CAM-511
Un puesto armado sin nadie y cinco esperando
Media mañana en la sucursal. Cinco personas esperan de pie atrás de la cinta y hay una sola atendiendo en el mostrador. En primer plano, un puesto de asesoramiento está montado entero —pantalla prendida, papeles prontos, silla libre— y lleva un buen rato sin nadie. IRIS ve las dos cosas al mismo tiempo: la cola que no baja y el puesto que está pronto y vacío.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoramiento montado y sin ocupar
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando de pie
- última persona de la cola
- mostrador con una sola persona atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- zona de espera con dos personas sentadas
- cinta y postes de la cola
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando de pie
- 12 min+5 minEspera del último de la cola
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto montado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo armado sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos montado y sin ocupar
Entonces
- avisa al encargado de la sucursal con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guarda el video del minuto en que la cola empezó a juntarse
- deja la espera y los puestos abiertos anotados en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando haya más de tres personas esperando y un puesto lleve más de quince minutos montado y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde por la red de sucursales
La cola no se arregla mirando la cola: se arregla abriendo otro puesto, y para eso hay que enterarse mientras pasa, no leyendo la planilla del día siguiente. IRIS pone las dos cifras juntas —cuánta gente espera y cuántos puestos están atendiendo— sobre la mesa del encargado de la sucursal, que es quien decide. Eso convierte un reclamo en una decisión de cinco minutos. Y que quede claro para qué es el aviso: para abrir otro puesto, nunca para señalar a quien atiende.
Lo que se suele preguntar
¿Esto sirve para controlar a los empleados?
Lo que mira es un puesto, no una persona: si está montado, si está ocupado y cuánto lleva así, igual que mira una silla o una pantalla. Caras no reconoce, empleados no identifica, rendimiento no mide y jornada no registra. El aviso sirve para abrir otro puesto cuando hay cola, no para señalar a quien atiende. Y quién decide qué se hace con ese dato es una persona, cuyo trabajo tampoco lo mide una cámara.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se agachó?
Un fotograma no alcanza, y por eso no se usa. Lo que se mide es una racha: quince minutos seguidos con la silla libre, y encima gente esperando de pie. Tienen que darse las dos cosas al mismo tiempo. Si alguien se para dos minutos a buscar un papel, no hay racha y no hay aviso.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el puesto?
No sabe si esa persona está en una reunión, resolviendo una gestión en otra sala o en su descanso, y no tiene por qué saberlo. Ve un hecho: hay un puesto pronto, no está ocupado y hay cinco personas esperando. Qué se hace con ese hecho lo decide el encargado de la sucursal, que sí sabe todo lo demás.
Otras cámaras
- CAM-510 · La cola dice cuántas cajas hacen falta a esa hora
- CAM-512 · Dos personas y una sola apertura de puerta
- CAM-513 · Alguien espera afuera de una puerta restringida abierta
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y hay una sola
- CAM-515 · Veintidós minutos en el hall de cajeros, un martes de julio
- CAM-516 · Cajero abierto a la vereda y dos personas en la zona
Demostración · IRIS andando
La regla se pone una vez. IRIS la aplica siempre.
Lo que sigue es la interfaz resumida, andando paso a paso y sin que nadie la toque. En cada vuelta arranca otro caso. Completa, la herramienta no entra en una demostración.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
De 15 casos, 11 avisan cuando pasa algo y 4 nada más que miden. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
De 14 casos, 13 avisan cuando pasa algo y uno nada más que mide. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que vale en la cámara unovale en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Se dice una vez y se aplica en todas. Tenga el turno quien lo tenga, el domingo de noche dice lo mismo que el martes de mañana.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.