CAM-511
Cinco personas en fila y una ventanilla montada sin nadie
Quincena, media mañana, y detrás del cordón se juntaron cinco personas de pie. En la ventanilla hay una sola empleada atendiendo. En primer plano, un puesto de asesoría montado completo: pantalla prendida, papeles listos, silla libre, y un buen rato sin que nadie se siente. IRIS mira las dos cosas al mismo tiempo, que es lo que aquí importa: la fila que no baja y el puesto que está listo y sin usar.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con inteligencia artificial
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoría montado y sin nadie
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando de pie
- última persona de la fila
- ventanilla con una sola persona atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- área de espera con dos personas sentadas
- cordón y postes de la fila
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando de pie
- 12 min+5 minEspera del último de la fila
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto montado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. Después corre siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos montado y sin ocupar
Entonces
- avisa a quien manda en la agencia con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guarda el video del minuto en que la fila empezó a crecer
- deja la espera y los puestos abiertos apuntados en el reporte del día
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando haya más de tres personas esperando y un puesto lleve más de quince minutos montado y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde por la red de agencias
La fila no se arregla mirando la fila: se arregla abriendo otro puesto, y para eso hay que enterarse mientras está pasando y no leyendo la hoja del día siguiente. IRIS pone las dos cifras juntas —cuánta gente espera y cuántos puestos están abiertos— sobre el escritorio de quien manda en la agencia, que es quien decide. Eso convierte un reclamo en una decisión de cinco minutos. Y que quede claro para qué es el aviso: para abrir otro puesto, nunca para señalar a quien está atendiendo.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar a los empleados?
Controlar a alguien es justo lo que no hace, y conviene decirlo de frente. IRIS no reconoce rostros, no identifica a ningún empleado, no mide el rendimiento de nadie y no lleva la jornada de nadie. Lo que ve es un puesto: si está montado, si está ocupado y cuánto lleva así, igual que ve una silla o una pantalla. El aviso es para abrir otro puesto cuando hay fila, nunca para señalar a quien atiende. Y quien decide qué hacer con ese dato es una persona, cuyo trabajo tampoco lo mide una cámara.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se agachó?
Un fotograma no decide nada. Para que el aviso salga tienen que juntarse dos cosas: que el puesto acumule quince minutos corridos sin nadie sentado, y que al mismo tiempo haya gente esperando de pie. Con ese par de condiciones, quien se levanta un momento por un papel no dispara nada, y la fila que sí lleva rato, sí.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el puesto?
No lo sabe, y no tiene por qué saberlo. Si esa persona está en una reunión, atendiendo en otra sala o en su refacción, es asunto de la agencia. Lo que la cámara pone es un hecho: hay un puesto listo, no está ocupado y hay cinco personas esperando. Qué se hace con ese hecho lo decide quien manda en la agencia, que sí sabe todo lo demás.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántas ventanillas hacen falta a esa hora
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola credencial
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y adentro hay una
- CAM-515 · Veintidós minutos parado en el vestíbulo de cajeros
- CAM-516 · Un cajero abierto a la calle y dos personas en el área
Demostración · IRIS corriendo
Vos ponés la regla una vez. Después corre siempre.
Acá va un resumen de la interfaz, paso a paso y sin manos. Cada vuelta arranca con otro caso. La herramienta completa no cabe en una demostración.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que vale en la cámara unovale en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Dicha una vez, una regla corre en todas. Y sigue diciendo lo mismo el domingo por la noche que el martes por la mañana, tenga el turno quien lo tenga.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.