El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Cuarenta minutos solo en un pasillo
Un pasillo de hospital. Un paciente está sentado en el banco de la pared, con la vía puesta en la mano y la mirada al frente. A su lado, una silla de ruedas vacía parada en medio del pasillo. Al fondo, el mostrador del control de enfermería, sin nadie detrás. No pasa nadie del equipo. Se cuenta el rato que lleva ahí y cuánta gente hay cerca. Quién es y por qué está esperando, no.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banco del pasillo
- control de enfermería vacío
- puertas de una habitación
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el hospital
- 0personal que pasó
- 0personas en el control
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decida una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en una zona común, sin nadie más cerca, más rato del que fijó el hospital
Entonces
- avisar al control de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el rato que lleva
- indicar cuánta gente del equipo pasó por delante en ese rato
- guardar el rato, para que el hospital sepa en qué pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Si un paciente lleva mucho rato solo en un pasillo, sin que se le acerque nadie, avíseme.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el piso
Cuarenta minutos sentado en el banco de un pasillo. Lo bajaron a hacerse un examen, el camillero lo dejó ahí y se fue por el siguiente. No hay ningún incidente: simplemente, nadie sabe que sigue ahí. Y el rato que pasa solo en un pasillo es el rato en el que, si se marea al pararse, no hay nadie delante. Aquí no se cuida a nadie: se cuenta el tiempo y se le dice al piso que en ese punto hay una persona esperando desde hace más rato del que el hospital considera razonable. Casi siempre va a alcanzar con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es exactamente lo que se busca: que nadie se quede olvidado en un pasillo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué paciente es y por qué está ahí?
No. Aquí no se identifica a nadie: no se reconocen rostros, no se comparan con ninguna base de datos, no se guarda quién es nadie y no se entra a ninguna historia clínica ni al sistema del hospital. No se sabe si esa persona espera una prueba, al camillero o el alta. Solo se sabe que hay una persona sentada en ese punto y cuánto rato lleva. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Estas cámaras miran zonas comunes: pasillos, salas de espera y halls. No hay cámara en ninguna habitación, en ningún baño y en ninguna sala de exploración, ni en ningún lugar donde se atiende o se explora a una persona. El lugar donde se cuida a alguien no se mira; el lugar por donde se pasa, sí, y solo para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no va a terminar dando cien avisos por turno?
Depende de cómo se escriba la regla, y la escribe el hospital. Se fija por zona y por franja: un banco de un pasillo de exámenes a las nueve de la mañana no es lo mismo que un hall a las once de la noche. Un aviso que salta siempre se deja de leer en una semana, así que el objetivo no es avisar mucho: es avisar cuando alguien lleva ahí más rato del que en ese piso se daría por normal. Ese umbral se ajusta con el equipo y se revisa con lo que pasa de verdad en el turno.
Simulación · así funciona IRIS
Mire lo que pasa. Y mire lo que IRIS hace con eso.
Ni video grabado ni dibujo: lo que hay acá es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. Entera, no entra en un recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿En qué momento se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un patio entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
Pasado cierto número ya casi nadie mira nada, y eso pasa en todas partes. IRIS las mira todas a la vez y lo llama solo cuando en alguna ocurre eso que usted había dicho que le importaba.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Le respondemos el mismo día hábil.