CAM-515

Veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros automáticos

Once y media de la noche. El vestíbulo de cajeros automáticos está abierto, como todas las noches. Hay una persona sentada en el piso junto a la máquina, con una mochila al lado, y lleva ahí veintidós minutos sin operar en el cajero automático. En la puerta, un cliente que acaba de llegar se paró en el tapete y no entró. IRIS no ve quién es nadie: mide cuánto tiempo lleva cada persona dentro de la zona dibujada sobre el piso, y avisa cuando ese tiempo pasa del que se fijó.

CAM-515 · ATM LOBBY · DWELL 22 min

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

persona en la zona, 22 minutos
mochila en el piso
cajero automático de la izquierda
cajero automático de la derecha
persona parada en la entrada
puerta del vestíbulo
bote de basura
cámara del vestíbulo

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

22 minTiempo de la permanencia más larga
15 minTiempo a partir del cual avisa
2Personas en el vestíbulo
0Personas que usaron un cajero automático en ese rato
23:41Hora del aviso
23:19:08Video guardado desde

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.

una persona lleva más de quince minutos dentro del vestíbulo sin operar en ningún cajero automático, en horario de noche

Entonces

avisa al centro de monitoreo con la cámara, la hora y cuántas personas hay dentro
guarda el video desde el minuto en que empezó la permanencia
deja el aviso en el parte de la noche, con la hora y sin ningún dato de quién estaba

La instrucción que lo configuró«Avísame si alguien se queda más de quince minutos en el vestíbulo de cajeros automáticos entre las diez de la noche y las siete de la mañana, y dime cuántas personas hay dentro.»

Qué cambia

Qué cambia para quien responde de la red de sucursales

Un vestíbulo de cajeros automáticos de noche es el lugar donde un cliente decide si entra o se va a otro. Nadie puede ver cuarenta vestíbulos a la vez, así que hoy la única forma de enterarse es que alguien llame. IRIS no dice quién está ahí ni por qué: dice que hay una persona que lleva veintidós minutos dentro y que hay un cliente que llegó a la puerta y no entró. Con eso, alguien decide si baja, si llama o si no hace nada. Puede que esa persona nada más se esté resguardando del frío, y esa también es una respuesta: entonces lo que hace falta no es un guardia, es asistencia social. IRIS aporta el hecho y el minuto. Quien concluye es una persona.

Lo que suelen preguntar

¿IRIS sabe quién es la persona del vestíbulo?

No. Ni rostros, ni listas, ni identidades guardadas: nada de eso ocurre aquí. Lo único que IRIS mide es cuánto tiempo lleva un cuerpo dentro de una zona dibujada sobre el piso. Mañana, esa misma persona no es «la misma persona» para IRIS: es otra permanencia que arranca de cero.

¿Y si esa persona nada más se está resguardando del frío?

Casi siempre es exactamente eso, y IRIS no dice lo contrario. Un aviso no acusa a nadie: nada más levanta la mano sobre un vestíbulo que lleva veintidós minutos ocupado. Quien abre el video, baja y pregunta es una persona, y es esa persona la que decide si ahí hace falta ayuda, si hace falta un guardia o si no hace falta nada. IRIS pone el hecho y el minuto. La conclusión no le toca.

¿Qué es lo que esta cámara no puede hacer?

No sabe por qué alguien está ahí, no lee intenciones y no distingue a un cliente que espera turno de alguien que descansa: para IRIS las dos cosas son un cuerpo dentro de una zona durante un rato. Tampoco ve bien lo que pasa al otro lado del cristal: de noche, el cristal refleja el propio vestíbulo, y un reflejo puede contarse como una persona más. Por eso la zona se dibuja sobre el piso y no llega al cristal, y por eso el aviso lleva siempre el video del minuto: para que quien decide vea la escena y no un número.

Otras cámaras