O hospitalExperiência do cliente
CAM-124
O clima esquentou no balcão do pronto-socorro
O balcão de um pronto-socorro no fim do dia. Duas pessoas estão muito próximas, uma de cada lado do balcão, com os braços estendidos e movimentos bruscos. Do outro lado, uma profissional se aproxima com as mãos à frente, e um segurança atravessa a sala em passo rápido, vindo do fundo. Encostadas na parede, as pessoas que esperam olham para o balcão. O IRIS enxerga duas pessoas muito próximas se movendo de forma brusca num lugar onde isso não é o normal. Quem são elas, ele não sabe; quem tem razão, ele não diz; e não classifica ninguém.
Ligue o IRIS Vision
Imagem gerada com IA
O que é o IRIS
O IRIS fica de olho nas câmeras do hospital por você.
O IRIS observa as câmeras que você já tem no hospital e entende o que vê: uma queda, um paciente no chão, alguém deixado sozinho por tempo demais, uma fila longa na recepção. Quando acontece algo assim, avisa na hora; e o que dá pra contar, ele conta em números. O dia todo, sem que ninguém precise ficar de olho na tela.
Você diz o que precisa olhar, e o IRIS faz.
Aqui, por exemplo, o IRIS percebe duas pessoas bem próximas se mexendo de forma brusca perto do balcão, e manda o alerta na hora com o vídeo daqueles segundos. Assim, quem chega já sabe com o que vai lidar antes de entrar. Com esse alerta você decide se manda reforço ou se basta alguém acalmar os ânimos.
Funciona com as câmeras que você já tem. Não precisa trocar nada.
Conta pra gente o que te escapa →
Quem responde é uma pessoa, não um formulário.
- As imagens não saem das suas instalações.
- Não identifica pessoas.
- Certificações →
O que o IRIS entende
O que ele reconhece nesta cena
- duas pessoas muito próximas, movimentos bruscos
- balcão de atendimento
- profissional se aproximando
- segurança atravessando a sala
- pessoas esperando na sala
O que esta câmera mede
Um aviso diz que está acontecendo algo. A leitura diz quanto.
- 22 sAssim há
- 2Pessoas no balcão
- 3Profissionais junto ao balcão
- 0Vezes que o botão foi apertado
- 3Pessoas esperando na sala
- 21:14Hora do aviso
Os números desta tela são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.
A regra
Decida uma vez. O IRIS aplica sempre.
Se
duas pessoas se juntam muito no balcão e se movem de forma brusca, ou alguém bate no vidro, e continua assim por alguns segundos
Então
- avisar a sala de controle e o posto de segurança com a câmera e o balcão
- abrir o vídeo desses segundos, para quem está indo saber o que vai encontrar
- registrar a hora e o balcão, para saber em que faixas e em que pontos isso acontece
A instrução que configurou isso«Me avisa quando duas pessoas se juntarem muito no balcão e começarem a se mexer com brusquidão, ou quando alguém bater no vidro, para chegar gente antes.»
O que muda
O que muda para quem toca a operação
Quem está no balcão está sozinho. Se a coisa vira, precisa apertar um botão: se der tempo, se alcançar e se lembrar onde ele fica naquele segundo. Todo o resto depende de alguém do lado virar a cabeça na hora certa. O IRIS não depende de ninguém apertar nada. A câmera enxerga a situação enquanto está acontecendo e o aviso sai sozinho, com o balcão e o vídeo daqueles segundos, para quem está indo saber ao que vai chegar. E muita vez quem está alterado é um familiar com medo ou alguém que já passou cinco horas esperando notícia: ali não falta processo, falta alguém chegar antes e baixar o tom. Ninguém promete que assim nunca mais acontece. O que muda é quem fica sabendo, e quando.
O que costumam perguntar
Isso acusa alguém de agredir um trabalhador?
Não acusa. O que o IRIS detecta é uma situação — duas pessoas muito próximas com movimentos bruscos, alguém batendo no vidro — e o que ele faz é chamar gente para lá. Não diz quem começou, não reparte razão, não rotula ninguém de agressivo e não serve para punir. Muita vez quem está alterado é um familiar com medo ou alguém que espera notícia desde de manhã. O que falta ali não é um processo: é alguém chegar antes de aquilo crescer.
A câmera reconhece quem está no balcão ou quem está na frente dele?
Não reconhece nem um nem outro. O IRIS não identifica ninguém: não lê rosto, não compara com banco de dados nenhum, não sabe quem é paciente, quem é acompanhante e quem é do hospital, não guarda ficha e não acessa prontuário. Ele enxerga corpos, onde estão e como se movem. Para mandar alguém até o balcão não é preciso saber nome nenhum.
O botão de emergência que a gente já tem não basta?
O botão continua fazendo falta, e isto aqui não substitui ele. Acontece que botão precisa ser apertado, e se aperta quando dá: com as duas mãos ocupadas, de costas, com alguém em cima, muitas vezes não dá. A câmera olha o balcão o tempo todo e não espera que ninguém faça nada. Se os dois dispararem, o aviso chega igual; se ninguém conseguiu apertar, chega só o da câmera, e é essa a vez que interessa.
Simulação · como o IRIS funciona
Aqui não tem alarme demais. Tem o que precisa ser visto.
Não é vídeo gravado nem desenho explicativo: é um resumo da tela de verdade, com um caso diferente toda vez que começa. Atrás tem muito mais.
- Você monta a regra
- Ela vale nas câmeras
- Publicada, ela vigia sozinha
- E então ela dispara
Próximo passo
Quem olha as câmeras de uma cidade inteira?
23 casos: 18 avisam quando acontece alguma coisa e 5 só medem. Você vê cada imagem como ela é e depois com o que o IRIS entende por cima.
Quem vigia uma rodovia inteira?
10 casos: 8 avisam quando acontece alguma coisa e 2 só medem. Você vê cada imagem como ela é e depois com o que o IRIS entende por cima.
E o melhor
Se você tem uma câmera,já tem um vigia. Se tem quatro mil, tem quatro mil vigias.
Nenhum cansa, nenhum olha para o lado e nenhum faz turno. E ninguém precisa instalar nada: as câmeras que você já tem podem começar a entender o que veem.
Conte o seu problema e a gente diz se o IRIS entende isso ou ainda não.
A gente responde no mesmo dia útil.