El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Un paciente solo en el pasillo de estudios
Media mañana en el pasillo de estudios de un sanatorio. En el banco pegado a la pared hay un paciente sentado con la vía puesta en la mano, mirando al frente. La silla de ruedas en la que lo bajaron quedó al lado, vacía y atravesada en el medio del paso. El mostrador del control de enfermería, al fondo, está sin nadie. Por el pasillo hace rato que no pasa nadie del equipo. Los dos únicos números que IRIS pone acá son el tiempo que esa persona lleva sentada y cuánta gente hay cerca. Quién es y qué espera queda afuera.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banco del pasillo
- control de enfermería vacío
- puertas de una habitación
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el centro
- 0personas del equipo que pasaron
- 0personas en el control
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en una zona común, sin nadie más cerca, más tiempo del que fijó el centro
Entonces
- avisa al control de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el tiempo que lleva
- indica cuántas personas del equipo pasaron por delante en ese rato
- guarda el tiempo, para que el centro sepa en qué pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Avisame si un paciente lleva mucho tiempo solo en un pasillo, sin que se le acerque nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el piso
Cuarenta minutos en el banco de un pasillo, con la vía puesta. Lo bajaron a hacerse un estudio, quien lo trajo lo dejó ahí y salió a buscar al que seguía, y hasta ahí cada uno hizo su trabajo: no hay incidencia que reportar, hay una persona que nadie sabe que sigue sentada. Lo que preocupa es lo que puede pasar en ese rato: si se marea al pararse, no hay nadie delante. IRIS no cuida a nadie. Cuenta el tiempo y le dice a la unidad que en ese punto hay alguien esperando desde hace más de lo razonable. Casi siempre va a alcanzar con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es todo lo que se busca acá.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué paciente es y por qué está ahí?
Sabe dos cosas: que hay una persona sentada en ese punto y cuánto tiempo lleva. No sabe si espera un estudio, un traslado o el alta. No reconoce caras, no las compara contra ninguna base, no guarda la identidad de nadie y no entra a ninguna historia clínica ni a ningún sistema del sanatorio. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Estas cámaras miran zonas comunes: pasillos, salas de espera y halls. No hay cámara en ninguna habitación, en ningún baño y en ninguna sala donde se atienda o se revise a un paciente. El lugar donde se cuida a alguien no se mira; el lugar por donde se pasa, sí, y solo para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no va a terminar dando cien avisos por turno?
Depende de cómo se escriba la regla, y la escribe el centro. El objetivo no es avisar mucho: es avisar cuando alguien lleva ahí más de lo que la unidad daría por normal, y ese «normal» cambia por zona y por hora. El banco del pasillo de estudios a las nueve de la mañana no se parece en nada al hall a las once de la noche. El límite se ajusta con el equipo y se revisa con lo que de verdad pasa en el turno, porque un aviso que suena siempre se deja de leer en una semana.
Otras cámaras
- CAM-118 · Una persona en el piso del pasillo
- CAM-119 · Lleva un rato largo sin moverse de la butaca
- CAM-121 · Alguien sale de internación hacia la calle
- CAM-122 · Piso mojado en el pasillo y sin ningún cartel
- CAM-123 · Camilla atravesada delante de la puerta doble
- CAM-124 · Se levantó la voz en el mostrador de urgencias
Simulación · así funciona IRIS
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
Ni video grabado ni dibujo: lo que se ve es un resumen de la herramienta real, y en cada vuelta le toca otro caso. Entera no entra en un recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solamente miden. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Vas viendo cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
Pasado cierto número de cámaras, ya casi nadie mira nada. IRIS las mira todas a la vez y solo llama cuando en alguna pasa eso que dijiste que te importaba.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.