El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Un paciente solo en el pasillo, y nadie pasó
El pasillo de un sanatorio, y en el banco de la pared hay un paciente sentado con la vía puesta, mirando al frente. Al lado quedó una silla de ruedas vacía, en medio del paso. Al fondo se ve el mostrador del control de enfermería, sin nadie atrás, y no cruza ningún profesional. IRIS lleva dos cuentas: los minutos que esa persona lleva ahí y cuánta gente hay cerca. Quién es y qué está esperando, no lo sabe.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banco del pasillo
- control de enfermería vacío
- puertas de una habitación
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el centro
- 0profesionales que pasaron
- 0personas en el control
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo armado sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en una zona común, sin nadie más cerca, más tiempo del que fijó el centro
Entonces
- avisar al control de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el tiempo que lleva
- indicar cuántos profesionales pasaron por delante en ese rato
- guardar el tiempo, para que el centro sepa en qué pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Avisame si un paciente lleva mucho tiempo solo en un pasillo, sin que se le acerque nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien tiene a cargo el piso
Cuarenta minutos en el banco de un pasillo, y nadie hizo nada mal. Lo bajaron a hacerse un estudio, el camillero lo dejó ahí y salió a buscar al siguiente; no quedó escrita ninguna novedad porque no hubo ninguna. El punto es otro: mientras está solo, si se marea al pararse no hay nadie adelante. IRIS no cuida a nadie. Cuenta el tiempo y le dice al piso que en ese punto hay una persona esperando desde hace más de lo que el centro considera razonable. Casi siempre va a alcanzar con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es exactamente lo que se busca: que nadie quede olvidado en un pasillo.
Lo que se suele preguntar
¿IRIS sabe qué paciente es y por qué está ahí?
Sabe dos cosas: que hay una persona sentada en ese punto y cuánto tiempo lleva. Si espera un estudio, un camillero o el alta, no lo sabe. Y quién es, tampoco: no reconoce caras, no las compara con ninguna base de datos, no guarda quién es nadie y no entra a la historia clínica ni a ningún sistema del centro. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Zonas comunes: pasillos, salas de espera y halls. No hay cámara en ninguna habitación, en ningún baño y en ninguna sala donde se atiende o se revisa a un paciente. El lugar donde se cuida a alguien no se mira; el lugar por donde se pasa, sí, y solo para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no va a terminar dando cien avisos por turno?
El objetivo no es avisar mucho: es avisar cuando alguien lleva ahí más tiempo del que ese piso daría por normal. Por eso el límite se fija por zona y por franja, y lo fija el centro: el banco de un pasillo de estudios a las nueve de la mañana no se parece en nada a un hall a las once de la noche. Un aviso que salta siempre se deja de leer en una semana. El límite se ajusta con el equipo, mirando lo que de verdad pasa en el turno.
Otras cámaras
Simulación · así funciona IRIS
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
Grabado no está, y dibujado tampoco: es la herramienta real, resumida, y con otro caso cada vez que vuelve a empezar. Entera no entraría en un recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
De 15 casos, 11 avisan cuando pasa algo y 4 nada más que miden. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
De 14 casos, 13 avisan cuando pasa algo y uno nada más que mide. Cada imagen se ve primero tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
De cierto número en adelante, ya casi nadie mira nada. IRIS las mira todas, y te llama únicamente cuando en alguna pasa eso que dijiste que te importaba.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.