CAM-511
Cinco personas esperando y un puesto armado sin nadie
La cola no baja y hay un puesto listo y vacío: las dos cosas están en el mismo encuadre. Media mañana en la agencia, con cinco personas de pie detrás del cordón y una sola persona atendiendo en el módulo. En primer plano, un puesto de asesoría armado entero, pantalla prendida, papeles listos y silla libre, lleva un buen rato sin nadie.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué es IRIS
IRIS mira la sucursal por ti, todo el día.
IRIS es una inteligencia artificial que mira las cámaras que ya tienes en la sucursal y entiende qué pasa en filas, cajeros automáticos y ventanillas. Si hay una fila larga, una ventanilla se queda sin nadie o pasa algo que le pediste que vigilara, te avisa; y lo que se puede contar, como cuánta gente espera, lo cuenta en números. Todo el día, sin que nadie tenga que estar mirando la pantalla.
Tú le dices qué necesitas mirar, e IRIS lo hace.
Acá, por ejemplo, IRIS ve al mismo tiempo dos cosas: cuánta gente espera en la cola y que hay un módulo ya listo y sin nadie sentado. Junta esos dos números frente al jefe de la agencia, al toque. Con ese dato decide si abre el módulo ya, y después revisa si la cola bajó.
Funciona con las cámaras que ya tienes. No hay que cambiar nada.
Te contesta una persona, no un formulario.
- Las imágenes no salen de tu instalación.
- No identifica a personas.
- Certificaciones →
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoría armado y sin ocupar
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando de pie
- última persona de la cola
- módulo con una sola persona atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- zona de espera con dos personas sentadas
- cordón y postes de la cola
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando de pie
- 12 min+5 minEspera del último de la cola
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto armado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos armado y sin ocupar
Entonces
- avisar al responsable de la agencia con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guardar el video del minuto en que la cola empezó a acumularse
- dejar la espera y los puestos abiertos anotados en el reporte del día
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando haya más de tres personas esperando y un puesto lleve más de quince minutos armado y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de agencias
La cola no se arregla mirando la cola: se arregla abriendo otro puesto, y para eso hay que enterarse mientras está pasando, no al leer el reporte del día siguiente. IRIS pone las dos cifras juntas, cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso, sobre la mesa del responsable de la agencia, que es quien decide. Eso convierte un reclamo en una decisión de cinco minutos. Y quede claro para qué sirve el aviso: para abrir otro puesto, nunca para señalar a quien atiende.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar al personal?
Al contrario de lo que parece. No hay reconocimiento de rostros, no se identifica a nadie, no se mide desempeño y no se registra jornada. Lo observado es mobiliario: un puesto armado, ocupado o no, y desde cuándo, con el mismo criterio con el que se mira una silla o un monitor. El aviso existe para habilitar otro puesto cuando hay cola, y para nada más. Y quien decide con ese dato también trabaja sin que ninguna cámara lo evalúe.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se agachó?
Porque la unidad de medida no es el fotograma: es el rato. Nadie sentado en una imagen suelta no dispara nada. El aviso pide dos condiciones simultáneas, quince minutos seguidos sin persona en el puesto y gente esperando en la cola. Esa doble exigencia es la que evita que suene cada vez que alguien se levanta a buscar un documento.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el puesto?
No. No sabe si esa persona está en una reunión, atendiendo un trámite en otra sala o en su refrigerio, y no tiene por qué saberlo. Ve un hecho: hay un puesto listo, no está ocupado y hay cinco personas esperando. Qué se hace con ese hecho lo decide el responsable de la agencia, que sí sabe todo lo demás.
Otras cámaras
- CAM-510 · La cola dice cuántos módulos hacen falta a esa hora
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola apertura
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y en la sala hay una
- CAM-515 · Veintidós minutos en la sala de cajeros sin operar
- CAM-516 · Un cajero abierto en la calle y dos personas más en la zona
Demostración · IRIS andando
Usted pone la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Va a ver un resumen de la interfaz, reproducido paso a paso y sin manos. Cada vuelta empieza con otro caso. La herramienta completa no cabe en una demostración.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces sale
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que vale en la cámara unovale en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Una regla se dice una vez y se aplica en todas. Y sigue diciendo lo mismo el domingo por la noche que el martes por la mañana, tenga quien tenga el turno.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.