CAM-545

Uma criança sozinha no corredor, e o que conta é o minuto

Meio da tarde, na frente do balcão de informações. Uma criança ficou sozinha, parada no meio do corredor. Um adulto se aproxima de um lado e um vigilante do outro: os dois já estão indo na direção dela. Atrás, a equipe do balcão atende outra pessoa e, ao fundo, tem alguém sendo atendido sentado. A criança está sozinha faz dois minutos e dez segundos. O adulto mais perto está a seis metros.

CAM-545 · INFORMATION DESK · CHILD ALONE 2 min

O que o IRIS entende

O que ele reconhece nesta cena

criança sozinha e parada
vigilante se aproximando
adulto se aproximando
o balcão de informações
equipe de atendimento
pessoa atendida sentada
o mapa de lojas do shopping
a escada rolante da ponta

O que esta câmera mede

Um aviso diz que está acontecendo algo. A leitura diz quanto.

2 min 10 sSozinha faz
6 mAdulto mais perto
2Equipe avisada
9Câmeras na busca
18:41:22Vídeo desde

Os números desta tela são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.

A regra

Decida uma vez. O IRIS aplica sempre.

Quando uma criança estiver faz mais de um minuto sozinha em área comum

Então

avisa o balcão de informações e o vigilante mais perto
prepara a busca por roupa e altura aproximada, e quem dispara é o operador
guarda o vídeo desde o momento em que ela ficou sozinha

A instrução que configurou isso«Me mostra onde você enxergou nos últimos dez minutos uma criança sozinha que encaixe na descrição que a família acabou de dar no balcão.»

O que muda

O que muda para operações, para a gestão e para a segurança

Uma criança perdida num shopping quase sempre acaba bem, e quase sempre acaba tarde: chama pelo alto-falante, olha no balcão, alguém percorre o piso. O que o IRIS muda é o relógio. Para o operador aparece o ponto exato e o vídeo do momento em que a criança ficou sozinha, e ele pode pedir ao sistema que mostre onde enxergou nos últimos minutos uma criança que encaixe na descrição que a família acabou de dar. E aqui é preciso ser exato: o IRIS não sabe quem é a criança, e não vai saber. Não tem biometria e não reconhece rosto. A única coisa que ele faz é encurtar o tempo até um adulto chegar até ela.

O que costumam perguntar

O IRIS reconhece o rosto da criança?

Não. O IRIS não sabe quem é a criança, e não vai saber. Não tem biometria, não tem reconhecimento facial e rosto nenhum é comparado com banco de dados nenhum. A busca é feita por características visuais que não identificam — a cor da roupa, a altura aproximada — e ela é sempre disparada por um operador, nunca pelo sistema por conta própria. A única coisa que o IRIS faz é encurtar o tempo até um adulto chegar até ela.

Então o que o IRIS mostra para o operador?

Lugares e minutos. O que o operador escreve é o que a família acabou de falar no balcão, com as palavras dela, e o IRIS devolve os momentos e as câmeras onde enxergou algo que encaixa naquela descrição, para ele olhar e decidir. Ele não diz “é esta criança”: diz “olha aqui”. A identificação e a decisão são da pessoa, sempre. Detectar não é decidir.

O rastro de uma criança fica guardado?

Não se cria ficha de ninguém. O que fica é o vídeo do shopping, que já é gravado, e o registro do aviso: a que horas ele abriu, quem atendeu e a que horas fechou. Não tem perfil, não tem identidade e não se segue ninguém pelo shopping fora daquela busca, que dura o que o aviso durar e é controlada pelo operador. Quem é aquela criança vão saber os pais e a equipe do balcão. O IRIS, não.

Outras câmeras

Um caso diferente a cada volta

A gente não conta. A gente mostra.

É um resumo da tela de verdade: ele anda sozinho, passo a passo, e mostra só o caminho de um caso. A ferramenta de verdade tem muito mais função do que cabe aqui.