O contador da porta diz quanta gente veio. O IRIS diz o que aconteceu lá dentro.

• Funciona com as câmeras que o shopping já tem?

  Sim, funciona com as câmeras que o shopping já tem instaladas. O IRIS se conecta no sinal das câmeras IP instaladas e analisa do jeito que chega: o que muda não é o equipamento, é o que se entende da imagem. No projeto a gente revisa câmera por câmera se o enquadramento dá para o que vocês querem medir ali — uma câmera colocada para vigiar um acesso talvez não alcance para contar no corredor do fundo — e fala sem enfeite quais não alcançam e quais bastaria girar alguns graus. Botar câmera nova é a exceção, não o ponto de partida.

• O IRIS identifica os visitantes ou reconhece rostos?

  Não, o IRIS não identifica os visitantes e não reconhece rostos. Ele não compara com base de dados nenhuma, não guarda quem é ninguém, não segue uma pessoa de uma loja para outra e não cruza com programa de fidelidade nenhum. Uma pessoa contada é um um: não sobra mais nada dela. E como isso aparece em toda reunião, a gente fala claro sobre a criança perdida: o IRIS consegue avisar que tem uma criança sozinha numa área, mas ele não procura uma criança pelo rosto e não sabe quem ela é. O que ele faz é reduzir câmeras e minutos para uma pessoa olhar, e quem acha é essa pessoa.

• O vídeo sai do shopping?

  O vídeo sai do shopping ou fica dentro conforme a modalidade que vocês escolherem, e as modalidades são duas. Na modalidade local ele não sai: os servidores ficam nas instalações de vocês, o vídeo entra pela rede de vocês, é analisado ali dentro e o sistema não precisa de internet para funcionar. Na outra ele é processado no nosso centro de dados, que é a nossa nuvem e não a de um terceiro. Nas duas, a comunicação vai criptografada e as condições ficam assinadas em contrato. Vale decidir cedo, porque não é a mesma coisa botar um servidor no prédio e levar a análise para fora: isso pesa na rede do shopping.

• O que separa isso do contador que a gente já tem na porta?

  Separa porque o contador da porta diz quanta gente veio, e isso aqui diz o que aconteceu lá dentro: por onde entrou, em que andares ficou, que corredores evitou e o que mudou no dia em que vocês lançaram a campanha. E tem dois jeitos de pedir as coisas, porque são duas coisas diferentes. O que é vigiado se descreve falando: uma frase, e o IRIS avisa quando acontece. O que é medido se desenha: uma linha na soleira, uma área em cima do piso. Uma linha não cabe numa frase, tem que traçar, e por isso o número é calculado igual todo dia, dá para repetir e dá para auditar. Na contagem de pessoas vocês não ficam com a nossa palavra: o nosso sistema é homologado pelo Centro Español de Metrología, o instituto nacional de metrologia da Espanha, um terceiro independente. Dito com precisão: isso não é uma homologação brasileira e não vale como tal, e ela cobre a contagem de pessoas, não o produto inteiro.

• A gente pode passar esses números para os lojistas?

  Sim, vocês podem passar esses números para os lojistas, e é uma das razões pelas quais o sistema é instalado: são números anônimos e agregados, então dá para compartilhar sem ceder dado de pessoa nenhuma. Quanta gente passa na frente de cada loja, a que hora e por que acesso ela chegou. O que não está aqui é a venda: essa está no caixa do lojista e ali a gente não entra. Mas juntando as duas metades o diagnóstico muda: se passa muita gente e quase ninguém entra, o problema é a vitrine ou a fachada da loja. Se não passa ninguém, o problema é o corredor e não a loja. Hoje essas duas situações parecem iguais no relatório — vendeu pouco — e são dois problemas diferentes com duas soluções diferentes.

• Quantos alertas a gente vai receber na sala de controle?

  Vocês vão receber os alertas que vocês decidirem, porque a regra é fechada por área, faixa de horário e duração. Um sistema que avisa duzentas vezes por dia está desligado em uma semana, e com razão: quando tudo avisa, nada avisa. Por isso uma regra não é “me avisa se tiver gente parada na escada rolante”, e sim “me avisa se tiver alguém parado na entrada desta escada por mais de um minuto, entre 22h e 22h30”. Mudando a área, a faixa e o tempo mínimo, o mesmo detector sai de tocar cem vezes por dia e passa a tocar quando de fato importa. E depois se afina, com o que aparecer nas duas primeiras semanas no shopping de vocês e não num shopping qualquer.

• Quem decide o que é vigiado e o que é medido?

  Quem decide é o shopping, não o IRIS. A regra se escreve numa frase que qualquer pessoa lê e qualquer pessoa muda; a medição se desenha em cima da imagem, com uma linha ou uma área. O IRIS aplica o que falaram para ele, sempre igual e sem cansar. Ele não traz de fábrica lista nenhuma de comportamento e não decide por conta própria o que é normal no corredor de vocês: o que é normal num shopping de bairro não é o que é normal num de três andares com praça de alimentação, e isso quem sabe é quem trabalha ali. Se amanhã mudar o horário, fechar uma loja ou montarem a campanha de fim de ano na praça central, a regra se reescreve num instante e ninguém precisa encomendar nada.

• O que o IRIS não vê num sábado à tarde?

  Num sábado à tarde o IRIS deixa de separar umas pessoas das outras quando elas se tapam entre si, e a gente prefere falar isso antes de assinar qualquer coisa. Isso acontece com qualquer sistema de visão, o nosso incluído, e quem falar o contrário não testou com o shopping cheio. O que não se perde é exatamente o que mais falta faz naquele momento: a ocupação. Medir quanta gente tem numa área e como ela se distribui pelos andares não exige separar cada pessoa. O que piora é contar um por um numa passagem estreita e muito carregada; aí a contagem muda para o acesso, onde as pessoas passam em fila. E o que acontece fora do enquadramento, atrás de uma coluna ou numa área sem câmera, ninguém vê: o IRIS também não.

• Quanto tempo leva para estar funcionando?

  O tempo depende do tamanho do shopping, e a gente não vai dar um prazo que ainda não controla. O trabalho tem três fases claras: conectar as câmeras que já existem, desenhar em cima de cada imagem as áreas e escrever as regras que importam, e afinar essas regras com o que for acontecendo de fato no shopping. As primeiras medições e os primeiros alertas aparecem cedo; o ajuste fino leva mais tempo, porque precisa passar um dia fraco, um sábado e um dia de campanha. As datas concretas vão na proposta, quando a gente souber quantas câmeras tem e o que vocês querem medir em cada uma.

• Quanto custa botar o IRIS nas câmeras de um shopping?

  O custo depende de quantas câmeras são analisadas, do que se mede ou se detecta em cada uma, da modalidade de instalação que vocês escolherem e de o hardware ser de vocês ou a gente colocar. Não tem tabela única que sirva para todos, porque não custa a mesma coisa medir dois acessos e um andar e cobrir três andares, a praça de alimentação e as rampas do estacionamento. E dá para começar pequeno: os acessos e um andar, ver os números junto com a equipe de vocês e decidir depois. Diga quantas câmeras vocês têm e o que querem medir, e a gente dá um número. O telefone é o +34 902 02 70 91.

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