El hospitalExperiencia de cliente
CAM-120
Alguien esperando solo en la banca del pasillo
Un pasillo de hospital. En la banca de la pared hay una persona sentada, con la vía puesta en el dorso de la mano y la vista al frente. A la par, una silla de ruedas vacía parada en mitad del pasillo. Al fondo, el mostrador de la estación de enfermería, sin nadie atrás. No cruza nadie del personal. Lo que se cuenta es el rato que lleva ahí y cuánta gente hay cerca. Quién es y por qué está esperando, no.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- paciente esperando solo
- silla de ruedas parada
- banca del pasillo
- estación de enfermería vacía
- puertas de un cuarto
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 18 minesperando desde hace
- 15 minlímite fijado por el centro
- 0personal que ha pasado
- 0personas en el puesto
- 1personas en el pasillo
- 09:37hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
hay una persona sola en un área común, sin nadie más cerca, más rato del que fijó el centro
Entonces
- avisar a la estación de enfermería con la cámara, el punto del pasillo y el rato que lleva
- decir cuánta gente del personal pasó enfrente en ese rato
- guardar el rato, para que el centro sepa en cuáles pasillos y a qué horas pasa
La instrucción que lo configuró«Si una persona lleva mucho rato sola en un pasillo y nadie se le acerca, avíseme.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el piso
Cuarenta minutos sentado en la banca de un pasillo. Lo bajaron a un examen, el camillero lo dejó ahí y se fue por el siguiente. No hay incidente que reportar: simplemente nadie sabe que sigue ahí. Y ese rato solo en un pasillo es el rato en el que, si se marea al pararse, no hay nadie enfrente. Acá no se cuida a nadie: se cuenta el tiempo y se le dice al piso que en ese punto hay una persona esperando desde hace más rato del que el centro daría por razonable. Casi siempre va a bastar con que alguien se asome y le diga cuánto falta, y eso es exactamente lo que se busca: que nadie se quede olvidado en un pasillo.
Lo que suelen preguntar
¿Se sabe cuál paciente es y por qué está ahí?
No. Rostros no se reconocen, comparaciones contra bases no se hacen, no queda registrado quién es nadie y no se toca el expediente clínico ni ningún sistema del hospital. Si esa persona espera un examen, al camillero o la salida, la cámara no lo sabe. Solo sabe que hay alguien sentado en ese punto y cuánto rato lleva. Lo demás lo pone el equipo, que sí tiene esa información y sí sabe qué hacer con ella.
¿Dónde hay cámara y dónde no?
Estas cámaras miran áreas comunes: pasillos, salas de espera y vestíbulos. Cuarto no, servicio sanitario no, sala de exploración no, y ningún punto donde se atienda o se revise a una persona. El lugar donde se cuida a alguien no se mira; el lugar por donde se pasa sí, y solo para saber que ahí hay alguien esperando y desde qué hora.
¿Esto no va a terminar dando cien avisos por turno?
Depende de cómo se escriba la regla, y la escribe el centro. Se fija por zona y por franja: la banca de un pasillo de exámenes a las nueve de la mañana no es un vestíbulo a las once de la noche. Un aviso que suena siempre deja de leerse en una semana, así que el objetivo no es avisar mucho: es avisar cuando alguien lleva ahí más rato del que ese piso daría por normal. Ese umbral se ajusta con el equipo y se revisa con lo que de verdad pasa en el turno.
Otras cámaras
- CAM-118 · Una persona en el piso del pasillo a las dos
- CAM-119 · Lleva rato sin moverse en la sala de espera
- CAM-121 · Alguien va hacia la puerta que da a la calle
- CAM-122 · Un tramo mojado en el pasillo y ni un rótulo
- CAM-123 · Una camilla atravesada frente a la salida
- CAM-124 · Se subió el tono en la ventanilla de emergencias
Simulación · así trabaja IRIS
Mire lo que pasa. Y mire lo que IRIS hace con eso.
Acá no hay video grabado ni dibujo explicativo. Hay un resumen de la herramienta real, y en cada vuelta cae un caso distinto. Completa, la herramienta no cabe en un recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Cuándo se decide una mala reseña?
15 casos: 11 avisan cuando pasa algo y 4 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira un muelle entero a las tres de la mañana?
14 casos: 13 avisan cuando pasa algo y uno solo mide. Usted ve cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Agregar una cámara cuesta lo que cuesta;agregar a alguien que la mire cuesta todos los meses.
De ahí que, pasado cierto número, ya casi nadie mire nada. IRIS las mira todas al mismo tiempo y solo lo llama cuando en una de ellas pasa eso que usted pidió que se mirara.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o si todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.