Soluciones por tipoDetección de intrusiones
¿Cómo reconstruyo lo que pasó con ese dinero?
El descuadre aparece tres días después
Las tres de la madrugada. Dos carros de recaudación salen de la sala por el pasillo de servicio hacia la ventanilla interior: cajas precintadas, bandejas ordenadas y un guardia detrás. El procedimiento dice dos personas, ese pasillo y menos de cuatro minutos. Esta noche va uno solo, por el pasillo de bodega, y se demora once. No pasa nada. El jueves falta dinero.
10 cámaras en 5 sectores
Así se le pide
«Muéstreme todos los traslados de recaudación de esta noche con su hora, su recorrido y cuánta gente iba, y avíseme si alguno se sale de lo previsto.»
Esa noche no aparece nada. El descuadre sale al cerrar el arqueo, dos o tres días más tarde, y con él empieza la parte cara: alguien se sienta a revisar horas de grabación de seis cámaras buscando cuatro minutos cuya hora nadie conoce. Son dos jornadas de una persona con criterio gastadas en pasar video hacia adelante. Y la mitad de las veces no aparece nada y el caso se cierra con un apunte.
Se decide una vez
Aquí la regla la escribe quien firma el procedimiento, y se escribe una sola vez: qué recorridos son los buenos, cuánta gente va en cada traslado, cuánto se tolera que dure y en qué franjas se hace. Después IRIS comprueba todos los traslados, todas las noches, y guarda cada uno con su hora aunque haya salido perfecto. Los perfectos son la prueba de que el procedimiento se cumple; los otros llegan como aviso.
Escrito siempre hay un procedimiento alrededor del dinero: dos personas, este pasillo, esta franja, esta puerta. Y suele ser un buen procedimiento. Lo que falta es la manera de saber si anoche se cumplió, porque comprobarlo obliga a que alguien se siente a mirar video de cosas que salieron bien. Nadie tiene una persona para eso, así que el procedimiento se cumple casi siempre y se comprueba casi nunca.
De ahí que el video del efectivo se use solo hacia atrás y siempre tarde. El arqueo saca el descuadre, y a esas alturas la pregunta ya no es qué pasó sino a qué minuto pasó. Grabar cuesta poco. Lo caro es buscar: horas de una persona pasando imágenes hacia adelante para ubicar cuatro minutos de un martes.
Y «valores» abarca más que dinero. Las cajas de recaudación que cruzan un pasillo de servicio a las tres de la madrugada en un recinto de eventos. Los ocho metros entre el blindado y la puerta de una agencia a pie de vereda, con las traseras abiertas. Las cajas que salen a las diez de la noche del armario de acero de una bodega de producto controlado. La jaula de la zona de valor que se va hacia un pasillo restringido. El maletín de herramientas que se queda en el piso de un centro de datos cuando ya no hay nadie trabajando ahí. Cambia lo que se mueve y no cambia la pregunta: a qué hora, por dónde y con cuánta gente.
Esas horas IRIS las convierte en una lista: cada traslado con su hora, su recorrido, su gente y su duración. El que se sale de lo acordado llega como aviso esa misma noche. Y lo mismo con lo que rodea a los valores —un cajero abierto en la vía con más de una persona dentro de la zona, una caja de caudales cruzando ocho metros de vereda, un bulto que se queda solo en el vestíbulo—. Dinero no cuenta y dentro de una caja precintada no ve. Devuelve los minutos y a quién hay que preguntarle.
Qué cambia
El video del efectivo era un archivo: estaba todo y no servía de nada hasta que había un problema, y entonces costaba dos jornadas. Ahora es una lista de traslados con la hora puesta. El jefe de seguridad abre el turno de anoche, ve los seis movimientos que hubo y en cuál se fue por otro pasillo, y en cuatro minutos tiene el video que le interesa. Lo que era una investigación es una consulta.
Dónde lo hemos visto
CAM-515Veintidós minutos en el vestíbulo de cajeros, sin operar
«Avíseme si alguien se queda más de quince minutos en el vestíbulo de cajeros entre las diez de la noche y las siete de la mañana, y dígame cuántas personas hay adentro.»
CAM-533Unas fichas cambian de mano a tres metros de la ventanilla
«Marque los momentos en que unas fichas pasan de una mano a otra fuera de las mesas, cerca de la ventanilla, y guárdelos con la hora.»
CAM-555Un maletín, un rollo de cable y tornillos en mitad del pasillo
«Avíseme si queda material en el piso de un pasillo cuando ya no hay nadie trabajando ahí.»
CAM-279Una jaula de valor sale del pasillo hacia zona no autorizada
«Avíseme si una jaula de la zona de valor entra en el pasillo restringido, y guárdeme todo el recorrido.»
CAM-297El armario de controlados abierto y sin orden de por medio
«Avíseme si se sacan cajas del armario de controlados cuando no hay ninguna orden abierta para esa hora.»
CAM-516Un cajero abierto a la calle y dos personas en la zona
«Avíseme si el cajero está abierto para mantenimiento y hay más de una persona dentro de la zona de alrededor sin contar al técnico.»
CAM-531El recorrido de los carros de recaudación no fue el escrito
«Avíseme si un traslado de recaudación va por otro pasillo, lleva menos gente de la que toca o se demora más de lo previsto.»
CAM-517Una caja de valores cruza ocho metros de vereda
«Avíseme si la puerta de atrás del blindado se queda abierta más de un minuto sin ninguna persona del servicio al lado, y guárdeme la hora de cada recogida.»
CAM-519Alguien tendido en el piso y un maletín que nadie recoge
«Avíseme si alguien lleva más de treinta segundos tendido y quieto en la sala, y avíseme también si un bulto se queda solo más de cinco minutos en la zona de público.»
Lo que no hace
Dinero no cuenta. Cuánto había en la caja, qué hay dentro de una bolsa precintada y si falta algo salen del arqueo, nunca de la cámara. Lo que IRIS devuelve es el minuto exacto y el recorrido.
Y no acusa. Afirma que un traslado fue por otro pasillo o que iba una sola persona, sin decir por qué. Caras no reconoce: quién iba con ese carro lo sabe el rol de turnos.
Lo que no ven las cámaras tampoco entra en la lista. Un tramo de pasillo sin cobertura no aparece en el traslado, y eso se dice al principio, no el día que alguien lo echa de menos.
Preguntas
- ¿IRIS sabe si falta dinero?
- No. IRIS no cuenta billetes y no ve el interior de una caja precintada. Lo que hace es todo lo de afuera: a qué hora salió cada traslado, por dónde fue, cuánta gente iba y cuánto se demoró. El descuadre lo sigue dando el arqueo, como siempre. La diferencia es que, cuando aparece, ya no hay que buscar entre horas de grabación: se abre la noche del descuadre y están los movimientos listados con su hora y su video al lado.
- ¿Sirve si el procedimiento cambia según el día?
- Lo normal es que cambie. La ruta de la madrugada no es la de la mañana y el fin de semana tiene su propia versión, así que las reglas se escriben por franja: en esta ventana el recorrido bueno es este y van dos personas; en aquella otra, otro recorrido. Cuando el procedimiento cambia, se cambia la regla, y desde ese minuto corre sola en todas las cámaras del trayecto. Nadie tiene que reeducar a un turno ni recordárselo cada noche.
- ¿Vale para un cajero automático en la vía?
- Es de los sitios donde más se usa. Un cajero abierto para mantenimiento, con la puerta batida y el interior a la vista, es un momento delicado, y la regla se escribe tal cual: cajero abierto y más de una persona dentro de la zona sin contar al técnico, aviso. Al lado va otra, la del vestíbulo de cajeros de madrugada cuando alguien se queda mucho rato. Ninguna de las dos califica a nadie: dicen cuánta gente hay y desde cuándo.
- ¿Se puede mostrar esto a un auditor?
- Sí, y para muchos clientes es la mitad del valor. Cada traslado queda registrado con su hora, su recorrido y su video, salga bien o salga mal, no solo los que fallan. Eso convierte «cumplimos el procedimiento» en algo que se puede mostrar: aquí están los ciento veinte movimientos del mes y estos cuatro se salieron. Quien audita ya no depende de que alguien recuerde una noche concreta ni de que el video no se haya reescrito encima.
Todas las simulaciones
Algo se derramó
Avíseme si hay líquido o espuma fuera de su sitio y a los dos minutos sigue ahí.
- La frase
- Dónde vale
- Lo que encuentra
- La misma regla
¿No ve lo suyo aquí?
La lista se queda corta a propósito: se le pide con una frase, y las frases no se acaban. Estas palabras son las que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. Cuéntenos qué tiene delante de sus cámaras y le decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
A veces no necesita una alarma:necesita un número.
Se traza una línea sobre la imagen y la cámara cuenta: cuánta gente entró y a qué hora. Ese conteo de personas lo homologó el Centro Español de Metrología —el instituto de metrología de España— a través de NeuralPax.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.