CAM-514

Una operación que pide dos personas y en la sala hay una sola

Sala de conteo, a primera hora. Un empleado está manipulando efectivo en la mesa: la máquina contadora andando, los fajos y las bandejas delante. Enfrente, la silla del segundo control está vacía y volteada; el compañero se aleja hacia la bóveda, que tiene la puerta abierta. Se cuentan los cuerpos que hay en la sala mientras hay efectivo sobre la mesa: hay uno.

CAM-514 · CASH ROOM · SECOND PERSON MISSING

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

silla del segundo control, vacía
persona manipulando efectivo en la mesa
mesa de conteo con los fajos
máquina contadora de billetes
puerta de la bóveda, abierta
la otra persona, alejándose de la mesa
gabinetes de cajas y bandejas

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

2 min 40 sTiempo con una sola persona
1Cuerpos en la sala
2Personas que pide el procedimiento
09:12Hora del aviso
09:09:30El video empieza en

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Lo decides una vez. IRIS lo aplica siempre.

queda un solo cuerpo en la sala de conteo durante más de un minuto mientras hay efectivo sobre la mesa

Entonces

avisa a control interno con la sala, la hora y cuántos cuerpos hay adentro
guarda el video desde el momento en que la segunda persona salió de la mesa
deja el hecho anotado en el parte de la sala

La instrucción que lo configuró«Avísame cuando quede una sola persona en la sala de conteo mientras hay efectivo sobre la mesa.»

Qué cambia

Qué cambia para quien responde de la red de agencias

El doble control no es una recomendación: es el procedimiento, y casi siempre se rompe así, sin mala intención. Ocho y diez de la mañana, el compañero se fue a la bóveda y el efectivo se queda sobre la mesa con una sola persona delante. Hoy eso solo se ve si alguien revisa la grabación, y nadie la revisa. Acá se dice mientras está pasando, que es cuando todavía se arregla con una frase —vuelve a la mesa—, y queda el video del minuto, que es lo que después le hace falta a control interno para cerrar el asunto en un minuto y no en una mañana. La cámara no concluye nada: pone delante que un procedimiento que pide dos se está haciendo con uno.

Lo que suelen preguntar

¿Está IRIS diciendo que este empleado hizo algo mal?

A nadie acusa, a nadie identifica y nada concluye, y conviene leerlo despacio. Lo que ve es que un procedimiento que pide dos personas presentes se está haciendo con una, y lo dice con la hora y el video. La explicación más frecuente es la más aburrida: el compañero salió un momento a buscar una bandeja. Quien mira el video, decide y cierra el asunto es control interno, que es una persona. La cámara no dice que haya habido un fraude: dice que falta alguien en la mesa.

¿Cómo sabe la cámara que hace falta una segunda persona?

Alguien se lo dijo una vez, con sus propias palabras: en esta sala, mientras haya efectivo sobre la mesa, tienen que estar dos personas. Esa frase la escribe la entidad, y de ahí en adelante corre sola, todos los días y en cada sala donde valga lo mismo. Se decide una vez y se aplica siempre. Y el día que la norma cambie, lo que se reescribe es la frase, no el sistema.

¿Sabe IRIS cuánto dinero hay sobre la mesa?

No lo sabe: billetes no cuenta, documentos no lee, la pantalla de la contadora no la lee y qué operación se está haciendo no lo sabe. Cuenta cuerpos en una sala y mide cuánto tiempo llevan ahí. Todo lo demás —qué se estaba contando, cuánto y por qué— sale de los sistemas de la entidad y de las personas que trabajan en ella.

Otras cámaras

La interfaz real, paso por paso

Tú pones la regla una vez. IRIS la aplica siempre.

Cada vuelta empieza con otro caso: verás un resumen de la interfaz, reproducido paso por paso y sin manos. Completa, la herramienta no cabe en una demostración.