La industriaExperiencia de cliente
CAM-268
Una caja reventada y mojada por subir al camión
Mesa de revisión, media mañana, justo antes de despachar. Encima de la mesa hay una caja de cartón con la tapa reventada, el cartón hinchado y una mancha de agua alrededor. Un operario con guantes levanta la solapa rota. Una compañera con tableta anota lo que ve. Otro sostiene una caja entera en los rodillos, esperando. Al fondo, una paleta lista con el montacargas manual. Cartón deformado, rotura y mancha: IRIS marca ese bulto antes de que salga.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- caja reventada y mojada sobre la mesa
- operario levantando la solapa rota
- compañera anotando en la tableta
- caja entera esperando en los rodillos
- paleta lista con el montacargas manual
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 96Bultos revisados en la mesa esta hora
- 5Bultos apartados por daño en el turno
- 3Personas alrededor de la mesa
- 2 min 40 sTiempo que lleva el bulto parado
- 10:52Hora de la revisión
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Lo decides una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un bulto llega a la mesa de despacho con el cartón roto, hundido o con manchas de humedad
Entonces
- avisa al responsable de despacho con la cámara, la hora y la foto del bulto
- guarda el video del bulto desde que entra al encuadre hasta que lo apartan
- cuenta los bultos apartados por daño a lo largo del turno
La instrucción que lo configuró«Avísame si llega a la mesa de despacho un bulto roto, aplastado o mojado, y guárdame la foto.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la planta
Una caja rota que sube al camión vuelve como reclamo, y para entonces nadie sabe si se rompió en el almacén, en el muelle o en el reparto. Con la cámara, el bulto queda marcado con su imagen y su hora antes de salir. Eso cambia la conversación con el transportista y con el cliente: deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser una foto con hora.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si lo que hay adentro está roto?
Lo de adentro no lo ve nadie hasta que se abre. La cámara ve el estado del empaque: cartón hundido, solapa abierta, manchas de humedad. Lo que aporta es que ese bulto queda marcado con su foto y su hora antes de subir al camión, en vez de descubrirse en casa del cliente.
¿Distingue una caja mojada de una caja sucia?
Hasta cierto punto. Lo que sí distingue es que ese cartón está deformado, manchado y con el brillo de lo que se empapó, y con eso lo aparta para que alguien lo mire. Si eso es agua, aceite o polvo pegado lo dirá quien abra la caja. Qué se despacha y qué no, eso no lo decide una cámara: lo único que hace es poner el bulto delante de una persona a tiempo.
¿Sirve para reclamarle al transportista?
Si el daño se ve, sí. Queda la imagen del bulto con la hora y el punto del almacén donde estaba, y con eso se sabe si el bulto ya llegó así o se dañó adentro. No reemplaza al informe de calidad ni al reporte de la empresa de transporte: aporta la foto y el minuto que a esos documentos les faltan.
Otras cámaras
- CAM-260 · Una jaula sale por la puerta que no le toca
- CAM-261 · Dos personas, un solo giro del torniquete
- CAM-262 · Unas manos en el cierre trasero de un remolque
- CAM-263 · La gandola quedó en el muelle que no le tocaba
- CAM-264 · El camión se despega del muelle con un operario adentro
- CAM-265 · La paleta que sube al camión no es la de esa ruta
Demostración · IRIS trabajando
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Desde aquí se entiende esto, y esto otro no: por eso lo primero es mirar qué cubre cada cámara y dejarlo por escrito. Es un rato aburrido que ahorra muchos malentendidos.
Explícanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día laborable. Escribe a cualquier hora: se responde en horario de España.