CAM-515

El lobby de cajeros lleva veintidós minutos ocupado

Once y media de la noche. El área de cajeros automáticos está abierta, como todas las noches. Hay una persona sentada en el piso al lado de la máquina, con un morral al lado, y lleva ahí veintidós minutos sin operar en el cajero. En la puerta, un cliente que acaba de llegar se paró en la alfombra de la entrada y no pasó. Quién es nadie no se mira: se mide cuánto tiempo lleva cada persona dentro de la zona dibujada sobre el piso, y se avisa cuando ese tiempo pasa del que se fijó.

CAM-515 · ATM LOBBY · DWELL 22 min

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

persona en la zona, 22 minutos
morral en el piso
cajero automático de la izquierda
cajero automático de la derecha
persona parada en la entrada
puerta del área de cajeros
papelera
cámara del área de cajeros

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

22 minTiempo de la permanencia más larga
15 minTiempo a partir del cual avisa
2Personas en el área de cajeros
0Personas que usaron un cajero en ese rato
23:41Hora del aviso
23:19:08Video guardado desde

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Lo decides una vez. IRIS lo aplica siempre.

una persona lleva más de quince minutos dentro del área de cajeros sin operar en ninguno, en horario de noche

Entonces

avisa a la central con la cámara, la hora y cuántas personas hay adentro
guarda el video desde el minuto en que empezó la permanencia
deja el aviso en el parte de la noche, con la hora y sin ningún dato de quién estaba

La instrucción que lo configuró«Entre las diez de la noche y las siete de la mañana, dime cuánta gente hay en el área de cajeros y avísame de quien pase de quince minutos ahí.»

Qué cambia

Qué cambia para quien responde de la red de agencias

Un área de cajeros automáticos de noche es el sitio donde un cliente decide si entra o se va a otra. Nadie puede mirar cuarenta a la vez, así que hoy la única forma de enterarse es que alguien llame. Acá no se dice quién está ahí ni por qué: se dice que hay una persona con veintidós minutos adentro y que llegó un cliente a la puerta y no pasó. Con eso, alguien decide si baja, si llama o si no hace nada. Puede que esa persona solo se esté guareciendo del aguacero, y ésa también es una respuesta: entonces lo que hace falta no es vigilancia, es atención social. La cámara aporta el hecho y el minuto. Quien concluye es una persona.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe quién es la persona del área de cajeros?

Caras no reconoce, contra ninguna lista las compara y ninguna identidad guarda. Lo único que mide es cuánto tiempo lleva un cuerpo dentro de una zona dibujada sobre el piso. Al día siguiente, la misma persona no es «la misma persona» para IRIS: es otra permanencia que empieza en cero.

¿Y si esa persona solo se está guareciendo del aguacero?

En una noche de aguacero es lo más probable, y acá no se dice lo contrario. Un aviso no es una acusación: es una llamada de atención sobre un área que lleva veintidós minutos ocupada. Quien mira el video, baja y pregunta es una persona, y es esa persona la que decide si hace falta ayuda, si hace falta vigilancia o si no hace falta nada. La cámara aporta el hecho y el minuto. La conclusión no es suya.

¿Qué es lo que esta cámara no puede hacer?

Por qué alguien está ahí no lo sabe, intenciones no lee y no distingue a un cliente que espera turno de alguien que descansa: para la regla las dos cosas son un cuerpo dentro de una zona durante un rato. Tampoco ve bien lo que pasa del otro lado del vidrio: de noche, la vidriera refleja la propia área, y un reflejo se puede contar como una persona más. Por eso la zona se dibuja sobre el piso y no llega al vidrio, y por eso el aviso lleva siempre el video del minuto: para que quien decide vea la escena y no un número.

Otras cámaras