El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Un paciente solo en el pasillo, esperando
Un pasillo de hospital. Un paciente está sentado en la banca de la pared, con la vía puesta en la mano y la mirada al frente. A la par, una silla de ruedas vacía parada en medio del pasillo. Al fondo, el mostrador de la estación de enfermería, sin nadie atrás. No cruza ningún profesional. IRIS cuenta el tiempo que lleva ahí y cuánta gente hay cerca; quién es y por qué está esperando, no lo sabe.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con inteligencia artificial
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banca del pasillo
- estación de enfermería vacía
- puertas de una habitación
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el centro
- 0profesionales que pasaron
- 0personas en la estación
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Se decide una vez. Después corre siempre.
Si
hay una persona sola en un área común, sin nadie más cerca, más tiempo del que fijó el centro
Entonces
- avisar a la estación de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el tiempo que lleva
- indicar cuántos profesionales pasaron enfrente en ese rato
- guardar el tiempo, para que el centro sepa en qué pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Decime si un paciente lleva mucho tiempo solo en un pasillo, sin que se le acerque nadie.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el nivel
Cuarenta minutos sentado en la banca de un pasillo. Lo bajaron a hacerse un examen, el camillero lo dejó ahí y se fue por el siguiente. Incidencia no hay ninguna: sencillamente, nadie sabe que sigue ahí. Y el rato que pasa solo en un pasillo es el rato en el que, si se marea al pararse, no hay nadie enfrente. IRIS no cuida a nadie: cuenta el tiempo y le dice al servicio que en ese punto hay una persona esperando desde hace más de lo que el centro considera razonable. Casi siempre va a alcanzar con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es justo lo que se busca: que nadie se quede olvidado en un pasillo.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe qué paciente es y por qué está ahí?
Rostros no reconoce, contra ninguna base compara, ninguna identidad guarda, y ni al expediente clínico ni al sistema del hospital entra. Si esa persona espera un examen, espera al camillero o espera el alta, no lo sabe. Sabe que hay una persona sentada en ese punto y cuánto tiempo lleva. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
En áreas comunes hay: pasillos, salas de espera y vestíbulos. Adentro de una habitación no, en un baño no, en una sala de exploración no, y en ningún punto donde se atiende o se explora a un paciente, tampoco. El lugar donde se cuida a alguien no se mira; el lugar por donde se pasa, sí, y nada más que para saber que ahí hay alguien esperando y desde cuándo.
¿Esto no va a terminar dando cien avisos por turno?
Depende de cómo se escriba la regla, y la escribe el centro. Se fija por área y por franja: una banca de un pasillo de exámenes a las nueve de la mañana no es lo mismo que un vestíbulo a las once de la noche. Un aviso que salta siempre deja de leerse en una semana, así que la meta no es avisar mucho: es avisar cuando alguien lleva ahí más tiempo del que el servicio daría por normal. Ese umbral se ajusta con el equipo y se revisa con lo que de verdad pasa en el turno.
Simulación · así funciona IRIS
Mirá lo que pasa. Y mirá lo que IRIS hace con eso.
Ni video grabado ni dibujo: un resumen de la herramienta real, con otro caso en cada vuelta. La herramienta entera no cabe en un recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
Por eso, pasado cierto número, ya casi nadie mira nada. Acá se miran todas a la vez y solo se llama cuando en una de ellas pasa algo que se había dicho que importaba.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.