CAM-511
Cinco personas esperando y un puesto armado sin nadie
Media mañana en la agencia. Detrás del cordón hay cinco personas de pie y en la ventanilla atiende una sola. En primer plano, un puesto de asesoría armado entero —pantalla prendida, papeles listos, silla libre— lleva un buen rato sin nadie sentado. IRIS ve las dos cosas al mismo tiempo: la fila que no baja y el puesto que está listo y vacío.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoría armado y sin ocupar
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando de pie
- última persona de la fila
- ventanilla con una sola persona atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- zona de espera con dos personas sentadas
- cordón y postes de la fila
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando de pie
- 12 min+5 minEspera del último de la fila
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto armado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos armado y sin ocupar
Entonces
- avisa al gerente de la agencia con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guarda el video del minuto en que la fila empezó a crecer
- deja la espera y los puestos abiertos anotados en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando haya más de tres personas esperando y un puesto lleve más de quince minutos armado y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de agencias
Una fila no se arregla mirando la fila: se arregla abriendo otro puesto, y para eso hay que enterarse mientras está pasando y no al día siguiente leyendo un reporte. IRIS le pone al gerente de la agencia las dos cifras juntas —cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso— en el momento en que sirven para algo. Eso convierte un reclamo en una decisión de cinco minutos. Y que quede claro para qué es el aviso: para abrir otro puesto, nunca para señalar a quien atiende.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar al personal?
No, y hay que decirlo claro. IRIS no reconoce rostros, no identifica a ninguna persona del equipo, no mide el rendimiento de nadie y no lleva registro de la jornada de nadie. Lo que ve es un puesto, igual que ve una silla o una pantalla: si está armado, si está ocupado y cuánto lleva así. Este aviso existe para abrir otro puesto cuando hay fila, no para señalar a quien atiende. Y quien decide qué hacer con ese dato también es gente, y a esa tampoco la mide una cámara.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se agachó?
Porque no le sirve un cuadro suelto: le sirve el reloj. El aviso no sale porque en una imagen la silla esté vacía; sale cuando ese puesto acumula quince minutos seguidos sin nadie sentado y, encima, hay gente parada esperando. Las dos condiciones a la vez. Eso es lo que impide que suene cada vez que alguien se levanta a buscar un papel.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el puesto?
Ni idea, y no le corresponde. Puede haber una reunión, una gestión en otra sala o el almuerzo, y ninguna de las tres es asunto de una cámara. Lo que queda sobre la mesa es un hecho de tres partes: el puesto está armado, no está ocupado y hay cinco personas paradas esperando. Con eso decide el gerente, que sí sabe todo lo que la cámara no sabe.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántas ventanillas hacen falta a esa hora
- CAM-512 · Una sola apertura de puerta y dos personas adentro
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · La operación pide dos personas y en la sala hay una
- CAM-515 · Veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros, sin operar
- CAM-516 · Un cajero abierto a la calle y dos personas en la zona
Demostración · IRIS en marcha
Usted pone la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Cada vuelta empieza con otro caso. Lo que usted va a ver es un resumen de la interfaz, reproducido paso a paso y sin manos, porque la herramienta completa no cabe en una demostración.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que vale en la cámara unovale en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Tenga quien tenga el turno, el domingo en la noche dice lo mismo que el martes en la mañana. Una regla se dice una vez y de ahí corre en todas.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.