El hospitalExperiencia de cliente
CAM-124
Se sube el tono en la ventanilla
Ventanilla de una sala de emergencias, ya de noche. Dos personas quedaron demasiado cerca una de la otra, una a cada lado del vidrio, con los brazos estirados y movimientos secos. Por el costado se acerca una enfermera con las manos por delante, y desde el fondo un guardia de seguridad cruza el pasillo a paso rápido. Contra la pared, quienes esperan miran todos hacia el mismo punto. Lo que ve la cámara es eso y nada más: dos cuerpos demasiado juntos moviéndose brusco en un lugar donde eso no pasa. Quiénes son no lo sabe, quién tiene la razón no lo dice, y a nadie clasifica.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- dos personas demasiado juntas, movimiento brusco
- ventanilla de atención
- personal acercándose
- guardia de seguridad cruzando la sala
- gente esperando en la sala
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 22 sAsí desde hace
- 2Personas en la ventanilla
- 3Personal cerca de la ventanilla
- 0Veces que se apretó el botón
- 3Personas esperando en la sala
- 21:14Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
dos personas se juntan demasiado en la ventanilla y se mueven brusco, o alguien golpea el vidrio, y sigue así unos segundos
Entonces
- avisar al cuarto de monitoreo y al puesto de seguridad con la cámara y la ventanilla
- abrir el video de esos segundos, para que quien va en camino sepa a qué llega
- anotar la hora y la ventanilla, para saber en qué franjas y en qué puntos se repite
La instrucción que lo configuró«Avisame cuando en la ventanilla dos personas se junten demasiado y se muevan brusco, o cuando alguien golpee el vidrio, para que llegue alguien antes.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el nivel
El botón de aviso está debajo del mostrador. Para que sirva, la persona tiene que llegar a él, acordarse de dónde está y tener una mano libre: tres cosas que justo en ese momento son las que faltan. Todo lo demás depende de que alguien del puesto de al lado se dé la vuelta en el segundo correcto. La cámara no depende de eso. Ve la escena mientras está pasando y el aviso sale solo, con la ventanilla y el video de esos segundos, de modo que quien va llegando ya sabe con qué se va a encontrar. Y como muchas veces se trata de un familiar con miedo, lo que hace falta ahí no es un reporte: es que alguien llegue temprano y baje el tono. Nadie promete que esto no vuelva a pasar. Cambia quién se entera, y cuándo.
Lo que suelen preguntar
¿Esto deja señalado a alguien?
Nadie queda señalado por esto, y conviene decirlo antes que cualquier otra cosa. La regla mira una situación —dos personas demasiado juntas y movimiento brusco, o un golpe en el vidrio— y sirve para que llegue alguien. Quién empezó no lo dice; quién tiene la razón, tampoco; y a nadie deja marcado como alterado. Muy seguido, quien alza la voz es un familiar con miedo o alguien que lleva horas ahí sin noticias. Eso no se resuelve con un expediente: se resuelve con una persona que llegue antes.
¿La cámara reconoce a quien atiende o a quien está enfrente?
Rostros no reconoce. Contra ninguna base los compara. Quién es el paciente, quién el acompañante y quién el personal, no lo sabe. Ficha no lleva de nadie y a la historia clínica no entra. Lo que distingue son cuerpos, dónde están y cómo se mueven. Y resulta que para mandar a alguien a la ventanilla no hace falta ningún nombre: hace falta la ventanilla y la hora.
¿No basta con el botón de aviso que ya tenemos?
El botón se queda y esto no lo reemplaza. Lo que pasa es que el botón hay que alcanzarlo, y se alcanza cuando se puede: con las dos manos ocupadas, de espaldas o con alguien encima, muchas veces no se alcanza. La cámara está mirando esa ventanilla todo el turno y no necesita que nadie haga nada. Cuando salen los dos avisos, llega el mismo mensaje. Cuando no se pudo apretar el botón, llega solo el de la cámara, y esa es la vez que importaba.
Simulación · así funciona IRIS
Acá no hay alarmas de más. Hay lo que hay que ver.
No es un video grabado ni un dibujo explicativo: es un resumen de la pantalla real, con un caso distinto cada vez que arranca. Detrás hay mucho más.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién mira las cámaras de toda una ciudad?
23 casos: 18 avisan cuando pasa algo y 5 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira una carretera entera?
10 casos: 8 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Con una cámaraya tenés un vigilante. Con cuatro mil, tenés cuatro mil vigilantes.
Nada que instalar: las cámaras que ya están puestas pueden empezar a entender lo que ven. Y ninguno de esos vigilantes se cansa, ni voltea a ver a otro lado, ni hace turnos.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.