Las escaleras mecánicas del lobby

Hay dos rayas, una encima de cada escalera, y cada raya tiene sentido: la de arriba suma lo que sube, la de abajo lo que baja. Si alguien cruza una raya al revés del sentido que tiene, se anota aparte, porque subir por la que baja es un riesgo y no un dato de flujo. Y cuando pasan minutos sin que nadie cruce ninguna de las dos, ese rato se acumula como escalera andando y vacía. Preguntar sirve para buscar. Contar sirve para medir. Y no se hacen igual: el sentido de una raya no se explica con una frase, se dibuja con una flecha encima del encuadre, una sola vez, y por eso el conteo de este mes se mide igual que el del siguiente.

Hay dos decisiones que se toman a ojo todos los meses. Una: a qué hora conviene poner las dos escaleras subiendo, porque cuando llega un tren la gente sube en bloque y cuando sale baja en bloque, y nadie sabe con precisión a qué hora se voltea el flujo. La otra: cuántas horas al día la escalera gira sin que la pise nadie, que es luz pagada y desgaste acumulado, y que se corrige programando el apagado o el arranque a demanda. Con las dos rayas dibujadas, esas dos preguntas tienen respuesta por franja. Y aparece una tercera que nadie había pedido: si cada día seis personas suben por la que baja, el sentido está mal puesto a esa hora. No es cosa de la gente.