El hospitalExperiencia de cliente
CAM-124
Tensión en el mesón de admisión
Nueve y media de la noche en la urgencia. En el mesón de admisión hay dos personas frente a frente, muy juntas, con los brazos extendidos y movimientos bruscos; una de ellas golpea la mampara con la palma abierta. Por el costado se acerca una técnico en enfermería con las manos por delante, y un guardia cruza la sala a paso rápido desde el fondo. Apoyada en el muro, la gente que espera se da vuelta hacia el mesón. IRIS ve dos personas muy juntas moviéndose de forma brusca en un lugar donde eso no es lo normal. No sabe quién es ninguna de las dos, no dice quién tiene la razón y no clasifica a nadie.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- dos personas muy juntas, movimientos bruscos
- mesón de admisión
- personal acercándose
- guardia cruzando la sala
- gente esperando en la sala
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 22 sAsí desde hace
- 2Personas en el mesón
- 3Personal junto al mesón
- 0Veces que se apretó el botón
- 3Personas esperando en la sala
- 21:14Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
dos personas se juntan mucho en el mesón y se mueven de forma brusca, o alguien golpea la mampara, y sigue así unos segundos
Entonces
- avisa a la central de monitoreo y al puesto del guardia con la cámara y el mesón
- abre el video de esos segundos para que quien va en camino sepa con qué se va a encontrar
- anota la hora y el mesón, para saber en qué franjas y en qué puntos ocurre
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando en el mesón dos personas se junten mucho y se muevan de forma brusca, o cuando alguien golpee la mampara, para que llegue gente antes.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva la unidad
La persona del mesón está sola, aunque haya cien personas mirándola. Si la cosa se pone fea tiene que estirar la mano hasta un botón: si alcanza, si le da el tiempo y si en ese segundo se acuerda de dónde está. Lo demás depende de que alguien del box de al lado se dé vuelta justo entonces. IRIS no depende de que nadie apriete nada. La cámara ve la situación mientras está pasando y el aviso sale solo, con el mesón y el video de esos segundos, para que quien va llegando sepa a qué llega. Y conviene decirlo: casi siempre no hay ningún delito, hay un familiar asustado. Por eso el aviso va a quien está de turno y no a otra parte. Nadie promete que esto no vuelva a ocurrir. Lo que cambia es quién se entera, y cuándo.
Lo que suelen preguntar
¿Esto acusa a alguien de agredir a un funcionario?
No, y no serviría para eso. IRIS reconoce una situación —dos personas muy juntas con movimientos bruscos, alguien que golpea la mampara— y pide que llegue gente. No dice quién empezó, no reparte culpas, no etiqueta a nadie como agresivo y no vale como prueba para sancionar. Piense en quién suele estar del otro lado del mesón a esa hora: una hija que lleva seis horas esperando noticias de su madre. Lo que hace falta ahí no es un sumario, es que alguien se acerque antes de que la cosa siga subiendo.
¿La cámara reconoce a quien atiende o a quien está al frente?
No. IRIS no identifica a nadie: no reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos, no sabe quién es ningún paciente, ningún acompañante ni ningún funcionario, no lleva registro de nadie y no entra a la ficha clínica. Ve cuerpos, dónde están y cómo se mueven. Para decidir que hay que mandar a alguien al mesón no hace falta ningún nombre.
¿No basta con el botón de pánico que ya tenemos?
El botón se queda y esto no lo reemplaza. Pasa que el botón hay que apretarlo, y se aprieta cuando la persona puede: con las dos manos ocupadas, de espaldas o con alguien encima, muchas veces no se aprieta. La cámara mira el mesón todo el rato y no necesita que nadie haga nada. Cuando saltan los dos, el aviso llega igual; cuando no se pudo apretar, llega solo el de la cámara, y esa es justamente la vez que importaba.
Otras cámaras
- CAM-122 · Piso mojado y sin ninguna señal puesta
- CAM-123 · Camilla atravesada delante de la puerta
- CAM-118 · Una persona en el piso del pasillo
- CAM-119 · Mucho rato sin moverse en la sala de espera
- CAM-120 · Un paciente con la vía puesta, solo en el pasillo
- CAM-121 · Alguien cruza de la unidad hacia la calle
Simulación · así funciona IRIS
Acá no hay alarmas de más. Hay lo que hay que ver.
Nada de esto está grabado ni dibujado: es la pantalla real, resumida, y en cada arranque le toca otro caso. Por detrás queda bastante más de lo que se ve.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién mira las cámaras de una ciudad entera?
23 casos. 18 levantan un aviso cuando ocurre algo; 5 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
¿Quién mira una autopista entera?
10 casos. 8 levantan un aviso cuando ocurre algo; 2 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
Y lo mejor
Si tiene una cámara,ya tiene un guardia. Si tiene cuatro mil, tiene cuatro mil guardias.
No se cansan, no miran para el lado y no hacen turno. Y no hay que instalar nada nuevo: las cámaras que ya están puestas pueden empezar a entender lo que tienen delante.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.