El hospitalExperiencia de cliente
CAM-124
Se está subiendo el tono en el mesón de admisión
Sala de emergencia, pasadas las nueve de la noche. Frente a la mampara del mesón hay dos cuerpos casi encimados, uno a cada lado, con los brazos tendidos y movimientos secos y cortos. Alguien del equipo se acerca desde el pasillo con las manos por delante; el guardia ya cruza la sala desde el fondo. En las bancas, la gente que espera dejó de mirar el celular y voltea. IRIS registra dos cosas y ninguna es un nombre: dos cuerpos muy juntos y un movimiento brusco, en un punto del mesón donde eso no ocurre en todo un turno. Quién es cada uno, quién tiene la razón y qué se hace después no salen de la cámara.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- dos personas muy juntas, movimientos bruscos
- mesón de atención
- personal acercándose
- guardia cruzando la sala
- gente esperando en la sala
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 22 sAsí desde hace
- 2Personas en el mesón
- 3Personal cerca del mesón
- 0Veces que se presionó el botón
- 3Personas esperando en la sala
- 21:14Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
dos personas se juntan mucho en el mesón y se mueven de forma brusca, o alguien golpea la mampara, y sigue así unos segundos
Entonces
- avisar a la central de monitoreo y al puesto del guardia con la cámara y el mesón
- abrir el video de esos segundos para que quien va en camino sepa qué va a encontrar
- anotar la hora y el mesón, para saber en qué franjas y en qué puntos pasa
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando en el mesón dos personas se junten mucho y se muevan de forma brusca, o cuando alguien golpee la mampara, para que llegue alguien antes.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el piso
A esa hora, en el mesón hay una sola persona, y del otro lado hay treinta que llegaron cuando todavía era de día. En el Ecuador anochece a la misma hora los 365 días, así que el turno de la noche es siempre el mismo turno y se cubre siempre con la misma gente. Si la cosa se tuerce, lo único que tiene quien atiende es un botón: si alcanza el segundo, si lo alcanza con la mano y si en ese momento se acuerda de dónde quedó. Todo lo demás depende de que alguien del costado voltee a tiempo. IRIS no depende de que nadie presione nada: ve la escena mientras está pasando y el aviso sale solo, con el mesón y el video de esos segundos, para que quien llega sepa a qué llega. Y como quien está alterado suele ser un familiar que lleva cinco horas sin noticias, lo que ahí hace falta no es un parte: es que llegue alguien antes y baje el tono. Nadie promete que esto no vuelva a pasar. Lo que cambia es quién se entera, y cuándo.
Lo que suelen preguntar
¿Esto acusa a alguien de agredir a un trabajador?
Detecta una situación y avisa. Eso es todo lo que hace: dos cuerpos muy juntos con movimientos bruscos, o un golpe en la mampara, y sale el aviso para que llegue alguien. No dice quién empezó, no reparte razones, no etiqueta a nadie de agresivo y no sirve para sancionar. Muchas veces, del otro lado del mesón hay un familiar asustado o alguien que lleva media noche esperando una noticia, y lo que ahí resuelve no es un parte disciplinario: es que llegue una persona antes de que el tono suba.
¿La cámara reconoce a la persona del mesón o a quien está al frente?
Cuerpos, posiciones y movimiento. Con eso alcanza para saber que hay que mandar a alguien al mesón, y por eso no hace falta nada más. No hay reconocimiento de rostros, no hay comparación con ninguna base de datos, no hay ficha de ningún paciente, de ningún acompañante ni de nadie del equipo, y la historia clínica queda fuera del alcance de la cámara. Un nombre no habría cambiado el aviso.
¿No alcanza con el botón de aviso que ya tenemos?
El botón se queda, y esto no lo reemplaza. Pero el botón exige una mano libre, un segundo y acordarse de dónde quedó, y las tres cosas faltan justo cuando hacen falta: de espaldas, con las dos manos ocupadas o con alguien encima, no se presiona. La cámara está mirando el mesón todo el turno y no le pide nada a nadie. Cuando saltan los dos, el aviso llega igual. Cuando no se pudo presionar, llega solo el de la cámara, y esa es la vez que cuenta.
Otras cámaras
- CAM-122 · Piso mojado en el pasillo y sin señalizar
- CAM-123 · Una camilla parada en la mitad del paso
- CAM-118 · Alguien tendido en el piso del pasillo
- CAM-119 · Lleva demasiado rato quieto en la sala de espera
- CAM-120 · Alguien lleva rato esperando solo en el pasillo
- CAM-121 · Alguien salió del piso hacia la calle
Simulación · así funciona IRIS
Aquí no hay alarmas de más. Hay lo que hay que ver.
Con un caso distinto cada vez que arranca: ni video grabado ni dibujo explicativo, sino un resumen de la pantalla real. Detrás hay mucho más.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién mira las cámaras de toda una ciudad?
23 casos: 18 avisan cuando pasa algo y 5 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira una vía rápida entera?
10 casos: 8 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Si tiene una cámara,ya tiene un guardia. Si tiene cuatro mil, tiene cuatro mil guardias.
Las cámaras que usted ya tiene puestas pueden empezar a entender lo que ven, y no hay que instalar nada. Ninguno de esos guardias se cansa, ninguno mira a otro lado y ninguno hace turnos.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.