CAM-515

Veintidós minutos adentro del hall de cajeros

Once y media de la noche. El hall de cajeros está abierto, como todas las noches. Hay una persona sentada en el piso junto a la máquina, con una mochila al lado, y lleva veintidós minutos ahí sin operar en el cajero. En la puerta, un cliente que acaba de llegar se detuvo en el felpudo y no pasó. IRIS no mira quién es nadie: mide cuánto tiempo lleva cada persona adentro de la zona dibujada sobre el piso, y avisa cuando ese tiempo pasa del que se fijó.

CAM-515 · ATM LOBBY · DWELL 22 min

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

persona en la zona, 22 minutos
mochila en el piso
cajero de la izquierda
cajero de la derecha
persona parada en la entrada
puerta del hall
tacho de basura
cámara del hall

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

22 minTiempo de la permanencia más larga
15 minTiempo a partir del cual avisa
2Personas en el hall
0Personas que usaron un cajero en ese rato
23:41Hora del aviso
23:19:08Video guardado desde

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.

una persona lleva más de quince minutos adentro del hall sin operar en ningún cajero, en horario de noche

Entonces

avisa al centro de monitoreo con la cámara, la hora y cuántas personas hay adentro
guarda el video desde el minuto en que empezó la permanencia
deja el aviso en el reporte de la noche, con la hora y sin ningún dato de quién estaba

La instrucción que lo configuró«De diez de la noche a siete de la mañana, avíseme cuando alguien pase de quince minutos adentro del hall de cajeros, y dígame cuánta gente hay ahí en ese momento.»

Qué cambia

Qué cambia para quien responde de la red de agencias

Cuarenta halls no los mira nadie a la vez, y por eso hoy la única manera de enterarse es que alguien llame por teléfono. Y de noche el hall de cajeros es justo donde un cliente decide si entra o se va a otro. Lo que llega es un hecho y un minuto: una persona con veintidós minutos adentro, y un cliente que llegó a la puerta y no pasó. Alguien decide entonces si baja, si llama o si deja las cosas como están. Puede que esa persona solo se esté resguardando del frío, y esa también es una respuesta: entonces lo que hace falta no es seguridad, es asistencia social. Quien concluye es una persona.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe quién es la persona del hall?

Ninguna cara se reconoce, ninguna se compara con una lista y ninguna identidad se guarda. Lo único que se mide es cuánto tiempo lleva un cuerpo adentro de una zona dibujada sobre el piso. Mañana, esa misma persona no va a ser la misma persona para IRIS: va a ser otra permanencia que arranca en cero.

¿Y si esa persona solo se está resguardando del frío?

En una noche de helada eso es lo más probable, y nadie está diciendo lo contrario. Un aviso no acusa: llama la atención sobre un hall que lleva veintidós minutos ocupado. Quien mira el video, baja y pregunta es una persona, y es esa persona la que decide si hace falta ayuda, si hace falta seguridad o si no hace falta nada. Acá se aporta el hecho y el minuto. La conclusión no.

¿Qué es lo que esta cámara no puede hacer?

No sabe por qué alguien está ahí, no lee intenciones y no distingue a un cliente que espera turno de alguien que descansa: para IRIS las dos cosas son un cuerpo adentro de una zona durante un rato. Tampoco ve bien lo que pasa del otro lado del vidrio: de noche la vitrina refleja el propio hall, y un reflejo puede contarse como una persona más. Por eso la zona se dibuja sobre el piso y no llega al vidrio, y por eso el aviso lleva siempre el video del minuto, para que quien decide vea la escena y no un número.

Otras cámaras

Simulación · así funciona IRIS

Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.

Se reproduce sola y muestra un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que entran en este recuadro.