El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Un paciente esperando solo en el pasillo
Pasillo de hospital. Un paciente en bata y chancletas está sentado en la banca de la pared, con la vía puesta en la mano y la mirada al frente. A su lado, una silla de ruedas vacía parada en medio del pasillo. Al fondo, el mostrador de la estación de enfermería, sin nadie atrás. No pasa ningún profesional. IRIS cuenta el rato que lleva ahí y cuánta gente hay cerca; no sabe quién es ni por qué está esperando.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banca del pasillo
- estación de enfermería vacía
- puertas de un cuarto
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el centro
- 0profesionales que pasaron
- 0personas en la estación
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en un área común, sin nadie más cerca, más rato del que fijó el centro
Entonces
- avisar a la estación de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el rato que lleva
- indicar cuántos profesionales pasaron por ahí en ese rato
- guardar el rato, para que el centro sepa en cuáles pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Avísame si un paciente lleva mucho rato solo en un pasillo, sin que se le acerque nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva la planta
Cuarenta minutos sentado en la banca de un pasillo. Lo bajaron a hacerse un examen, el camillero lo dejó ahí y se fue por el siguiente. No hay ningún incidente: sencillamente, nadie sabe que sigue ahí. Y el rato que pasa solo en un pasillo es el rato en el que, si se marea al pararse, no hay nadie al lado. IRIS no cuida a nadie: cuenta el tiempo y le dice a la unidad que en ese punto hay una persona esperando desde hace más rato del que el centro considera razonable. Casi siempre va a bastar con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es exactamente lo que se busca: que nadie se quede olvidado en un pasillo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué paciente es y por qué está ahí?
No. IRIS no identifica a nadie: no reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos, no guarda quién es nadie y no entra a ningún expediente clínico ni al sistema del hospital. No sabe si esa persona espera un examen, al camillero o la salida. Solo sabe que hay una persona sentada en ese punto y cuánto rato lleva. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Estas cámaras miran áreas comunes: pasillos, salas de espera y vestíbulos. No hay cámara en ningún cuarto, en ningún baño y en ninguna sala de exploración, ni en ningún lugar donde se atienda o se examine a un paciente. El lugar donde se cuida a alguien no se mira; el lugar por donde se pasa, sí, y solo para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no va a terminar dando cien avisos por turno?
No, si la regla está bien escrita, y la escribe el centro. Hay un número por área y otro por franja: la banca del pasillo de exámenes a las nueve de la mañana pide una cifra y el vestíbulo a las once de la noche pide otra. Un aviso que suena siempre se vuelve ruido en una semana. Lo que se busca no es avisar mucho: es avisar el rato que esa unidad ya no daría por normal, y ese rato lo dice el equipo del turno, no nosotros.
Simulación · así funciona IRIS
Mira lo que pasa. Y mira lo que IRIS hace con ello.
No es un video grabado ni un dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no cabe en un recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Añadir una cámara cuesta lo que cuesta;añadir a alguien que la mire cuesta todos los meses.
Por eso, pasado cierto número, ya casi nadie mira nada. IRIS mira todas a la vez y solo te llama cuando en una de ellas pasa algo que habías dicho que te importaba.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable.