El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Un paciente solo en el pasillo, esperando
Un pasillo de hospital. Un paciente en bata y pantuflas está sentado en el banco de la pared, con la vía puesta en la mano y la mirada al frente. Al lado quedó una silla de ruedas vacía, parada en mitad del pasillo. Al fondo, el mesón del control de enfermería, sin nadie detrás. No pasa ningún profesional. IRIS cuenta el rato que lleva ahí y cuánta gente hay cerca. Quién es y por qué está esperando, no lo sabe.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banco del pasillo
- control de enfermería vacío
- puertas de un cuarto
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el centro
- 0profesionales que pasaron
- 0personas en el control
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Lo decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en una zona común, sin nadie más cerca, más rato del que fijó el centro
Entonces
- avisar al control de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el rato que lleva
- decir cuántos profesionales pasaron por delante en ese rato
- guardar el rato, para que el centro sepa en cuáles pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Avísame si un paciente lleva rato largo solo en un pasillo y no se le ha acercado nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el piso
Cuarenta minutos sentado en el banco de un pasillo. Lo bajaron a hacerse un examen, el camillero lo dejó ahí y salió a buscar al siguiente. No hay ningún incidente abierto: simplemente nadie sabe que sigue ahí. Y el rato que pasa solo en un pasillo es el rato en el que, si se marea al pararse, no hay nadie delante. IRIS no cuida a nadie: cuenta el tiempo y le dice al piso que en ese punto hay una persona esperando desde hace más rato del que el centro considera razonable. Casi siempre va a bastar con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es exactamente lo que se busca: que nadie se quede olvidado en un pasillo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe cuál paciente es y por qué está ahí?
No. La cámara no reconoce caras, no las compara contra ninguna base, no guarda la identidad de nadie y no entra ni a la historia clínica ni al sistema del hospital. No sabe si esa persona espera un examen, un camillero o el alta. Sabe que hay una persona sentada en ese punto y cuánto rato lleva. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Estas cámaras miran zonas comunes: pasillos, salas de espera y lobbies. No hay cámara en ningún cuarto, en ningún baño y en ninguna sala de exploración, ni en ningún punto donde se atiende o se examina a un paciente. El sitio donde se cuida a alguien no se mira; el sitio por donde se pasa, sí, y solo para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no va a terminar dando cien avisos por turno?
Depende de cómo se escriba la regla, y la escribe el centro. Se fija por zona y por franja: el banco de un pasillo de exámenes a las nueve de la mañana no es lo mismo que un lobby a las once de la noche. Un aviso que salta siempre deja de leerse en una semana, así que la meta no es avisar mucho: es avisar cuando alguien lleva ahí más rato del que el piso daría por normal. Ese umbral se ajusta con el equipo y se revisa con lo que pasa de verdad en el turno.
Simulación · así trabaja IRIS
Mira lo que pasa. Y mira lo que IRIS hace con ello.
Ni video grabado ni dibujo: un resumen de la herramienta real, y con un caso distinto en cada vuelta. Completa no cabría en un recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un terminal entero de noche?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
IRIS mira todas a la vez y solo te llama cuando en una pasa algo que habías dicho que te importaba. Porque pasado cierto número, ya casi nadie mira nada.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable. Escribe a cualquier hora: se responde en horario de España.