CAM-510
La cola dice cuántos módulos hacen falta a esa hora
El número no sale de ninguna pantalla de la pared: sale de una raya y de dos zonas dibujadas sobre la imagen. Fin de mes, viernes al mediodía, en una agencia de barrio: detrás del cordón hay seis personas de pie esperando turno, la zona de espera sentada está llena y en el módulo atienden tres personas, con dos puestos sin abrir. IRIS cuenta cuánta gente espera, cuánto se demora el último de la cola, cuántos puestos están en uso y cuántos se van sin que los atienda nadie.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- cola de espera detrás del cordón
- última persona de la cola
- cordón y postes de la cola
- módulo con tres puestos atendiendo
- zona de espera sentada, llena
- cajero de autoservicio libre
- cliente al que están atendiendo
- pantalla de turnos de la pared
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 17+6Personas esperando ahora
- 11 min+4 minEspera del último de la cola
- 3 / 5Puestos atendiendo, de los que hay
- 46 / hPersonas atendidas por hora
- 5Se fueron sin ser atendidos
- 12:00 – 13:00Franja con más gente del día
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros, y por eso el número se sostiene delante de quien lo tenga que revisar. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y no equivale a una homologación peruana.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya pegada al canto del módulo: quien la cruza llegó a ser atendido. Hay otra en la boca de la cola, que dice cuánta gente entra y a qué hora. Y hay dos zonas pintadas sobre el piso, la del pasillo de espera y la de los sofás, que dicen cuánta gente hay adentro y cuánto lleva ahí. Quien entra a la zona y sale sin cruzar la raya del módulo se fue sin que lo atendiera nadie. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí se quedan, así que el dato de un martes cualquiera y el de un viernes de fin de mes se miden igual. Contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. La precisión no la decimos. La certificamos.
- raya pegada al canto del módulo · Línea de conteo
- raya en la boca de la cola · Línea de conteo
- pasillo de espera entre postes · Zona de permanencia
- zona de espera sentada · Zona de permanencia
Y además, una regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del último de la cola pasa de diez minutos y queda algún puesto del módulo sin abrir
Entonces
- avisar al gerente de la agencia con cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso
- guardar el video del minuto en que la cola dejó de bajar
- dejar el conteo de esa franja en el reporte del día
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando la espera pase de diez minutos y quede algún puesto del módulo sin abrir.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de agencias
Con este número el gerente de la agencia deja de repartir el personal a ojo. Sabe a qué hora se llena de verdad, cuántos puestos hacen falta en esa franja y cuánta gente se va sin esperar, que es negocio que se escapa por la puerta y hoy no aparece en ningún lado. La quincena y el fin de mes se ven en la curva sin que nadie los anuncie. Y cuando toda la red mide igual, se puede comparar una agencia con otra sin discutir de dónde sale la cifra. Nadie deja de venir por esperar cinco minutos; se deja de venir por esperar veinte, tres veces seguidas.
Lo que suelen preguntar
¿El conteo de personas de IRIS sirve para dimensionar una agencia?
Sí. Contar personas es la única medida que tenemos homologada por el Centro Español de Metrología, el instituto nacional de metrología de España, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va dentro de IRIS. Esa homologación es española y no equivale a una homologación peruana: lo que viaja es el método. Por eso el número aguanta delante de quien lo tenga que revisar cuando se usa para decidir horarios, puestos y refuerzos, y para comparar una agencia con otra. La precisión no la decimos: la certificamos. Lo demás que hace IRIS no lleva esa homologación, y no lo contamos como si la llevara.
¿IRIS sabe quién está en la cola?
Ninguna identidad entra al sistema. Sin reconocimiento de rostros, sin cotejo contra bases de datos, sin lectura de placas y sin identificar clientes. Lo que se cuenta son cuerpos cruzando una raya y cuerpos dentro de un polígono dibujado en el piso. El resultado dice que hay diecisiete personas esperando y que la última lleva once minutos; quiénes son esas diecisiete no forma parte del dato ni hace falta para producirlo.
¿El número sale de la pantalla de turnos?
No. IRIS no lee pantallas ni carteles. La pantalla de turnos cuenta a quien pidió turno; la raya cuenta a quien pasó de verdad por delante del módulo, y la zona cuenta a quien está esperando aunque no haya sacado ticket, se haya sentado o se vaya antes. Por eso las dos cifras no tienen por qué coincidir, y por eso la de la cámara se mide igual todos los días.
Otras cámaras
- CAM-511 · Cinco personas esperando y un puesto armado sin nadie
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola apertura
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y en la sala hay una
- CAM-515 · Veintidós minutos en la sala de cajeros sin operar
- CAM-516 · Un cajero abierto en la calle y dos personas más en la zona
Demostración · IRIS andando
Una cámara mira. IRIS entiende lo que está viendo.
Un extracto de la pantalla real, sin locución y sin manos. Cada vuelta plantea otra situación. Lo que hay detrás es bastante más grande que lo que se ve.
- La hora, en una rejilla
- Usted mira dónde está oscuro
- Salta a ese minuto
Siguiente paso
¿Cuánto demora en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
No hay obra, ni zanjas, ni cables nuevos:las cámaras ya están puestas y ya están mirando.
La imagen es la misma; lo que cambia es su destino. Antes se guardaba en un disco y no la abría nadie. Ahora se entiende en el momento en que entra, con los mismos equipos que ya están colgados desde hace años.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.