Soluciones por tipoDetección de intrusiones
¿Cómo reconstruyo lo que pasó con ese dinero?
El descuadre aparece tres días después
Las tres de la madrugada. Dos carros de recaudación salen de la sala por el pasillo de servicio hacia la ventanilla interior: cajas selladas, charolas de fichas por colores y un guardia detrás. El procedimiento dice dos personas, ese pasillo y menos de cuatro minutos. Esta noche va uno solo, por el pasillo de bodega, y tarda once. No pasa nada. El jueves falta dinero.
10 cámaras en 5 sectores
Así se le pide
«Enséñame todos los traslados de recaudación de esta noche con su hora, su recorrido y cuánta gente iba, y avísame si alguno se sale de lo previsto.»
Dos jornadas de una persona con criterio, gastadas en pasar video hacia delante; y la mitad de las veces no se encuentra nada y el caso se cierra con un apunte. Eso es lo que viene después, porque el descuadre no aparece esa noche sino al cerrar el arqueo, dos o tres días más tarde. Y entonces hay que mirar horas de grabación de seis cámaras para encontrar cuatro minutos de los que nadie sabe la hora.
Se decide una vez
Aquí la regla la escribe quien firma el procedimiento, y se escribe una vez: qué recorridos son los buenos, cuántas personas tiene que haber en cada traslado, cuánto se tolera que dure y en qué franjas se hace. Después se comprueba en todos los traslados, todas las noches, y cada uno queda guardado con su hora aunque salga perfecto. Los que salen bien son la prueba de que el procedimiento se cumple; los que no, llegan como aviso.
Alrededor del dinero siempre hay un procedimiento escrito: dos personas, este pasillo, esta franja, esta puerta. Suele ser un buen procedimiento. Lo que no hay es manera de saber si anoche se cumplió, porque comprobarlo significa que alguien se siente a ver video de cosas que salieron bien. Nadie tiene a una persona para eso, así que el procedimiento se cumple casi siempre y se comprueba casi nunca.
Por eso el video del efectivo se usa solo hacia atrás y siempre tarde. El descuadre sale en el arqueo, y para entonces la pregunta ya no es qué pasó sino a qué minuto pasó. Grabar es barato. Lo caro es buscar: horas de una persona pasando imágenes hacia delante para localizar cuatro minutos de un martes.
Y «valores» no es solo dinero. En un casino son las cajas de recaudación que cruzan un pasillo de servicio a las tres de la madrugada, y unas fichas que cambian de mano a diez pies de la ventanilla. En una sucursal de calle son veinticinco pies de acera entre el camión blindado y la puerta, con las traseras abiertas. En un almacén de producto controlado son las cajas que salen del gabinete de acero a las diez de la noche. En una bodega es una jaula de la zona de valor que se va hacia un pasillo restringido. Y en un centro de datos es un maletín de herramienta que se queda en el piso cuando ya no hay nadie trabajando ahí. Cambia lo que se mueve; no cambia la pregunta: a qué hora, por dónde y con cuánta gente.
IRIS convierte esas horas en una lista. Cada traslado, con su hora, su recorrido, cuánta gente iba y cuánto duró. El que se sale de lo acordado llega como aviso esa misma noche. Y lo mismo con lo demás que rodea a los valores: un cajero abierto en la acera con más de una persona dentro de la zona, una caja de efectivo cruzando veinticinco pies de acera, un bulto que se queda solo en el vestíbulo. IRIS no cuenta el dinero ni ve dentro de una caja sellada. Devuelve los minutos y a quién hay que preguntar.
Qué cambia
Lo que era una investigación pasa a ser una consulta. Quien responde por la seguridad abre el turno de anoche, ve los seis movimientos que hubo y en cuál se fue por otro pasillo, y en cuatro minutos tiene el video que le interesa. Hasta ahora el video del efectivo era un archivo: estaba todo y no servía de nada hasta que había un problema, y entonces costaba dos jornadas de trabajo.
Dónde lo vimos
CAM-515Veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros sin operar
«Avísame si alguien se queda más de quince minutos en el vestíbulo de cajeros entre las diez de la noche y las siete de la mañana, y dime cuántas personas hay dentro.»
CAM-533Fichas que cambian de mano a diez pies de la ventanilla
«Marca los momentos en que unas fichas pasan de una mano a otra fuera de las mesas, cerca de la ventanilla, y guárdalos con la hora.»
CAM-555Maletín, rollo de cable y tornillos en medio del pasillo
«Avísame si queda material en el piso de un pasillo cuando ya no hay nadie trabajando ahí.»
CAM-279Una jaula sale del pasillo hacia el corredor de atrás
«Avísame si una jaula de la zona de valor entra al pasillo restringido, y guárdame todo el recorrido.»
CAM-297Del gabinete de controlados salen cajas sin orden
«Avísame si se sacan cajas del gabinete de controlados cuando no hay ninguna orden abierta para esa hora.»
CAM-516Un cajero abierto en la acera y dos personas en la zona
«Avísame si el cajero está abierto para mantenimiento y hay más de una persona dentro de la zona de alrededor sin contar al técnico.»
CAM-531Tres personas en un recorrido que el procedimiento pide de cuatro
«Avísame si un traslado de recaudación va por otro pasillo, lleva menos gente de la que toca o tarda más de lo previsto.»
CAM-517Una caja de efectivo cruza veinticinco pies de acera
«Avísame si la puerta trasera del camión se queda abierta más de un minuto sin ninguna persona del servicio al lado, y guárdame la hora de cada recolección.»
CAM-519Alguien en el piso del vestíbulo y un maletín sin dueño
«Avísame si alguien lleva más de treinta segundos tendido y quieto en el vestíbulo, y avísame también si un bulto se queda solo más de cinco minutos en la zona de público.»
Lo que no hace
Solo se lista el recorrido que ven las cámaras. Si un tramo del pasillo no tiene ninguna, ese pedazo no sale en el traslado, y eso se dice antes de empezar y no el día que alguien lo echa en falta.
Dinero no cuenta. No sabe cuánto había en la caja, no ve dentro de una bolsa sellada y no puede decir si falta algo: el descuadre sale del arqueo. Lo que aporta es el minuto exacto y el recorrido.
Y no acusa a nadie. Dice que un traslado fue por otro pasillo o que iba una sola persona, no por qué. Quién iba con ese carro lo sabe el rol de turnos, no IRIS.
Preguntas
- ¿IRIS sabe si falta dinero?
- El descuadre lo sigue dando el arqueo, como siempre: aquí no se cuentan billetes ni fichas ni se ve el interior de una caja sellada. Lo que se hace es todo lo de afuera: a qué hora salió cada traslado, por dónde fue, cuánta gente iba y cuánto tardó. La diferencia aparece cuando el descuadre llega: ya no hay que buscar entre horas de grabación, se abre esa noche y están los movimientos listados con su hora y su video al lado.
- ¿Sirve si el procedimiento cambia según el día?
- Es lo normal, y por eso las reglas se escriben por franja. Un traslado de fin de semana no es el de un martes, y la ruta de la mañana no es la de la madrugada: en esta ventana el recorrido bueno es este y van dos personas; en aquella, otro. Se cambian cuando cambia el procedimiento, y desde ese momento se aplican solas en todas las cámaras del recorrido. No hay que recordárselo a nadie en cada turno.
- ¿Vale para un cajero automático en la acera?
- Es uno de los sitios donde más se usa. Un cajero abierto para mantenimiento, con la puerta batida y el interior a la vista, es un momento delicado, y la regla se escribe tal cual: si el cajero está abierto y hay más de una persona dentro de la zona sin contar al técnico, aviso. También la de al lado: alguien que se queda mucho rato en el vestíbulo de cajeros de madrugada. En ninguna de las dos se califica a nadie: se dice cuánta gente hay y desde cuándo.
- ¿Se puede enseñar esto a un auditor?
- Para muchos clientes es la mitad del valor. Cada traslado queda registrado con su hora, su recorrido y su video, salga bien o salga mal, no solo los que fallan. Eso convierte «cumplimos el procedimiento» en algo que se puede enseñar: aquí están los ciento veinte movimientos del mes y estos cuatro se salieron. Quien audita ya no depende de que alguien recuerde una noche concreta ni de que el video no se haya reescrito encima.
Todas las simulaciones
Algo se derramó
Avísame si hay líquido o espuma fuera de su sitio y a los dos minutos sigue ahí.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
¿No ves lo tuyo aquí?
Lo que hay aquí son las palabras que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. Y la lista se queda corta a propósito, porque se le pide con una frase y las frases no se acaban. Cuéntanos qué tienes enfrente de tus cámaras y te decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
A veces no necesitas una alarma:necesitas un número.
Cuánta gente entró, y a qué hora. Una línea trazada sobre la imagen y la cámara cuenta. Ese conteo de personas lleva homologación española: la del Centro Español de Metrología vía NeuralPax.
Cuéntanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.