CAM-511
Cinco esperando y un puesto montado sin nadie sentado
Cinco personas de pie detrás del cordón y una sola ventanilla atendiendo. En primer plano, un puesto de asesoría montado entero —pantalla encendida, papeles listos, silla libre— lleva un buen rato sin nadie sentado. IRIS ve las dos cosas al mismo tiempo: la fila que no baja y el puesto que está listo y vacío.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoría listo y sin ocupar
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando de pie
- última persona de la fila
- ventanilla con una sola persona atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- zona de espera con dos personas sentadas
- cordón y postes de la fila
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando de pie
- 12 min+5 minEspera del último de la fila
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto listo y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos listo y sin ocupar
Entonces
- avisa a quien lleva la sucursal con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guarda el video del minuto en que la fila empezó a crecer
- deja la espera y los puestos abiertos anotados en el reporte del día
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando haya más de tres personas esperando y un puesto lleve más de quince minutos listo y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de sucursales
La fila no se arregla mirando la fila: se arregla abriendo otro puesto, y para eso hay que enterarse mientras la gente está esperando, no leyendo la hoja del día siguiente. IRIS pone las dos cifras juntas —cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso— en la pantalla de quien lleva la sucursal, que es quien decide. Así un reclamo se convierte en una decisión de cinco minutos. Y que quede claro para qué es el aviso: para abrir otro puesto, nunca para señalar a quien atiende.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar al personal?
Para eso no sirve, y conviene dejarlo por escrito. Rostros no reconoce, a ningún empleado identifica, el rendimiento de nadie no lo mide y la jornada de nadie no la registra. Lo que ve es un puesto: si está montado, si está ocupado y cuánto lleva así, igual que ve una silla o una pantalla. El aviso está para abrir otro puesto cuando hay fila, nunca para señalar a quien atiende. Y quien decide qué hacer con ese dato es una persona, cuyo trabajo tampoco lo mide una cámara.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se agachó?
Porque no mira un instante: mira un rato. La regla no sale porque en un cuadro de imagen no haya nadie, sino cuando el puesto lleva quince minutos seguidos sin nadie sentado y además hay gente esperando. Esa doble condición es lo que evita que suene un aviso cada vez que alguien se levanta por un papel.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el puesto?
Eso no lo sabe, y no tiene por qué saberlo: puede estar en una reunión, atendiendo una gestión en otra sala o en su tiempo de comida. Lo que ve es un hecho: hay un puesto listo, no está ocupado y hay cinco personas esperando. Qué se hace con ese hecho lo decide quien lleva la sucursal, que sí sabe todo lo demás.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántas ventanillas hacen falta a esa hora
- CAM-512 · Una sola apertura y dos personas adentro
- CAM-513 · La puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · La sala de conteo quedó con una sola persona adentro
- CAM-515 · Veintidós minutos en el vestíbulo sin tocar el cajero
- CAM-516 · Un cajero destapado en la acera y el furgón abierto detrás
Demostración · IRIS andando
Usted pone la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Lo que va a ver es un resumen de la interfaz, andando paso a paso y sin manos. Cada vuelta arranca con otro caso. Y la herramienta completa no cabe en una demostración.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que sirve en la cámara unosirve en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Se dice una vez y se aplica en todas. Y el domingo por la noche sigue diciendo lo mismo que el martes por la mañana, tenga quien tenga la guardia.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.