CAM-510
La fila dice cuántas ventanillas hacen falta a esa hora
Quincena, viernes a mediodía, sucursal de barrio. Detrás del cordón hay seis personas paradas esperando turno, el área de espera sentada está llena y en el mostrador atienden tres personas: quedan dos puestos sin abrir. IRIS cuenta cuánta gente espera, cuánto tarda el último de la fila, cuántos puestos están en uso y cuántos se van sin que los atienda nadie. El número no sale de la pantalla de turnos de la pared: sale de una raya y de dos zonas dibujadas sobre la imagen.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- fila de espera detrás del cordón
- última persona de la fila
- cordón y postes de la fila
- mostrador con tres puestos atendiendo
- área de espera sentada, llena
- cajero de autoservicio libre
- cliente al que están atendiendo
- pantalla de turnos de la pared
Lo que devuelve esta cámara
Aquí nadie recibe un aviso. Aquí salen números.
- 17+6Personas esperando ahora
- 11 min+4 minEspera del último de la fila
- 3 / 5Puestos atendiendo, de los que hay
- 46 / hPersonas atendidas por hora
- 5Se fueron sin ser atendidos
- 12:00 – 13:00Franja con más gente del día
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
IRIS incorpora NeuralPax, una licencia independiente verificada por el Centro Español de Metrología —el instituto nacional de metrología de España— para el conteo de personas, la ocupación y el control de afluencias. Que la cifra sea la correcta lo garantiza un tercero, no nosotros, y por eso el número se puede volver a comprobar. La homologación cubre esa medida —contar personas—, no el producto entero, y no equivale a una homologación panameña.
Cómo se cuenta
Contar no se pide hablando. Se dibuja una raya.
Hay una raya pegada al filo del mostrador: quien la cruza llegó a ser atendido. Hay otra en la boca de la fila, que dice cuánta gente entra y a qué hora. Y hay dos zonas pintadas sobre el piso, la del pasillo de espera y la de los sofás, que dicen cuánta gente hay adentro y cuánto lleva ahí. Quien entra en la zona y sale sin cruzar la raya del mostrador se fue sin que lo atendieran. Ni la raya ni la zona se piden hablando: se dibujan una vez sobre la imagen y ahí se quedan, así que el dato de un martes y el de un viernes de quincena se miden igual. El conteo de personas pasó por un instituto nacional de metrología, el de España, con NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS; no es una homologación panameña ni la sustituye.
- raya pegada al filo del mostrador · Línea de conteo
- raya en la boca de la fila · Línea de conteo
- pasillo de espera entre postes · Zona de permanencia
- área de espera sentada · Zona de permanencia
Y además, una regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
la espera del último de la fila pasa de diez minutos y queda algún puesto del mostrador sin abrir
Entonces
- avisa a quien lleva la sucursal con cuánta gente espera y cuántos puestos están en uso
- guarda el video del minuto en que la fila dejó de bajar
- deja el conteo de esa franja en el parte del día
La instrucción que lo configuró«Diez minutos de espera con un puesto todavía cerrado no debería pasar. Avísame cuando pase.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la red de oficinas
Los días 15 y 30 esa sucursal se llena y todo el mundo lo sabe; lo que nadie tiene es el número. Con estas cifras, quien lleva la sucursal deja de repartir el personal por intuición: sabe a qué hora se llena de verdad, cuántos puestos hacen falta en esa franja y cuántas personas se van sin esperar, que es negocio saliendo por la puerta y no aparece en ningún reporte. Y cuando todas las sucursales miden igual, se pueden comparar entre sí sin discutir de dónde salió la cifra. Nadie deja de venir por esperar cinco minutos; se deja de venir por esperar veinte, tres veces seguidas.
Lo que suelen preguntar
¿El conteo de personas de IRIS sirve para dimensionar una sucursal?
Sí. Contar personas es la única medida que pasó por un instituto nacional de metrología, el de España, y la hace NeuralPax, una licencia independiente que va adentro de IRIS. Eso no es una homologación panameña ni la sustituye: lo que aporta es que la cifra se midió contra un patrón y se puede volver a comprobar. Por eso aguanta cuando se usa para decidir horarios, puestos y refuerzos, y para comparar una sucursal con otra. Lo demás que hace IRIS no pasó por ahí, y no lo contamos como si hubiera pasado.
¿IRIS sabe quién está en la fila?
Diecisiete personas esperando, once minutos el último: ese es el alcance completo del dato. Ni un nombre, ni un rostro, ni una comparación con base de datos alguna, ni lectura de placas; en una sucursal eso no se hace. Lo que cruza la raya es un cuerpo y lo que está en la zona es otro cuerpo. Y para saber que hacen falta dos puestos más a las once y media, con eso sobra.
¿El número sale de la pantalla de turnos?
No. IRIS no lee pantallas ni letreros. La pantalla de turnos cuenta a quien pidió turno; la raya cuenta a quien pasó de verdad por adelante del mostrador, y la zona cuenta a quien está esperando aunque no haya pedido turno, se haya sentado o se vaya antes. Por eso las dos cifras no tienen por qué coincidir, y por eso la de la cámara se mide igual todos los días.
Otras cámaras
- CAM-511 · Cinco personas esperando y un puesto montado sin nadie
- CAM-512 · Dos personas cruzan la puerta con una sola apertura
- CAM-513 · Una puerta restringida abierta y alguien esperando afuera
- CAM-514 · Una operación que pide dos personas, y en la sala hay una
- CAM-515 · Alguien lleva veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros
- CAM-516 · Un cajero abierto en la calle y dos personas adentro de la zona
Demostración · IRIS en marcha
Una cámara mira. IRIS entiende lo que está viendo.
Un extracto de la pantalla real, sin locución y sin manos. Cada vuelta plantea otra situación. Lo que hay detrás es bastante más grande que lo que se ve.
- La hora, en una rejilla
- Miras dónde está oscuro
- Saltas a ese minuto
Siguiente paso
¿Cuánto tarda en pasar alguien por ese pasillo a las cuatro de la madrugada?
13 casos: 12 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve al niño que se ha caído en la otra punta del patio?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
No hay obra, ni zanjas, ni cables nuevos:las cámaras ya están puestas y ya están mirando.
Lo que cambia es lo que pasa con esa imagen. Antes se guardaba y no la veía nadie; ahora se entiende mientras ocurre, con los mismos equipos que compraste hace años.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.