La industriaExperiencia de cliente
CAM-268
Una caja reventada y mojada, lista para subir al camión
Mesa de revisión, media mañana, justo antes de despachar. Lo que está en la mesa no debería estar ahí: una caja con la tapa reventada, el cartón hinchado por la humedad y una mancha de agua corrida alrededor. Un operario con guantes le levanta la solapa rota para ver adentro; una compañera anota en la tableta lo que él le va diciendo. Un tercero espera con una caja entera sobre los rodillos, sin poder avanzar. Al fondo hay una tarima lista con el montacargas manual. De todo eso, lo que IRIS marca es la caja: cartón deformado, rotura y mancha, señalada antes de que salga.
Activá IRIS Vision
Imagen generada con IA
Qué entiende IRIS
Qué reconoce en esta escena
- caja reventada y mojada sobre la mesa
- operario levantando la solapa rota
- compañera anotando en la tableta
- caja entera esperando en los rodillos
- tarima lista con el montacargas manual
Lo que mide esta cámara
Un aviso dice que pasa algo. La lectura dice cuánto.
- 96Bultos revisados en la mesa esta hora
- 5Bultos apartados por daño en el turno
- 3Personas alrededor de la mesa
- 2 min 40 sTiempo que lleva el bulto parado
- 10:52Hora de la revisión
Las cifras de esta pantalla son un ejemplo de la imagen, no la medición de ningún cliente.
La regla
Decidís una vez. IRIS lo aplica siempre.
Si
un bulto llega a la mesa de despacho con el cartón roto, hundido o con manchas de humedad
Entonces
- avisa al jefe de despacho con la cámara, la hora y la foto del bulto
- guarda el video del bulto desde que entra al encuadre hasta que lo apartan
- cuenta los bultos apartados por daño a lo largo del turno
La instrucción que lo configuró«Avisame si llega a la mesa de despacho un bulto roto, aplastado o mojado, y guardame la foto.»
Qué cambia
Qué cambia para quien responde de la planta
Cuando una caja rota sube al camión, vuelve convertida en un reclamo, y para entonces ya no hay manera de saber si se rompió en la bodega, en la rampa o en el reparto. Cada quien se acuerda de una cosa distinta. Marcar el bulto con su imagen y su hora antes de que salga cambia esa conversación de raíz: deja de ser la palabra de uno contra la del otro y pasa a ser una foto con hora.
Lo que suelen preguntar
¿IRIS sabe si lo que hay adentro está roto?
Lo de adentro no se ve hasta que alguien abre la caja, y una cámara tampoco hace milagros. Lo que ve es el estado del empaque: cartón hundido, solapa abierta, manchas de humedad. Lo que aporta es el momento: ese bulto queda marcado con su foto y su hora antes de subir al camión, en lugar de aparecer en la bodega del cliente con una llamada detrás.
¿Distingue una caja mojada de una caja sucia?
A medias. Ve la mancha, el brillo del cartón mojado y la deformación, y con eso marca el bulto para que lo revise una persona. Si es agua, aceite o tierra seca lo dirá quien lo abra. La cámara no decide qué se despacha y qué no: lo único que hace es poner ese bulto delante de alguien mientras todavía se puede hacer algo.
¿Sirve para reclamarle al transportista?
Si el daño se ve, sí. Queda la imagen del bulto con su hora y el punto de la bodega donde estaba, y eso permite saber si el bulto ya llegó así o si se dañó adentro. No sustituye al reporte de calidad ni al del transportista: les pone al lado la foto y el minuto que a esos documentos siempre les faltan.
Otras cámaras
- CAM-260 · Una canasta sale por la puerta que no es
- CAM-261 · Dos personas, un solo giro del torniquete
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- CAM-264 · El camión se separa de la rampa con un operario adentro
- CAM-265 · La tarima que sube al camión no es la de esa ruta
Demostración · IRIS en marcha
Cada vuelta, un caso nuevo. Siempre la misma pantalla.
Se reproduce sola y enseña un caso de principio a fin. Es un resumen: la pantalla real tiene muchas más funciones de las que caben en este recuadro.
- Se arma la regla
- Se asigna a las cámaras
- Publicada, vigila sola
- Y entonces salta
Siguiente paso
¿Quién ve las ventas que no llegan a la caja?
10 casos: 4 avisan cuando pasa algo y 6 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
¿Quién está mirando cuando la carga pasa por encima de alguien?
11 casos: 9 avisan cuando pasa algo y 2 solo miden. Ves cada imagen tal cual y después con lo que IRIS entiende encima.
Y lo mejor
Lo que pasa fuera del encuadreno existe para IRIS. Ninguna cámara ve el mundo entero.
Desde aquí se entiende esto, y esto otro no: eso hay que mirarlo cámara por cámara y dejarlo por escrito antes de nada. Es un rato aburrido, y ahorra muchos malentendidos.
Contanos tu problema y te decimos si IRIS lo entiende o todavía no.
Respondemos el mismo día hábil.