El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Un paciente solo en la banca del pasillo
Un pasillo de hospital. Un paciente en bata y pantuflas está sentado en la banca de la pared, con el suero puesto en la mano y la mirada al frente. Al lado, una silla de ruedas vacía parada a media circulación. Al fondo, el mostrador de la estación de enfermería, sin nadie atrás. No pasa nadie del equipo. IRIS cuenta el rato que lleva ahí y cuánta gente hay cerca; no sabe quién es ni por qué espera.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banca del pasillo
- estación de enfermería vacía
- puertas de un cuarto
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el hospital
- 0personal que pasó
- 0personas en la estación
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en un área común, sin nadie más cerca, más rato del que fijó el hospital
Entonces
- avisar a la estación de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el rato que lleva
- decir cuánta gente del equipo pasó enfrente en ese rato
- guardar el rato, para que el hospital sepa en qué pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Avísame si un paciente lleva mucho rato solo en un pasillo, sin que se le acerque nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el piso
Cuarenta minutos sentado en la banca de un pasillo. Lo bajaron a un estudio, el camillero lo dejó ahí y se fue por el siguiente. No hay ningún incidente: sencillamente, nadie sabe que sigue ahí. Y el rato que pasa solo en un pasillo es el rato en el que, si se marea al pararse, no hay nadie enfrente. IRIS no cuida a nadie: cuenta el tiempo y le dice al piso que en ese punto hay una persona esperando desde hace más rato del que el hospital considera razonable. Casi siempre va a bastar con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es exactamente lo que se busca: que nadie se quede olvidado en un pasillo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué paciente es y por qué está ahí?
No. Lo único que sabe la cámara es que hay una persona sentada en ese punto y cuánto rato lleva. No sabe si espera un estudio, un camillero o el alta, y no lo puede saber: no reconoce rostros, no guarda identidades y no entra al expediente clínico ni a ningún sistema del hospital. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Estas cámaras miran áreas comunes: pasillos, salas de espera y vestíbulos. No hay cámara en ningún cuarto, en ningún baño y en ninguna sala de exploración, ni en ningún lugar donde se atiende o se explora a un paciente. El lugar donde se cuida a alguien no se mira; el lugar por donde se pasa, sí, y nada más para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no va a terminar dando cien avisos por turno?
No, si la regla está bien escrita, y quien la escribe es el hospital. El umbral se pone zona por zona y franja por franja: nueve de la mañana en el pasillo de estudios y once de la noche en un vestíbulo son dos números distintos. La meta nunca fue avisar mucho. La meta es que el aviso llegue cuando alguien lleva sentado ahí más de lo que en ese piso se daría por normal, ni un minuto antes. Y ese número se corrige con lo que el equipo ve en el turno, no se fija una vez y se olvida.
Otras cámaras
- CAM-118 · Alguien quedó tendido en el piso del pasillo
- CAM-119 · Lleva un buen rato sin moverse en la sala
- CAM-121 · Alguien sale del piso hacia la calle
- CAM-122 · Piso mojado y ningún cono al lado
- CAM-123 · Camilla atravesada frente a la puerta doble
- CAM-124 · Se sube el tono en el registro de emergencias
Simulación · así funciona IRIS
Mira lo que pasa. Y mira lo que IRIS hace con ello.
Ni video grabado ni dibujo: un resumen de la herramienta real, con otro caso en cada vuelta. La herramienta completa no cabe en un recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
Pasado cierto número, ya casi nadie mira nada: es lo que acaba pasando siempre. IRIS mira todas a la vez y solo te llama cuando en una pasa algo que habías dicho que te importaba.
Cuéntanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.