El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Un paciente esperando solo en el pasillo
Un pasillo de hospital. Un paciente en bata y pantuflas está sentado en la banca del muro, con el suero puesto en la mano y la mirada al frente. A su lado, una silla de ruedas vacía parada a media zona de paso. Al fondo, el mostrador del control de enfermería, sin nadie atrás. No pasa ningún profesional. IRIS cuenta el rato que lleva ahí y cuánta gente hay cerca; no sabe quién es ni por qué está esperando.
Activar IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banca del pasillo
- control de enfermería vacío
- puertas de un cuarto
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el hospital
- 0profesionales que pasaron
- 0personas en el control
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en una zona común, sin nadie más cerca, más rato del que fijó el hospital
Entonces
- avisar al control de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el rato que lleva
- indicar cuántos profesionales pasaron enfrente en ese rato
- guardar el rato, para que el hospital sepa en qué pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Avísame si un paciente lleva mucho rato solo en un pasillo, sin que se le acerque nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien está a cargo del piso
Cuarenta minutos sentado en la banca de un pasillo. Lo bajaron a hacerse un estudio, el camillero lo dejó ahí y se fue por el siguiente. No hay ningún incidente: simplemente, nadie sabe que sigue ahí. Y el rato que pasa solo en un pasillo es el rato en el que, si se marea al levantarse, no hay nadie enfrente. IRIS no cuida a nadie: cuenta el tiempo y le dice al piso que en ese punto hay una persona esperando desde hace más rato del que el hospital considera razonable. Casi siempre bastará con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es exactamente lo que se busca: que nadie se quede olvidado en un pasillo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué paciente es y por qué está ahí?
No. IRIS no identifica a nadie: no reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos, no guarda quién es nadie y no accede a ningún expediente clínico ni al sistema del hospital. No sabe si esa persona espera un estudio, un camillero o el alta. Solo sabe que hay una persona sentada en ese punto y cuánto rato lleva. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Estas cámaras ven zonas comunes: pasillos, salas de espera y vestíbulos. No hay cámara en ningún cuarto, en ningún baño y en ninguna sala de exploración, ni en ningún lugar donde se atiende o se explora a un paciente. El lugar donde se cuida a alguien no se ve; el lugar por donde se pasa, sí, y solo para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no acabará dando cien avisos por turno?
Depende de cómo quede escrita la regla, y la escribe el hospital. Se define por zona y por franja: una banca en el pasillo de estudios a las nueve de la mañana no es lo mismo que el vestíbulo a las once de la noche. Un aviso que salta siempre deja de leerse en una semana, así que el objetivo nunca es avisar mucho: es avisar cuando alguien lleva más rato del que ese servicio daría por normal. El umbral se acomoda con el equipo y se revisa contra lo que de verdad pasa en el turno.
Simulación · así funciona IRIS
Vea lo que pasa. Y vea lo que IRIS hace con ello.
No es un video grabado ni un dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no cabe en un recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién ve un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;contratar a alguien que la vea cuesta todos los meses.
Por eso, pasado cierto número, ya casi nadie ve nada. IRIS las ve todas a la vez y solo le avisa cuando en una de ellas pasa algo que usted dijo que le importaba.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Estamos en España. Si escribe, contesta una persona y la hora no juega en contra.