La industriaExperiencia de cliente
CAM-268
A punto de subir al trailer: una caja reventada y mojada
Mesa de revisión, media mañana, antes de embarcar. Sobre la mesa hay una caja de cartón con la tapa reventada, el cartón abombado y una mancha de agua alrededor. Un operador con guantes levanta la solapa rota. Una compañera con tableta anota lo que ve. Otro sostiene una caja entera en los rodillos, esperando. Al fondo, una tarima lista con el patín hidráulico. IRIS ve el cartón deformado, la rotura y la mancha, y marca ese bulto antes de que salga.
Activa IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- caja reventada y mojada sobre la mesa
- operador levantando la solapa rota
- compañera anotando en la tableta
- caja entera esperando en los rodillos
- tarima lista con el patín hidráulico
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 96Bultos revisados en la mesa esta hora
- 5Bultos apartados por daño en el turno
- 3Personas alrededor de la mesa
- 2 min 40 sTiempo que lleva el bulto parado
- 10:52Hora de la revisión
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un bulto llega a la mesa de embarque con el cartón roto, hundido o con manchas de humedad
Entonces
- avisa al responsable de embarque con la cámara, la hora y la foto del bulto
- guarda el video del bulto desde que entra en el encuadre hasta que lo apartan
- cuenta los bultos apartados por daño a lo largo del turno
La instrucción que lo configuró«Avísame si llega a la mesa de embarque un bulto roto, aplastado o mojado, y guárdame la foto.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la planta
Deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser una foto con hora. Hoy, una caja rota que sube al trailer regresa como reclamo, y para entonces nadie sabe si se rompió en la bodega, en el dock o en el reparto. Con la cámara, el bulto queda marcado con su imagen y su hora antes de salir, y esa foto es la que cambia la conversación con el transportista y con el cliente.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si lo que hay dentro está roto?
Lo de adentro no lo ve nadie hasta que se abre la caja. La cámara ve el estado del empaque: cartón hundido, solapa abierta, manchas de humedad. Lo que aporta es que ese bulto queda marcado con su foto y su hora antes de subir al trailer, en vez de descubrirse en la bodega del cliente con la firma de entrega ya puesta.
¿Distingue una caja mojada de una caja sucia?
A medias, y a medias basta. Lo que la cámara ve es el brillo del cartón empapado, la mancha y la deformación, y con eso aparta el bulto para que lo mire una persona. Agua, aceite o tierra seca lo distingue quien lo abre en la mesa. La cámara no decide qué se embarca: decide qué acaba enfrente de alguien antes de que suba al trailer.
¿Sirve para reclamar al transportista?
Si el daño se ve, sí. Queda la foto del bulto con la hora y el punto de la bodega donde estaba. Con eso se sabe si el bulto ya llegó así o se maltrató adentro. No sustituye al reporte de calidad ni al del transportista: pone la foto y el minuto que a esos documentos les faltan siempre.
Otras cámaras
- CAM-260 · Una jaula sale hacia una puerta de dock que no era
- CAM-261 · Dos personas en un solo giro del torniquete
- CAM-262 · Manos en el cierre trasero de un trailer parado en el patio
- CAM-263 · El trailer se metió al dock que no le tocaba
- CAM-264 · El trailer se separó del dock con un operador adentro
- CAM-265 · La tarima que sube al trailer no es la de esa ruta
Demostración · IRIS en marcha
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Se monta la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Así que lo primero es dejar por escrito qué cubre cada cámara: desde aquí se entiende esto, y esto otro no. Es una tarde aburrida que después evita muchísimas discusiones.
Cuéntanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Contestamos el mismo día hábil.