CAM-510
La fila dice cuántos puestos hacen falta a esa hora
Tres puestos atendiendo y dos sin abrir, un viernes al mediodía en una sucursal de barrio. Detrás del cordón esperan seis personas paradas y los sillones de la espera ya están todos ocupados. Lo que IRIS mide acá son cuatro cifras: cuánta gente espera, cuánto tarda el último de la fila, cuántos puestos están en uso y cuántos se van antes de que los atiendan. Ninguna de las cuatro sale de la pantalla de turnos de la pared: salen de una raya y de dos zonas trazadas sobre la imagen.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila de espera detrás del cordón
- última persona de la fila
- cordón y postes de la fila
- mostrador con tres puestos atendiendo
- zona de espera sentada, llena
- cajero de autoservicio libre
- cliente al que están atendiendo
- pantalla de turnos de la pared
Lo que devuelve esta cámara
Acá nadie recibe un aviso. Acá salen números.
- 17+6Personas esperando ahora
- 11 min+4 minEspera del último de la fila
- 3 / 5Puestos atendiendo, de los que hay
- 46 / hPersonas atendidas por hora
- 5Se fueron sin ser atendidos
- 12:00 – 13:00Franja con más gente del día
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS lleva adentro NeuralPax, una licencia independiente homologada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, el aforo y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros: el aforo que mostrás está medido y homologado, no estimado. Esa homologación cubre esa medida, contar personas, y no el producto entero; y no equivale a una homologación paraguaya.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Esto se dibuja, no se pregunta. Pegada al canto del mostrador va una raya: quien la cruza llegó a ser atendido. En la boca de la fila va otra, que dice cuánta gente entra y a qué hora. Y sobre el piso van dos zonas, la del pasillo de espera y la de los sillones, que dicen cuánta gente hay adentro y cuánto lleva ahí. Quien entra a la zona y sale sin cruzar la raya del mostrador se fue sin que lo atendiera nadie. Ni la raya ni la zona se piden con una frase: se trazan una vez sobre la imagen y ahí quedan, así que el dato del martes y el del viernes se miden igual. Contar personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y está homologado ante el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España. Eso no equivale a una acreditación paraguaya. La precisión no la decimos: se ensaya.
- raya pegada al canto del mostrador · Línea de conteo
- raya en la boca de la fila · Línea de conteo
- pasillo de espera entre postes · Zona de permanencia
- zona de espera sentada · Zona de permanencia
Y además, una regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del último de la fila pasa de diez minutos y queda algún puesto del mostrador sin abrir
Entonces
- avisa a quien dirige la sucursal con cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso
- guarda el video del minuto en que la fila dejó de bajar
- deja el conteo de esa franja en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando la espera pase de diez minutos y quede algún puesto del mostrador sin abrir.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de sucursales
Con este número, quien dirige la sucursal deja de repartir el personal a ojo. Sabe a qué hora se llena de verdad, cuántos puestos hacen falta en esa franja y cuánta gente se va sin esperar, que es negocio que sale por la puerta y hoy no figura en ningún lado. Y cuando toda la red mide igual, comparar una sucursal con otra deja de ser una discusión sobre de dónde salió la cifra. Nadie deja de venir por esperar cinco minutos. Se deja de venir por esperar veinte, tres veces seguidas.
Lo que suelen preguntar
¿El conteo de personas de IRIS sirve para dimensionar una sucursal?
Sí, y es la única medida de IRIS que está ensayada así. Contar personas lo hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS, y está homologado ante el Centro Español de Metrología, que es el instituto nacional de metrología de España. Eso no equivale a una acreditación paraguaya ni se presenta como tal: lo que vale es el método, que es el mismo acá y allá. Por eso el número aguanta cuando se usa para decidir horarios, puestos y refuerzos, y para comparar una sucursal con otra. Lo demás que hace IRIS no lleva ese ensayo, y no lo contamos como si lo llevara.
¿IRIS sabe quién está en la fila?
Cuenta cuerpos que cruzan una raya y cuerpos que están adentro de una zona dibujada. Sabe que hay diecisiete personas esperando y que el último lleva once minutos; quién es cada una de ellas no lo sabe, y para dar el número tampoco le hace falta. En una sucursal IRIS no reconoce caras, no las compara con ninguna base y no lee matrículas.
¿El número sale de la pantalla de turnos?
No, y por eso los dos números pueden no coincidir. IRIS no lee pantallas ni carteles. La pantalla de turnos cuenta a quien pidió turno; la raya cuenta a quien pasó de verdad por delante del mostrador; y la zona cuenta a quien está esperando aunque no haya pedido turno, se haya sentado o se vaya antes. La cifra de la cámara se mide igual todos los días, que es lo que la hace comparable.
Otras cámaras
- CAM-511 · Cinco personas esperando y un puesto armado sin nadie
- CAM-512 · Dos cuerpos cruzan la puerta con una sola apertura
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y hay una sola
- CAM-515 · Veintidós minutos adentro del sector de cajeros
- CAM-516 · Un cajero abierto sobre la vereda y dos personas adentro
Demostración · IRIS en marcha
Una cámara mira. IRIS entiende lo que está viendo.
Sin locución y sin manos: un extracto de la pantalla real, con otra situación en cada vuelta. Lo que hay atrás es bastante más grande que lo que se alcanza a ver acá.
- La hora, en una grilla
- Mirás dónde está oscuro
- Saltás a ese minuto
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al chico que se cayó en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
No hay obra, ni zanjas, ni cables nuevos:las cámaras ya están puestas y ya están mirando.
Con los mismos equipos que compraste hace años, lo que cambia es qué pasa con esa imagen: antes se guardaba y no la miraba nadie; ahora se entiende mientras está pasando.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.