El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Un paciente con la vía puesta, solo en el pasillo
Un pasillo de hospital. Un paciente con bata y pantuflas está sentado en el escaño del muro, con la vía puesta en la mano y la vista al frente. A su lado, una silla de ruedas vacía detenida en mitad del pasillo. Al fondo, el mesón del control de enfermería, sin nadie atrás. No pasa ningún funcionario. IRIS cuenta el rato que lleva ahí y cuánta gente hay cerca; no sabe quién es ni por qué está esperando.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas detenida
- escaño del pasillo
- control de enfermería sin nadie
- puertas de una habitación
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el recinto
- 0funcionarios que han pasado
- 0personas en el control
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en una zona común, sin nadie más cerca, más rato del que fijó el recinto
Entonces
- avisa al control de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el rato que lleva
- indica cuántos funcionarios pasaron por delante en ese rato
- guarda el rato, para que el recinto sepa en qué pasillos y a qué horas ocurre
La instrucción que lo configuró«Avíseme si un paciente lleva mucho rato solo en un pasillo, sin que se le acerque nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva la unidad
Cuarenta minutos sentado en el escaño de un pasillo. Lo bajaron a un examen, el camillero lo dejó ahí y salió a buscar al siguiente. No hay ninguna novedad escrita en ninguna parte: simplemente nadie sabe que sigue ahí. Y el rato que pasa solo en un pasillo es el rato en el que, si se marea al pararse, no hay nadie al lado. IRIS no cuida a nadie: cuenta el tiempo y le dice a la unidad que en ese punto hay una persona esperando desde hace más rato del que el recinto considera razonable. Casi siempre bastará con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es justamente lo que se busca: que nadie quede olvidado en un pasillo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué paciente es y por qué está ahí?
No. IRIS no identifica a nadie: no reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos, no guarda quién es nadie y no entra a la ficha clínica ni al sistema del hospital. No sabe si esa persona espera un examen, al camillero o el alta. Solo sabe que hay una persona sentada en ese punto y cuánto rato lleva. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Estas cámaras miran zonas comunes: pasillos, salas de espera y halls. No hay cámara en ninguna habitación, en ningún baño y en ninguna sala de procedimientos, ni en ningún lugar donde se atiende o se examina a un paciente. Donde se cuida a alguien no se mira; por donde se pasa, sí, y solo para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no va a terminar dando cien avisos por turno?
Depende de cómo se escriba la regla, y la escribe el recinto. Se fija por zona y por franja: el escaño de un pasillo de exámenes a las nueve de la mañana no es lo mismo que un hall a las once de la noche. Un aviso que salta siempre se deja de leer en una semana, así que el objetivo no es avisar mucho: es avisar cuando alguien lleva ahí más rato del que la unidad daría por normal. Ese umbral se ajusta con el equipo y se corrige con lo que pasa de verdad en el turno.
Simulación · así funciona IRIS
Mire lo que pasa. Y mire qué hace IRIS con eso.
Ni grabación ni ilustración: lo que corre acá es la herramienta real, resumida, y cada vuelta plantea otro caso. Meterla completa en un recuadro no se puede.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos. 11 levantan un aviso cuando ocurre algo; 4 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la madrugada?
14 casos. 13 levantan un aviso cuando ocurre algo y uno solo lleva la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
Y lo mejor
Sumar una cámara cuesta lo que cuesta;sumar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
Por eso, pasado cierto número, ya casi nadie mira nada. IRIS las mira todas de una vez y solo lo llama cuando en alguna ocurre eso que usted dijo que le importaba.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.