CAM-511
Cinco personas esperando y una ventanilla sin nadie
Cinco personas paradas detrás del cordón y una sola ventanilla abierta. Media mañana en la agencia, y la fila no baja. En primer plano hay un puesto de asesoría montado entero —pantalla encendida, papeles listos, silla libre— que lleva un buen rato sin nadie sentado. IRIS mira las dos cosas al mismo tiempo: la fila que no avanza y el puesto que está listo y vacío.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoría montado y sin nadie
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando de pie
- última persona de la fila
- mostrador con una sola ventanilla abierta
- cliente al que están atendiendo
- zona de espera con dos personas sentadas
- cordón y postes de la fila
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando de pie
- 12 min+5 minEspera del último de la fila
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto montado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos montado y sin ocupar
Entonces
- avisar a quien lleva la agencia con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guardar el video del minuto en que la fila empezó a acumularse
- dejar la espera y los puestos abiertos anotados en el reporte del día
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando haya más de tres personas esperando y un puesto lleve más de quince minutos montado y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de agencias
Una fila no se arregla mirando la fila: se arregla abriendo otra ventanilla, y para eso hay que enterarse mientras está pasando y no leyendo el reporte de mañana. Los días 15 y 30 eso se nota el doble. IRIS pone las dos cifras juntas —cuánta gente espera y cuántos puestos están abiertos— sobre el escritorio de quien lleva la agencia, que es quien decide. Así un reclamo se vuelve una decisión de cinco minutos. Y que quede claro para qué es el aviso: para abrir otro puesto, nunca para señalar a quien atiende.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar al personal?
La respuesta corta es que no, y conviene decirla completa. Un puesto es lo que IRIS mira: si está montado, si está ocupado y cuánto lleva así, igual que miraría una silla o una pantalla. No reconoce rostros, no identifica a nadie del personal, no mide lo que produce ninguna persona y no lleva la jornada de nadie. El aviso está para abrir otro puesto cuando hay fila, no para señalar a quien atiende. Y lo que se haga con ese dato lo decide una persona, cuyo trabajo tampoco lo mide una cámara.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se agachó?
Con dos condiciones a la vez, no con una. Que el puesto lleve quince minutos seguidos sin nadie sentado, y que además haya gente esperando. Un fotograma vacío no dispara nada: alguien que se para por un papel y regresa no cumple ni la primera ni la segunda. Ese doble requisito es todo el secreto, y es lo que hace que el aviso no suene en balde.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el puesto?
No, y tampoco tiene por qué. No sabe si esa persona está en una reunión, resolviendo una gestión en otro cuarto o en su descanso. Ve un hecho: hay un puesto listo, no está ocupado y hay cinco personas esperando. Qué se hace con ese hecho lo decide quien lleva la agencia, que sí sabe todo lo demás.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántas ventanillas hacen falta a esa hora
- CAM-512 · Dos personas cruzan con una sola apertura de puerta
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y hay una
- CAM-515 · Veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros
- CAM-516 · Un cajero destapado en la calle y dos personas en la zona
Demostración · IRIS en marcha
Vos ponés la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Paso a paso y sin manos, un resumen de la interfaz. Cada vuelta arranca con otro caso. Y la herramienta completa no cabe en una demostración.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que vale en la cámara unovale en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Tenga quien tenga el turno, el domingo por la noche dice lo mismo que el martes por la mañana. Una regla se escribe una vez y corre en todas las cámaras.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.