La industriaExperiencia de cliente
CAM-268
Cartón reventado y mojado justo antes de despachar
Once de la mañana en la mesa de revisión, antes de despachar. Sobre la mesa hay una caja de cartón con la tapa reventada, el cartón hinchado y una mancha de agua alrededor. Alguien con guantes levanta la solapa rota. Una compañera anota lo que ve en la tablet. Otra persona sostiene una caja entera en los rodillos, esperando. Al fondo, un pallet listo con la transpaleta. IRIS ve el cartón deformado, la rotura y la mancha, y marca ese bulto antes de que salga.
Active IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- caja reventada y mojada sobre la mesa
- operario levantando la solapa rota
- compañera anotando en la tablet
- caja entera esperando en los rodillos
- pallet listo con la transpaleta
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 96Bultos revisados en la mesa esta hora
- 5Bultos apartados por daño en el turno
- 3Personas alrededor de la mesa
- 2 min 40 sTiempo que lleva el bulto detenido
- 10:52Hora de la revisión
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo sobre la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Usted decide una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un bulto llega a la mesa de despacho con el cartón roto, hundido o con manchas de humedad
Entonces
- avisa a quien lleva despacho con la cámara, la hora y la foto del bulto
- guarda el video del bulto desde que entra al encuadre hasta que lo apartan
- cuenta los bultos apartados por daño a lo largo del turno
La instrucción que lo configuró«Avíseme si llega a la mesa de despacho un bulto roto, aplastado o mojado, y guárdeme la foto.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la planta
Una caja rota que sube al camión vuelve como reclamo, y para entonces nadie sabe si se rompió en la bodega, en el andén o en el reparto. Con la cámara, el bulto queda marcado con su imagen y su hora antes de salir. Eso cambia la conversación con el transportista y con el cliente: deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser una foto con hora.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si lo que hay adentro está roto?
Lo de adentro no lo sabe nadie hasta que la caja se abre, y esta cámara tampoco. Lo que sí evalúa es el envase: cartón hundido, solapa reventada, manchas de humedad. Con eso basta para lo que importa acá, que es que el bulto quede marcado con foto y hora antes de subir al camión y no dos días después, en la bodega del cliente.
¿Distingue una caja mojada de una caja sucia?
Hasta cierto punto. Lo que separa la cámara es el cartón empapado —la mancha, el brillo, la deformación— de un cartón sano. Si eso es agua, aceite o polvo pegado lo va a decir quien lo abra. Y esa es toda la ambición del aviso: no decidir qué se despacha, sino poner el bulto delante de una persona antes de que suba al camión.
¿Sirve para reclamar al transportista?
Si el daño se ve, sí. Queda la imagen del bulto con la hora y el punto de la bodega donde estaba, y con eso se sabe si llegó así o si se dañó adentro. No reemplaza al informe de calidad ni al parte del transportista: aporta la foto y el minuto que a esos documentos les falta.
Otras cámaras
- CAM-260 · Una jaula sale por un portón que no es su ruta
- CAM-261 · Dos personas y un solo giro del torniquete
- CAM-262 · Manos en el cierre trasero de una rampla sin operación
- CAM-263 · El camión entró al andén que no le tocaba
- CAM-264 · La rampla se separa del andén con alguien adentro
- CAM-265 · El pallet que sube al camión no es el de esa ruta
Demostración · IRIS andando
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Corre sola y muestra un caso de punta a punta. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos. 4 levantan un aviso cuando ocurre algo; 6 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos. 9 levantan un aviso cuando ocurre algo; 2 solo llevan la cuenta. Primero mire la imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende dibujado encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
De ahí que lo primero de una instalación sea levantar qué cubre cada cámara y dejarlo firmado: desde este poste se entiende esto y esto otro no. Es una tarde aburrida que evita meses de malentendidos.
Cuéntenos su problema y le decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.