El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Un paciente esperando solo en el pasillo
Un pasillo de hospital. Un paciente en camisolín y pantuflas está sentado en el banco de la pared, con la vía puesta en la mano y la mirada al frente. Al lado, una silla de ruedas vacía parada en mitad del pasillo. Al fondo, el mostrador del puesto de enfermería, sin nadie atrás. No pasa ningún profesional. IRIS cuenta el rato que lleva ahí y cuánta gente hay cerca; no sabe quién es ni por qué está esperando.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banco del pasillo
- puesto de enfermería vacío
- puertas de una habitación
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el hospital
- 0profesionales que pasaron
- 0personas en el puesto
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decidilo una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en una zona común, sin nadie más cerca, más rato del que fijó el hospital
Entonces
- avisar al puesto de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el rato que lleva
- indicar cuántos profesionales pasaron por delante en ese rato
- guardar el rato, para que el hospital sepa en qué pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Avisame si un paciente lleva mucho rato solo en un pasillo, sin que se le acerque nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien está a cargo del piso
Cuarenta minutos sentado en el banco de un pasillo. Lo bajaron a hacerse un estudio, el camillero lo dejó ahí y se fue a buscar al siguiente. No hay ninguna novedad anotada: sencillamente, nadie sabe que sigue ahí. Y el rato que pasa solo en un pasillo es el rato en el que, si se marea al pararse, no hay nadie adelante. IRIS no cuida a nadie: cuenta el tiempo y le dice al piso que en ese punto hay una persona esperando desde hace más rato del que el hospital considera razonable. Casi siempre va a alcanzar con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es exactamente lo que se busca: que nadie se quede olvidado en un pasillo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué paciente es y por qué está ahí?
No. IRIS no identifica a nadie: no reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos, no guarda quién es nadie y no accede a ninguna historia clínica ni al sistema del hospital. No sabe si esa persona espera un estudio, un camillero o el alta. Solo sabe que hay una persona sentada en ese punto y cuánto rato lleva. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Estas cámaras miran zonas comunes: pasillos, salas de espera y halls. No hay cámara en ninguna habitación, en ningún baño y en ningún consultorio, ni en ningún lugar donde se atiende o se revisa a un paciente. El lugar donde se cuida a alguien no se mira; el lugar por donde se pasa, sí, y solo para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no va a terminar dando cien avisos por turno?
Depende de cómo se escriba la regla, y la escribe el hospital. Se fija por zona y por franja: un banco de un pasillo de estudios a las nueve de la mañana no es lo mismo que un hall a las once de la noche. Un aviso que salta siempre se deja de leer en una semana, así que el objetivo no es avisar mucho, es avisar cuando alguien lleva ahí más rato del que el piso daría por normal. Ese umbral se ajusta con el equipo y se revisa con lo que pasa de verdad en el turno.
Simulación · así funciona IRIS
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
No es un video grabado ni un dibujo: es un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. La herramienta entera no entra en un recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
Por eso, pasado cierto número, ya casi nadie mira nada. IRIS mira todas a la vez y solo te llama cuando en una de ellas pasa algo que habías dicho que te importaba.
Explicanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Estamos en España, con cuatro o cinco horas de diferencia. Si llamás a la mañana, allá es media tarde y te atiende una persona. Si escribís, te contestamos igual.