CAM-514

Una operación que pide dos personas, y en la sala hay una

Sala de conteo, a primera hora. Un empleado está manipulando efectivo en la mesa: la contadora de billetes en marcha, los fajos y las charolas delante. Enfrente, la silla del segundo control está vacía y girada; el compañero se aleja hacia la bóveda, que tiene la puerta abierta. IRIS cuenta los cuerpos que hay en la sala mientras hay efectivo sobre la mesa: hay uno.

CAM-514 · CASH ROOM · SECOND PERSON MISSING

Qué entiende IRIS

Qué reconoce en esta escena

silla del segundo control, vacía
persona manipulando efectivo en la mesa
mesa de conteo con los fajos
máquina contadora de billetes
puerta de la bóveda, abierta
la otra persona, alejándose de la mesa
gabinetes de cajas y charolas

Lo que mide esta cámara

Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.

2 min 40 sTiempo con una sola persona
1Cuerpos en la sala
2Personas que pide el procedimiento
09:12Hora del aviso
09:09:30El video empieza en

Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.

La regla

Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.

queda un solo cuerpo en la sala de conteo durante más de un minuto mientras hay efectivo sobre la mesa

Entonces

avisa a control interno con la sala, la hora y cuántos cuerpos hay dentro
guarda el video desde el momento en que la segunda persona salió de la mesa
deja el hecho anotado en el parte de la sala

La instrucción que lo configuró«Avísame cuando quede una sola persona en la sala de conteo mientras hay efectivo sobre la mesa.»

Qué cambia

Qué cambia para quien responde de la red de sucursales

Ocho y diez de la mañana en la sala de conteo. El compañero se fue a la bóveda por otra remesa y el efectivo se quedó sobre la mesa con una sola persona enfrente. El doble control no es una sugerencia: es el procedimiento, y casi siempre se rompe así, sin mala intención y por treinta segundos. Hoy eso solo aparece si alguien revisa la grabación, y nadie la revisa. IRIS lo dice mientras está pasando, que es cuando todavía se arregla con una frase —regresa a la mesa—, y deja el video de ese minuto, que es lo que después necesita control interno para cerrar el tema en un minuto y no en una mañana. La cámara no concluye nada: pone enfrente que un procedimiento que pide dos se está haciendo con uno.

Lo que suelen preguntar

¿Está IRIS diciendo que este empleado hizo algo mal?

No, y conviene leerlo despacio. IRIS no acusa a nadie, no identifica a nadie y no concluye nada. Ve que un procedimiento que pide dos personas presentes se está haciendo con una, y lo dice con la hora y el video. La explicación más frecuente es la más aburrida: el compañero salió un momento por una charola. Quien ve el video, decide y cierra el asunto es control interno, que es una persona. La cámara no dice que haya habido un fraude: dice que falta alguien en la mesa.

¿Cómo sabe la cámara que hace falta una segunda persona?

Porque una persona se lo escribió una vez, con sus palabras: en esta sala, mientras haya efectivo sobre la mesa, tienen que estar dos. De ahí en adelante se aplica solo, todos los días y en todas las salas donde valga lo mismo. Usted decide una vez; IRIS lo sostiene siempre. Y el día que el procedimiento cambie, se cambia la frase, no el sistema.

¿Sabe IRIS cuánto dinero hay sobre la mesa?

Nada de eso. No cuenta billetes, no lee documentos, no alcanza la pantalla de la contadora y no sabe qué operación se está haciendo. Cuenta cuerpos dentro de una sala y mide cuánto tiempo llevan ahí. Lo demás —qué se contaba, cuánto y para qué— sale de los sistemas de la institución y de la gente que trabaja en ella.

Otras cámaras

La interfaz real, paso a paso

Usted pone la regla una vez. IRIS la aplica siempre.

Verá un resumen de la interfaz, reproducido paso a paso y sin manos. Cada vuelta empieza con otro caso. La herramienta completa no cabe en una demostración.