CAM-511
Cinco personas esperando y una taquilla montada sin nadie
Media mañana en la agencia. Hay cinco personas paradas detrás del cordón y una sola empleada atendiendo en la taquilla. En primer plano, un puesto de asesoría montado completo —pantalla prendida, papeles listos, silla libre— lleva buen rato sin nadie. Las dos cosas se ven a la vez: la cola que no baja y el puesto que está listo y vacío.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoría montado y sin ocupar
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando de pie
- última persona de la cola
- taquilla con una sola persona atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- zona de espera con dos personas sentadas
- cordón y postes de la cola
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando de pie
- 12 min+5 minEspera del último de la cola
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto montado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Lo decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos montado y sin ocupar
Entonces
- avisa al responsable de la agencia con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guarda el video del minuto en que empezó a acumularse la cola
- deja la espera y los puestos abiertos anotados en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Avísame cuando haya más de tres personas esperando y un puesto lleve más de quince minutos montado y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de agencias
La cola no se arregla mirando la cola: se arregla abriendo otro puesto, y para eso hay que enterarse mientras está pasando, no leyendo la hoja del día siguiente. Las dos cifras juntas —cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso— le llegan al responsable de la agencia, que es quien decide. Eso vuelve una queja una decisión de cinco minutos. Y que quede claro para qué sirve el aviso: para abrir otro puesto, nunca para señalar a quien atiende.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar a los empleados?
Caras no reconoce, a ningún empleado identifica, el rendimiento de nadie no lo mide y la jornada de nadie no la registra, y conviene decirlo claro. Lo que ve es un puesto: si está montado, si está ocupado y cuánto lleva así, igual que ve una silla o una pantalla. El aviso sirve para abrir otro puesto cuando hay cola, no para señalar a quien atiende. Y quien decide qué hacer con ese dato es una persona, cuyo trabajo tampoco lo mide una cámara.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se agachó?
Un fotograma sin nadie no dispara nada, porque lo que se mira no es un instante sino un rato: quince minutos seguidos sin una persona sentada en ese puesto, y además gente esperando. Hacen falta las dos condiciones. Por eso el aviso no suena cada vez que alguien se levanta a buscar un papel.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el puesto?
No lo sabe: si esa persona está en una reunión, atendiendo una gestión en otra sala o en su descanso, no le consta ni tiene por qué constarle. Ve un hecho: hay un puesto listo, no está ocupado y hay cinco personas esperando. Qué se hace con ese hecho lo decide el responsable de la agencia, que sí sabe todo lo demás.
Otras cámaras
- CAM-510 · La cola dice cuántas taquillas hacen falta a esa hora
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola apertura de la esclusa
- CAM-513 · La puerta de la bóveda abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas y en la sala hay una sola
- CAM-515 · El lobby de cajeros lleva veintidós minutos ocupado
- CAM-516 · Un cajero abierto en la calle y dos personas dentro del área
Demostración · IRIS trabajando
Tú pones la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Cada vuelta empieza con otro caso: verás un resumen de la interfaz, reproducido paso por paso y sin manos. Completa, la herramienta no cabe en una demostración.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un terminal entero de noche?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que vale en la cámara unovale en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Una regla se dice una vez y se aplica en todas. Y sigue diciendo lo mismo el domingo en la noche que el martes en la mañana, esté quien esté de turno.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable. Escribe a cualquier hora: se responde en horario de España.