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¿Por dónde empiezo a buscar con sesenta cámaras?
Un niño solo y sesenta cámaras que ver
Son las cinco cuarenta y dos de la tarde. Una madre llega al mostrador de información hablando muy rápido: su hijo le soltó la mano junto a las escaleras eléctricas hace cuatro minutos. Seis años, y en ese rato un niño baja un nivel entero. La plaza tiene tres niveles, dos estacionamientos y sesenta cámaras que en este momento están grabando todo el pasillo. La pregunta del guardia que la escucha no es si el niño sale en alguna. Es en cuál.
4 cámaras en 4 sectores
Así se le pide
««Muéstreme dónde vio en los últimos diez minutos a un niño caminando solo, sin ningún adulto al lado.»»
Lo que se gasta aquí son minutos, y los minutos aquí son distancia. Mientras alguien va al centro de monitoreo a rebobinar, el niño sigue caminando y el círculo donde puede estar se hace más grande: primero el pasillo, luego el nivel, luego el estacionamiento. El voceo llega a toda la plaza y no dice dónde ver. Y con un paciente que sale de su área o con alguien mayor pasa lo mismo, solo que en silencio.
Se decide una vez
Hay dos cosas que se deciden una vez. La primera, qué zonas importan primero cuando alguien se pierde: las salidas, el estacionamiento, las escaleras. La segunda, cuándo quiere que IRIS avise sin que nadie pregunte: un niño solo en mitad del pasillo más de dos minutos, un paciente sentado solo en un pasillo más de veinte, alguien apartado en la orilla del patio más rato del que hayan marcado. Eso se dice una vez y se aplica todos los días.
El problema no es que falten cámaras. El problema es que hay sesenta y hay un par de ojos, y la búsqueda se hace como se hizo siempre: alguien rebobina una cámara, la descarta, prueba otra y va perdiendo los minutos que más valen. Mientras tanto el resto del equipo camina la plaza a ciegas y el voceo avisa a todo el mundo menos a quien podría ver en el lugar correcto.
Con IRIS la búsqueda se hace por lo que pasó. «Un niño caminando solo, sin ningún adulto al lado, en los últimos diez minutos»: eso devuelve los momentos y las cámaras donde ocurrió algo así, y el guardia ve tres recortes en vez de sesenta pantallas. No es identificación: es una escena, una hora y un lugar. Quien reconoce al niño es su madre; quien decide qué se hace es el equipo de la plaza. Deje de buscar el minuto. Busque lo que pasó.
Y hay una parte que ocurre antes de que nadie pregunte. Un niño parado y solo en mitad de un pasillo, un paciente en bata sentado en una banca sin que se le acerque nadie durante media hora, una persona apartada en la orilla del patio: son escenas que IRIS puede avisar por su cuenta, porque están dichas en una regla. En un hospital eso es un paciente que lleva veinte minutos esperando a que alguien pase. A veces la ayuda llega antes de que nadie sepa que hacía falta.
Qué cambia
Antes, el primer cuarto de hora se iba en rebobinar cámaras una por una mientras el resto del equipo caminaba sin saber hacia dónde. Ahora una persona busca sobre el video con lo que ya se sabe —a qué hora se le vio por última vez y por qué puerta— y los demás salen con un punto y una hora: «hace seis minutos, cámara del pasillo norte, iba rumbo al estacionamiento». Y en un hospital el cambio es todavía más sencillo: el aviso de que alguien anda solo llega antes de que nadie note que falta.
Dónde se ve
CAM-545Un niño solo en mitad del pasillo, y lo que cuenta son los minutos
«Muéstrame dónde viste en los últimos diez minutos a un niño caminando solo, sin ningún adulto al lado.»
CAM-107Una persona sola en el patio
«Avísame si alguien se queda solo en la orilla del patio más rato del que marcamos, para que se acerque un custodio.»
CAM-375Una persona sola en la plataforma del horno
«Avíseme si alguien sube a la plataforma del horno mientras se está colando y no trae ropa térmica.»
CAM-120Un paciente esperando solo en el pasillo
«Avísame si un paciente lleva mucho rato solo en un pasillo, sin que se le acerque nadie.»
Lo que no hace
IRIS no reconoce rostros y no identifica a nadie. Busca por lo que pasó —alguien pequeño, solo, en tal zona y en tal minuto— y por eso, si el niño iba de la mano de otra familia o la hora de partida no era esa, la búsqueda falla. Tampoco ve donde no hay cámara ni sabe si esa persona necesita ayuda. Y no decide nada; el protocolo de qué se hace cuando alguien se pierde lo escribe la instalación, no el sistema.
Preguntas
- ¿IRIS reconoce rostros para encontrar a un niño?
- No. IRIS no reconoce rostros y no identifica a ninguna persona. La búsqueda se hace por lo que pasó delante de la cámara: un niño caminando solo, sin ningún adulto al lado, en una zona y en una franja de minutos. Con eso salen los momentos en que ocurrió algo así, y quien ve decide si es él. Es menos de lo que la gente imagina y es justo lo que permite encender esto en una plaza llena de familias sin pedirle el rostro a nadie.
- ¿Y si no sé por dónde se fue?
- Entonces la búsqueda es más lenta, y conviene decirlo. IRIS busca sobre el video, así que cuanto más ancha sea la zona, más recortes devuelve y más hay que revisar. Lo que ayuda de verdad son dos datos que casi siempre se tienen: dónde se le vio por última vez y a qué hora. Con un lugar y un minuto de partida se puede seguir el recorrido cámara por cámara hacia adelante, que es como se resuelven casi todos los casos en una instalación grande.
- ¿IRIS avisa por sí solo de que alguien está solo?
- Sí, si ustedes lo pusieron en una regla. «Un niño parado y solo en mitad del pasillo más de dos minutos» o «un paciente sentado solo en el pasillo más de veinte» son reglas normales, y el aviso sale con la cámara, la hora y el video. Los minutos los deciden ustedes, porque un niño parado treinta segundos es que está esperando a su papá. Sin ese margen, el aviso se convierte en ruido y deja de leerlo nadie.
- ¿Vale igual en un hospital o en un centro penitenciario?
- Sí, y en cada lugar significa otra cosa. En una plaza comercial es un niño y son minutos. En un hospital es un paciente en bata que lleva media hora sentado solo en un pasillo sin que se le acerque nadie. En un patio es alguien apartado del grupo más rato del habitual, para que un custodio se acerque a hablar con él. La escena es distinta, la regla se parece y el final es siempre el mismo: va una persona.
Demostración · IRIS en marcha
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y muestra un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Las cámaras, sobre el mapa
- Se dibuja una zona
- Sale qué pasó por ahí
¿No ve lo suyo aquí?
Estas palabras son las que tenemos montadas, no las que IRIS entiende. La lista se queda corta a propósito: se le pide con una frase, y las frases no se acaban. Cuéntenos qué tiene frente a sus cámaras y le decimos si lo entiende, o si todavía no.
Y lo mejor
Puede poner más cámaras;no puede poner más horas en el día de nadie.
Las cámaras se pueden multiplicar; las horas de una persona no. IRIS ve todo lo que entra y le deja a la persona lo único que hace mejor que cualquier máquina: decidir qué se hace.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España. Si escribe, contesta una persona y la hora no juega en contra.