CAM-511
Cinco personas esperando y un puesto armado sin nadie
Hay un puesto de asesoría armado entero —pantalla prendida, papeles listos, silla libre— y no hay nadie sentado ahí desde hace un buen rato. A tres metros, detrás del cordón, esperan paradas cinco personas, y en el mostrador atiende una sola. Media mañana en la sucursal. IRIS mira las dos cosas al mismo tiempo: la fila que no baja y el puesto que está listo y vacío.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoría armado y sin ocupar
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando paradas
- última persona de la fila
- mostrador con un solo puesto atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- zona de espera con dos personas sentadas
- cordón y postes de la fila
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando paradas
- 12 min+5 minEspera del último de la fila
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto armado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos armado y sin ocupar
Entonces
- avisa a quien lleva la sucursal con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guarda el video del minuto en que empezó a juntarse la fila
- deja la espera y los puestos abiertos anotados en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando haya más de tres personas esperando y un puesto lleve más de quince minutos armado y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de sucursales
Mirar la fila no la achica. La achica abrir otro puesto, y para eso hay que enterarse mientras está pasando, no leyendo la planilla del día siguiente. IRIS pone las dos cifras juntas —cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso— sobre el escritorio de quien lleva la sucursal, que es quien decide. Una queja se convierte así en una decisión de cinco minutos. Y que quede claro para qué sirve el aviso: para abrir otro puesto, nunca para señalar a quien atiende.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar al personal?
Lo que IRIS mira es un puesto, igual que miraría una silla o una pantalla: si está armado, si está ocupado y cuánto lleva así. No reconoce caras, no identifica a nadie del personal, no mide el rendimiento de nadie y no lleva el registro de la jornada de nadie. El aviso existe para abrir otro puesto cuando hay fila, no para señalar a quien atiende. Y lo que se hace con ese dato lo decide una persona, cuyo trabajo tampoco lo mide una cámara.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se agachó?
Porque no mira un instante, mira un rato. La regla no salta porque en un fotograma no haya nadie: salta cuando el puesto lleva quince minutos seguidos sin nadie sentado y además hay gente esperando. Ese doble requisito es lo que evita que suene el aviso cada vez que alguien se levanta a buscar un papel.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el puesto?
Ve un hecho y ahí termina: hay un puesto listo, no está ocupado y hay cinco personas esperando. Si esa persona está en una reunión, atendiendo una gestión en otra sala o en su descanso, IRIS no lo sabe ni tiene por qué saberlo. Qué se hace con ese hecho lo decide quien lleva la sucursal, que sí sabe todo lo demás.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántos puestos hacen falta a esa hora
- CAM-512 · Dos cuerpos cruzan la puerta con una sola apertura
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y hay una sola
- CAM-515 · Veintidós minutos adentro del sector de cajeros
- CAM-516 · Un cajero abierto sobre la vereda y dos personas adentro
Demostración · IRIS en marcha
Vos ponés la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Paso a paso y sin manos, un resumen de la interfaz. En cada vuelta arranca con otro caso. La herramienta completa no entra en una demostración.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que vale en la cámara unovale en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Una regla se dice una vez y corre en todas. Y el domingo a la noche dice lo mismo que el martes a la mañana, tenga quien tenga la guardia.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.