CAM-511
Cinco personas esperando y un puesto montado sin nadie
Media mañana en la sucursal. Hay cinco personas paradas detrás del cordón y una sola persona atendiendo en el mostrador. En primer plano, un puesto de asesoría montado completo —pantalla prendida, papeles listos, silla libre— lleva un buen rato sin nadie. IRIS ve las dos cosas al mismo tiempo: la fila que no baja y el puesto que está listo y vacío.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoría montado y sin ocupar
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando de pie
- última persona de la fila
- mostrador con una sola persona atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- área de espera con dos personas sentadas
- cordón y postes de la fila
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando de pie
- 12 min+5 minEspera del último de la fila
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto montado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos montado y sin ocupar
Entonces
- avisa a quien lleva la sucursal con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guarda el video del minuto en que empezó a acumularse la fila
- deja la espera y los puestos abiertos anotados en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Si hay más de tres personas esperando y un puesto lleva quince minutos montado y sin nadie, avísame.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de oficinas
Una fila no se arregla mirando la fila: se arregla abriendo otro puesto, y para eso hay que enterarse mientras está pasando y no al leer el reporte del día siguiente. Lo que hace IRIS es poner dos cifras juntas encima del escritorio de quien lleva la sucursal —cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso— y ya. Con eso, lo que hoy termina siendo un reclamo se convierte en una decisión de cinco minutos. Y que quede claro para qué existe el aviso: para abrir un puesto, nunca para señalar a quien está atendiendo.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar al personal?
Lo que IRIS ve ahí es mobiliario, no personas: un puesto montado, ocupado o no, y desde cuándo. Del mismo modo que ve la silla y la pantalla. No reconoce rostros, no identifica a ningún empleado, no mide rendimientos y no lleva jornadas. Y hay un detalle que suele cerrar la conversación: quien recibe el aviso y decide es una persona, y su trabajo tampoco lo mide ninguna cámara. El aviso existe para abrir un puesto. Punto.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se agachó?
Un fotograma no dispara nada; lo que cuenta es el rato. Hacen falta dos cosas a la vez para que suene: quince minutos seguidos sin nadie sentado en ese puesto, y gente esperando en la fila. Con esa doble condición, levantarse a buscar un papel, ir por un café o atender una llamada de pie no generan un solo aviso, que es exactamente lo que había que evitar.
¿IRIS sabe por qué no hay nadie en el puesto?
No lo sabe, y tampoco le corresponde. Puede estar en una reunión, resolviendo algo en otra sala o en su hora de almuerzo: tres razones perfectamente buenas, y ninguna de ellas está en la imagen. Lo que sí está es el hecho: puesto listo, sin ocupar, cinco personas esperando. Quien lleva la sucursal conoce las tres razones y decide con eso adelante.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántas ventanillas hacen falta a esa hora
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola apertura
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y en la sala hay una
- CAM-515 · Alguien lleva veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros
- CAM-516 · Un cajero abierto en la calle y dos personas adentro de la zona
Demostración · IRIS en marcha
Tú pones la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Verás un resumen de la interfaz, reproducido paso a paso y sin manos. Cada vuelta empieza con otro caso. La herramienta completa no cabe en una demostración.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que vale en la cámara unovale en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Una regla se dice una vez y se aplica en todas. Y sigue diciendo lo mismo el domingo por la noche que el martes por la mañana, tenga quien tenga la guardia.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.