CAM-515

Qualcuno è nell’atrio da ventidue minuti e un altro si ferma sulla porta

Undici e mezza di sera. L’atrio degli sportelli automatici è aperto, come ogni notte. C’è una persona seduta per terra accanto alla macchina, con uno zaino di fianco, e sta lì da ventidue minuti senza operare allo sportello. Sulla porta, un cliente appena arrivato si è fermato sullo zerbino e non è entrato. IRIS non guarda chi è nessuno: misura da quanto tempo ogni persona si trova dentro la zona disegnata sul pavimento e avvisa quando quel tempo supera quello impostato.

CAM-515 · ATM LOBBY · DWELL 22 min

Che cos'è IRIS

IRIS sorveglia la filiale al posto tuo.

IRIS è un'intelligenza artificiale che guarda le telecamere che hai già in filiale e capisce cosa succede in coda, agli sportelli automatici e agli sportelli con operatore. Se si forma una coda lunga, uno sportello resta senza nessuno o succede qualcosa che gli hai detto di controllare, ti avvisa; e ciò che si può contare, come le persone in attesa, lo conta in numeri. Tutto il giorno, senza che nessuno debba guardare lo schermo.

Tu le dici cosa devi tenere d'occhio, e IRIS lo fa.

Qui, per esempio, IRIS misura da quanto tempo ogni persona è dentro la zona segnata sul pavimento dell'atrio e avvisa quando supera il tempo fissato. Non dice chi è né perché è lì: solo il fatto e il minuto. Con quell'avviso decidi se qualcuno va a controllare, chiama o non serve niente.

Funziona con le telecamere che hai già. Non c'è niente da cambiare.

Raccontaci cosa ti sfugge →

Ti risponde una persona, non un modulo.

Le immagini non escono dalla tua struttura.
Non identifica le persone.
Certificazioni →

Cosa capisce IRIS

Cosa riconosce in questa scena

persona nella zona, 22 minuti
zaino per terra
sportello automatico di sinistra
sportello automatico di destra
persona ferma all’ingresso
porta dell’atrio
cestino
telecamera dell’atrio

Cosa misura questa telecamera

Un avviso dice che sta succedendo qualcosa. La lettura dice quanto.

22 minTempo della permanenza più lunga
15 minTempo oltre il quale avvisa
2Persone nell’atrio
0Persone che hanno usato uno sportello in quel lasso di tempo
23:41Ora dell’avviso
23:19:08Video salvato da

Le cifre di questa schermata sono un esempio dell'illustrazione, non la misurazione di un cliente.

La regola

Decidi una volta. IRIS lo applica sempre.

una persona è nell’atrio da più di quindici minuti senza operare a nessuno sportello, in orario notturno

Allora

avvisa la centrale con la telecamera, l’ora e quante persone ci sono dentro
salva il video dal minuto in cui è iniziata la permanenza
lascia l’avviso nel rapporto della notte, con l’ora e senza alcun dato su chi c’era

L'istruzione che l'ha configurato«Avvisami se qualcuno resta più di quindici minuti nell’atrio degli sportelli automatici tra le dieci di sera e le sette del mattino, e dimmi quante persone ci sono dentro.»

Cosa cambia

Cosa cambia per chi risponde della rete di filiali

Un atrio di sportelli automatici di notte è il posto dove un cliente decide se entrare o andare altrove. Nessuno può guardare quaranta atri insieme, quindi oggi l’unico modo per saperlo è che qualcuno telefoni. IRIS non dice chi c’è né perché: dice che una persona è lì dentro da ventidue minuti e che un cliente è arrivato alla porta e non è entrato. Con questo, qualcuno decide se scendere, se chiamare o se non fare nulla. Può darsi che quella persona si stia solo riparando dal freddo, e anche quella è una risposta: allora non serve la sicurezza, servono i servizi sociali. IRIS dà il fatto e il minuto. A concludere è una persona.

Cosa chiedono di solito

IRIS sa chi è la persona nell’atrio?

No. IRIS non riconosce volti, non li confronta con nessun elenco e non conserva nessuna identità. L’unica cosa che misura è da quanto tempo un corpo si trova dentro una zona disegnata sul pavimento. Il giorno dopo, la stessa persona non è «la stessa persona» per IRIS: è un’altra permanenza che riparte da zero.

E se quella persona si stesse solo riparando dal freddo?

In una notte d’inverno è la spiegazione più probabile, e IRIS non dice il contrario. Un avviso non è un’accusa: è un richiamo su un atrio occupato da ventidue minuti. Chi guarda il video, scende e chiede è una persona, ed è quella persona a decidere se serve aiuto, se serve la sicurezza o se non serve nulla. IRIS dà il fatto e il minuto. La conclusione non è sua.

Che cosa non può fare questa telecamera?

Non sa perché qualcuno sia lì, non legge intenzioni e non distingue un cliente che aspetta il suo turno da qualcuno che si riposa: per IRIS sono entrambi un corpo dentro una zona per un po’. Non vede bene nemmeno cosa succede dall’altra parte del vetro: di notte la vetrina riflette l’atrio stesso, e un riflesso può essere contato come una persona in più. Per questo la zona è disegnata sul pavimento e non arriva al vetro, e per questo l’avviso porta sempre il video di quel minuto: perché chi decide veda la scena e non un numero.

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