CAM-511
Cinco personas esperando y un puesto montado sin nadie
Media mañana en la oficina. Hay cinco personas de pie detrás del cordón y una sola empleada atendiendo en el mostrador. En primer plano, un puesto de asesoría montado entero —pantalla encendida, papeles preparados, silla libre— lleva un buen rato sin nadie. IRIS ve las dos cosas a la vez: la fila que no baja y el puesto que está listo y vacío.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué es IRIS
IRIS vigila la oficina para que tú no tengas que hacerlo.
IRIS es una inteligencia artificial que mira las cámaras que ya tienes en la oficina y entiende lo que pasa en colas, cajeros y puestos de atención. Si se forma una cola larga, un puesto se queda sin nadie o pasa algo que tú le has dicho que vigile, te avisa; y lo que se puede contar, como la gente esperando, lo cuenta en números. Todo el día, sin que nadie tenga que estar mirando la pantalla.
Tú le dices qué necesitas mirar, e IRIS lo hace.
Aquí, por ejemplo, IRIS ve a la vez dos cosas: cuánta gente espera en la fila y que hay un puesto ya montado y sin nadie sentado. Pone esas dos cifras juntas delante del responsable de la oficina, en el momento. Con ese dato decide si abre el puesto ya, y luego comprueba si la fila bajó.
Funciona con las cámaras que ya tienes. No hay que cambiar nada.
Te contesta una persona, no un formulario.
- Las imágenes no salen de tu instalación.
- No identifica a personas.
- Certificaciones →
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoría montado y sin ocupar
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando de pie
- última persona de la cola
- mostrador con una sola persona atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- zona de espera con dos personas sentadas
- cordón y postes de la fila
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando de pie
- 12 min+5 minEspera del último de la fila
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto montado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos montado y sin ocupar
Entonces
- avisa al responsable de la oficina con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guarda el vídeo del minuto en que empezó a acumularse la fila
- deja la espera y los puestos abiertos anotados en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Avísame cuando haya más de tres personas esperando y un puesto lleve más de quince minutos montado y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de oficinas
La cola no se arregla mirando la cola: se arregla abriendo otro puesto, y para eso hay que enterarse mientras está pasando, no al leer la hoja del día siguiente. IRIS pone las dos cifras juntas —cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso— encima de la mesa del responsable de la oficina, que es quien decide. Eso convierte una queja en una decisión de cinco minutos. Y quede claro para qué sirve el aviso: para abrir otro puesto, nunca para señalar a quien atiende.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar a los empleados?
No, y conviene decirlo claro. IRIS no reconoce caras, no identifica a ningún empleado, no mide el rendimiento de nadie y no registra la jornada de nadie. Lo que ve es un puesto: si está montado, si está ocupado y cuánto lleva así, igual que ve una silla o una pantalla. El aviso sirve para abrir otro puesto cuando hay cola, no para señalar a quien atiende. Y quien decide qué hacer con ese dato es una persona, cuyo trabajo tampoco lo mide una cámara.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se ha agachado?
Porque no mira un instante: mira un rato. La regla no salta porque en un fotograma no haya nadie, sino cuando el puesto lleva quince minutos seguidos sin una persona sentada y además hay gente esperando. Ese doble requisito es lo que evita que suene el aviso cada vez que alguien se levanta a por un papel.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el puesto?
No. No sabe si esa persona está en una reunión, atendiendo una gestión en otra sala o en su descanso, y no tiene por qué saberlo. Ve un hecho: hay un puesto listo, no está ocupado y hay cinco personas esperando. Qué se hace con ese hecho lo decide el responsable de la oficina, que sí sabe todo lo demás.
Otras cámaras
- CAM-510 · La cola dice cuántas ventanillas hacen falta a esa hora
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola apertura
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando fuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y en la sala hay una
- CAM-515 · Alguien lleva veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros
- CAM-516 · Un cajero abierto en la calle y dos personas dentro de la zona
Demostración · IRIS en marcha
Tú pones la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Verás un resumen de la interfaz, reproducido paso a paso y sin manos. Cada vuelta empieza con otro caso. La herramienta completa no cabe en una demostración.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Míralo en otro sitio
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que vale en la cámara unovale en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Una regla se dice una vez y se aplica en todas. Y sigue diciendo lo mismo el domingo por la noche que el martes por la mañana, tenga quien tenga la guardia.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.