El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Un paciente solo en el pasillo
Pasillo de un hospital. Un paciente con la bata del centro está sentado en la banca de la pared, con la vía puesta en la mano y la mirada al frente. Junto a él quedó parada una silla de ruedas vacía, en medio del pasillo. Al fondo se ve la ventanilla del control de enfermería, sin nadie atrás. No pasa nadie del personal. Lo que se cuenta es el rato que lleva ahí y cuánta gente hay cerca. Quién es y por qué está esperando, no.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banca del pasillo
- control de enfermería vacío
- puertas de una habitación
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el centro
- 0personal que ha pasado
- 0personas en el control
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en una zona común, sin nadie más cerca, más rato del que fijó el centro
Entonces
- avisar al control de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el rato que lleva
- indicar cuánta gente del personal pasó enfrente en ese rato
- guardar el rato, para que el centro sepa en qué pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Si un paciente lleva rato largo solo en un pasillo y nadie se le acerca, quiero enterarme.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el nivel
Cuarenta minutos sentado en la banca de un pasillo. Lo bajaron a hacerse un examen, el camillero lo dejó ahí y se fue por el siguiente. No hay ninguna incidencia: sencillamente, nadie sabe que sigue ahí. Y el rato que pasa solo en un pasillo es el rato en que, si se marea al pararse, no hay nadie enfrente. Aquí no se cuida a nadie: se cuenta el tiempo y se le dice al nivel que en ese punto hay una persona esperando desde hace más rato del que el centro considera razonable. Casi siempre va a bastar con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es lo que se busca: que nadie se quede olvidado en un pasillo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué paciente es y por qué está ahí?
Rostros no reconoce, contra ninguna base los compara, quién es nadie no lo guarda, a ninguna historia clínica entra y a ningún sistema del hospital se conecta. Si esa persona espera un examen, un camillero o el alta, no lo sabe. Sabe que hay alguien sentado en ese punto y cuánto rato lleva. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Estas cámaras miran zonas comunes: pasillos, salas de espera y vestíbulos. Habitación, no. Baño, no. Sala de exploración, no. Ningún punto donde se atienda o se revise a un paciente. El lugar donde se cuida a alguien no se mira; el lugar por donde se pasa, sí, y solo para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no va a terminar en cien avisos por turno?
Depende de cómo quede escrita la regla, y la escribe el centro: por zona y por franja. Una banca del pasillo de exámenes a las nueve de la mañana no es lo mismo que un vestíbulo a las once de la noche. Un aviso que suena siempre deja de leerse en una semana, así que la meta no es avisar mucho, es avisar cuando alguien lleva ahí más rato del que el nivel daría por normal. Ese límite se ajusta con el equipo y se revisa con lo que pasa de verdad en el turno.
Simulación · así funciona IRIS
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
Ni video grabado ni dibujo: un resumen de la herramienta real, con un caso distinto en cada vuelta. Entera, la herramienta no cabe en un recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
Pasado cierto número de cámaras ya casi nadie mira nada, y ese es el punto. IRIS las mira todas a la vez y llama solo cuando en una pasa algo de lo que se había pedido que importara.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.