El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Alguien lleva rato esperando solo en el pasillo
Un pasillo de hospital. Una persona está sentada en la banca de la pared, con la vía puesta en la mano y la mirada al frente. A su lado, una silla de ruedas vacía parada en la mitad del pasillo. Al fondo, el mesón del control de enfermería, sin nadie atrás. No cruza nadie del equipo. IRIS cuenta el rato que lleva ahí y cuánta gente hay cerca; quién es y por qué está esperando, no lo sabe.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banca del pasillo
- control de enfermería vacío
- puertas de una habitación
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el centro
- 0personal que pasó
- 0personas en el control
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en una zona común, sin nadie más cerca, más rato del que fijó el centro
Entonces
- avisar al control de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el rato que lleva
- indicar cuántas personas del equipo pasaron por el frente en ese rato
- guardar el rato, para que el centro sepa en qué pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Avíseme si un paciente lleva mucho rato solo en un pasillo, sin que se le acerque nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el piso
No hay ninguna novedad que reportar, y ese es exactamente el problema. La bajaron a un examen, el camillero la dejó en la banca y se fue por el siguiente; nadie hizo nada mal y nadie sabe que sigue ahí. Cuarenta minutos después, si se marea al pararse, en ese pasillo no hay nadie al frente. IRIS no cuida a nadie: cuenta el tiempo y le dice al piso que en ese punto hay una persona esperando desde hace más rato del que el centro daría por razonable. Casi siempre bastará con que alguien se asome y le diga cuánto falta. Que quede alguien olvidado en un pasillo no es una falla del equipo: es una falla de información, y esa sí se arregla.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué paciente es y por qué está ahí?
Lo que sabe es que hay una persona sentada en ese punto y cuánto rato lleva. Si espera un examen, al camillero o el alta, no: eso no está en la imagen. Tampoco hay rostro reconocido, ni comparación con ninguna base de datos, ni ficha, ni acceso a la historia clínica ni al sistema del hospital. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Áreas comunes: pasillos, salas de espera y halls. En una habitación no hay cámara, en un baño no hay y en una sala de exploración tampoco, ni en ningún lugar donde se atienda o se explore a un paciente. El lugar donde se cuida a alguien no se mira; el lugar por donde se pasa, sí, y solo para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no va a terminar dando cien avisos por turno?
Depende de cómo se escriba la regla, y la escribe el centro, por zona y por franja: la banca del pasillo de exámenes a las siete de la mañana no es la misma que un hall a las once de la noche. Un aviso que salta siempre deja de leerse en una semana, así que la meta no es avisar mucho: es avisar cuando alguien lleva ahí más rato del que ese piso daría por normal. Ese número se ajusta con el equipo y se revisa con lo que pasa de verdad en el turno.
Otras cámaras
- CAM-118 · Alguien tendido en el piso del pasillo
- CAM-119 · Lleva demasiado rato quieto en la sala de espera
- CAM-121 · Alguien salió del piso hacia la calle
- CAM-122 · Piso mojado en el pasillo y sin señalizar
- CAM-123 · Una camilla parada en la mitad del paso
- CAM-124 · Se está subiendo el tono en el mesón de admisión
Simulación · así funciona IRIS
Mire lo que pasa. Y mire lo que IRIS hace con eso.
Con un caso distinto en cada vuelta: esto no es un video grabado ni un dibujo, es un resumen de la herramienta real. Y la herramienta entera no cabe en un recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
Solo lo llama cuando en una de ellas pasa algo que usted dijo que le importaba, y mientras tanto las mira todas. Porque pasado cierto número de cámaras, ya casi nadie mira nada.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.