El hospitalExperiencia de cliente
CAM-124
Dos personas cara a cara en la mampara de admisión
Diez y media de la noche en admisión de emergencia. En el mostrador hay dos personas pegadas una a otra, una a cada lado de la mampara, con los brazos estirados y movimientos secos. Desde el otro extremo se acerca una enfermera con las manos por delante, y un vigilante cruza la sala apurado desde el fondo. Contra la pared, la gente que espera voltea hacia el mostrador. Lo que IRIS ve son dos cuerpos muy juntos moviéndose de forma brusca en un punto donde eso no pasa nunca. No sabe quién es ninguno de los dos, no dice quién tiene razón y no clasifica a nadie.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- dos personas muy juntas, movimientos bruscos
- mostrador de admisión
- personal acercándose
- vigilante cruzando la sala
- gente esperando en la sala
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 22 sAsí desde hace
- 2Personas en el mostrador
- 3Personal cerca del mostrador
- 0Veces que se presionó el botón
- 3Personas esperando en la sala
- 21:14Hora del aviso
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
dos personas se juntan mucho en el mostrador y se mueven de forma brusca, o alguien golpea la mampara, y sigue así unos segundos
Entonces
- avisar al centro de control y al puesto de seguridad con la cámara y el mostrador
- abrir el video de esos segundos para que quien va en camino sepa qué va a encontrar
- anotar la hora y el mostrador, para saber en qué franjas y en qué puntos pasa
La instrucción que lo configuró«Avíseme cuando en el mostrador dos personas se junten mucho y se muevan de forma brusca, o cuando alguien golpee la mampara, para que llegue alguien antes.»
Qué cambia
Qué cambia para quien lleva el piso
A esa hora en el mostrador hay una sola persona, y del otro lado hay veinte que llegaron a las siete. Si la cosa se tuerce, lo único que tiene es un botón: si le da tiempo, si lo alcanza y si en ese momento se acuerda de dónde está. Todo lo demás depende de que alguien del costado voltee y lo vea. IRIS no depende de que nadie presione nada. La cámara ve la situación mientras está pasando y el aviso sale solo, con el mostrador y el video de esos segundos, para que quien llega sepa a qué llega. Y como casi siempre quien está alterado es un familiar que lleva horas sin noticias, lo que hace falta no es un expediente: es que llegue alguien antes y baje el tono. Nadie promete que con esto no vuelva a pasar. Lo que cambia es quién se entera, y cuándo.
Lo que suelen preguntar
¿Esto acusa a alguien de agredir a un trabajador?
No. IRIS reconoce una situación —dos personas muy juntas con movimientos bruscos, alguien que golpea la mampara— y avisa para que llegue alguien. No dice quién empezó, no reparte razones, no etiqueta a nadie como agresivo y no sirve para sancionar a nadie. Casi siempre quien está alterado es un familiar asustado o alguien que lleva media noche esperando una noticia. Lo que hace falta ahí no es un expediente: es que llegue una persona antes de que aquello suba de tono.
¿La cámara reconoce a la persona del mostrador o a quien está delante?
No. IRIS no identifica a nadie: no reconoce rostros, no los compara con ninguna base de datos, no sabe quién es ningún paciente, ningún acompañante ni ningún trabajador, no lleva ficha de nadie y no entra a la historia clínica. Ve cuerpos, dónde están y cómo se mueven. Para saber que hay que mandar a alguien al mostrador no hace falta ningún nombre.
¿No basta con el botón de aviso que ya tenemos?
El botón sigue haciendo falta y esto no lo reemplaza. Pero el botón hay que presionarlo, y se presiona cuando la persona puede: con las dos manos ocupadas, de espaldas o con alguien encima, muchas veces no se presiona. La cámara mira el mostrador todo el tiempo y no necesita que nadie haga nada. Cuando saltan los dos, el aviso llega igual; cuando no se pudo presionar el botón, llega solo el de la cámara, y esa es la vez que importa.
Otras cámaras
- CAM-122 · Piso mojado en el pasillo y sin ninguna señal puesta
- CAM-123 · Una camilla atravesada delante de la puerta doble
- CAM-118 · Una persona en el piso del pasillo
- CAM-119 · Recostada en la butaca y sin moverse hace rato
- CAM-120 · Un paciente con la vía puesta, solo en el pasillo
- CAM-121 · Alguien sale del piso de hospitalización hacia la calle
Simulación · así funciona IRIS
Acá no hay alarmas de más. Hay lo que hay que ver.
No es un video grabado ni un dibujo explicativo: es un resumen de la pantalla real, con un caso distinto cada vez que arranca. Detrás hay bastante más.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces sale
Siguiente paso
¿Quién mira las cámaras de toda una ciudad?
23 casos: 18 avisan cuando pasa algo y 5 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién mira una autopista entera?
10 casos: 8 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Usted ve cada imagen tal cual, y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Si usted tiene una cámara,ya tiene un vigilante. Si tiene cuatro mil, tiene cuatro mil vigilantes.
No hay uno que se canse, ni uno que se distraiga, ni uno que pida cambio de turno. Y no entra un equipo nuevo al edificio: las cámaras que ya están colgadas empiezan a entender lo que tienen delante.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.