CAM-511
Cinco esperando y un puesto de asesoría montado sin nadie
Cinco personas de pie detrás del cordón, y una sola empleada atendiendo en el mostrador. Media mañana. En primer plano hay un puesto de asesoría montado entero —pantalla encendida, documentos listos, silla libre— que lleva un buen rato sin nadie sentado. Las dos cosas caben en el mismo cuadro y es justo lo que IRIS mira: la fila que no baja y el puesto que está listo y no se usa.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- puesto de asesoría montado y sin ocupar
- silla libre del puesto
- cinco personas esperando de pie
- última persona de la fila
- mostrador con una sola persona atendiendo
- cliente al que están atendiendo
- zona de espera con dos personas sentadas
- cordón y postes de la fila
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 5Personas esperando de pie
- 12 min+5 minEspera del último de la fila
- 1 / 3Puestos atendiendo, de los que hay
- 26 minTiempo del puesto montado y vacío
- 10:42Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay más de tres personas esperando y un puesto de atención lleva más de quince minutos montado y sin ocupar
Entonces
- avisa al responsable de la sucursal con el puesto y cuánta gente hay esperando
- guarda el video del minuto en que empezó a acumularse la fila
- deja la espera y los puestos abiertos anotados en el reporte del día
La instrucción que lo configuró«Avísame cuando haya más de tres personas esperando y un puesto lleve más de quince minutos montado y sin nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de sucursales
La fila no se arregla mirando la fila: se arregla abriendo otro puesto, y para eso hay que enterarse mientras está pasando y no al leer la hoja del día siguiente. IRIS pone las dos cifras juntas —cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso— sobre la mesa de quien lleva la sucursal, que es quien decide. Eso convierte un reclamo en una decisión de cinco minutos. Y que quede claro para qué sirve el aviso: para abrir otro puesto, nunca para señalar a quien atiende.
Lo que suelen preguntar
¿Esto sirve para controlar a los empleados?
Al revés: sirve para que a los empleados no se les acumule la fila encima. IRIS no reconoce rostros, no identifica a nadie, no mide rendimiento y no registra jornadas. Lo que mira es mobiliario: un puesto montado, ocupado o vacío, y cuántos minutos lleva así, igual que miraría una silla. El aviso existe para abrir otra ventanilla, y quien decide qué hacer con él también es alguien a quien ninguna cámara está midiendo.
¿Cómo sabe IRIS que el puesto está vacío y no que alguien se agachó?
Un fotograma no dispara nada. Lo que dispara el aviso son dos condiciones al mismo tiempo: quince minutos seguidos sin nadie sentado en ese puesto, y gente esperando en la fila. Alguien que se levanta por un papel no cumple ninguna de las dos. Ese doble candado es lo que hace que el aviso se pueda dejar encendido sin que nadie acabe apagándolo.
¿Sabe IRIS por qué no hay nadie en el puesto?
No sabe si esa persona está en una reunión, atendiendo un trámite en otra sala o en su descanso, y no tiene por qué saberlo. Ve un hecho: hay un puesto listo, no está ocupado y hay cinco personas esperando. Qué se hace con ese hecho lo decide el responsable de la sucursal, que sí sabe todo lo demás.
Otras cámaras
- CAM-510 · La fila dice cuántas ventanillas faltan a esa hora
- CAM-512 · Dos personas entran pegadas con una sola apertura
- CAM-513 · Puerta del área restringida abierta y alguien esperando
- CAM-514 · La sala de conteo pide dos personas y hay una
- CAM-515 · Veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros sin operar
- CAM-516 · Un cajero abierto en la acera y dos personas en la zona
Demostración · IRIS en marcha
Tú pones la regla una vez. IRIS la aplica siempre.
Paso a paso y sin manos, verás un resumen de la interfaz. Cada vuelta arranca con otro caso, y la herramienta completa no cabe en una demostración.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que sirve en la cámara unosirve en la cuatro mil, y no hay que copiarlo a mano.
Se dice una vez y corre en todas. Y el domingo por la noche sigue diciendo exactamente lo mismo que el martes por la mañana, tenga quien tenga la guardia.
Cuéntanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.