguna parte. Y cuando toda la red mide igual, se puede comparar una agencia con otra sin discutir de dónde salió la cifra. Nadie deja de venir por esperar cinco minutos: se deja de venir por esperar veinte, tres veces seguidas.
Lo que suelen preguntar
¿El conteo de personas de IRIS sirve para dimensionar una agencia?
Sí, y esa es la parte que se puede defender delante de quien la revise. El conteo de personas se verificó con el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España; eso no es una homologación salvadoreña ni la sustituye. Lo que aporta es el método: la medida la hace NeuralPax, una licencia aparte que va dentro de IRIS, se contrastó contra un patrón con un procedimiento repetible y cualquiera puede volver a comprobarla. Por eso el número aguanta para decidir horarios, ventanillas y refuerzos, y para poner una agencia al lado de otra. Lo demás que hace IRIS no pasó por ahí, y no lo contamos como si hubiera pasado.
¿IRIS sabe quién está en la fila?
Cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están dentro de una zona dibujada: eso es lo que hay. En una agencia, IRIS no reconoce rostros, no los compara contra ninguna base, no lee placas y no identifica a ningún cliente. Sabe que hay diecisiete personas esperando y que la última lleva once minutos. Quiénes son, no lo sabe, y para dar el número tampoco le hace falta.
¿El número sale de la pantalla de turnos?
No lee pantallas ni rótulos. La pantalla de turnos cuenta a quien pidió turno; la raya cuenta a quien de verdad pasó por delante del mostrador, y la zona cuenta a quien está esperando aunque no haya pedido turno, se haya sentado o se vaya antes. Por eso las dos cifras no tienen por qué coincidir, y por eso la de la cámara se mide igual todos los días.
Otras cámaras
- CAM-511 · Cinco personas esperando y una ventanilla sin nadie
- CAM-512 · Dos personas cruzan con una sola apertura de puerta
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y hay una
- CAM-515 · Veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros
- CAM-516 · Un cajero destapado en la calle y dos personas en la zona
Demostración · IRIS en marcha
Una cámara mira. IRIS entiende lo que está viendo.
Otra situación en cada vuelta, en un extracto de la pantalla real, sin locución y sin manos. Detrás hay bastante más de lo que se ve.
- La hora, en una rejilla
- Mirás dónde está oscuro
- Saltás a ese minuto
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Ni obra, ni zanjas, ni cables nuevos:las cámaras ya están puestas y ya están mirando.
Antes esa imagen se guardaba y no la veía nadie; ahora se entiende mientras ocurre, con los mismos equipos de hace años. Lo que cambia no es el equipo: es qué pasa con la imagen.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.