A indústriaExperiência do cliente
CAM-268
Uma caixa estourada e molhada quase subindo no caminhão
Meio da manhã na bancada de conferência, antes de expedir. Em cima dela tem uma caixa de papelão com a tampa estourada, o papelão inchado e uma mancha de água em volta. Um operador de luva levanta a aba rasgada. Outra pessoa anota no tablet o que está vendo. Um terceiro segura nos roletes uma caixa inteira, esperando. No fundo, uma palete pronta com a paleteira. O IRIS enxerga o papelão deformado, o rasgo e a mancha, e marca esse volume antes dele sair.

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Imagem gerada com IA
O que o IRIS entende
O que ele reconhece nesta cena
- caixa estourada e molhada em cima da bancada
- operador levantando a aba rasgada
- quem anota no tablet
- caixa inteira esperando nos roletes
- palete pronta com a paleteira
O que esta câmera mede
Um aviso diz que está acontecendo algo. A leitura diz quanto.
- 96Volumes conferidos na bancada nesta hora
- 5Volumes separados por dano no turno
- 3Pessoas em volta da bancada
- 2 min 40 sTempo que o volume está parado
- 10:52Hora da conferência
Os números desta tela são um exemplo da ilustração, não a medição de nenhum cliente.
A regra
Decida uma vez. O IRIS aplica sempre.
Se
um volume chega na bancada de expedição com o papelão rasgado, afundado ou com mancha de umidade
Então
- avisa quem responde pela expedição com a câmera, a hora e a foto do volume
- guarda o vídeo do volume desde que ele entra no enquadramento até ser separado
- conta os volumes separados por dano ao longo do turno
A instrução que configurou isso«Me avisa se chegar na bancada de expedição um volume rasgado, amassado ou molhado, e guarda a foto para mim.»
O que muda
O que muda para quem responde pela fábrica
Caixa quebrada que sobe na carreta volta como reclamação, e a essa altura ninguém sabe se ela quebrou no galpão, na doca ou na entrega. Com a câmera, o volume fica marcado com a imagem e a hora dele antes de sair. Isso muda a conversa com a transportadora e com o cliente: para de ser a palavra de um contra a do outro e vira uma foto com hora.
O que costumam perguntar
O IRIS sabe se o que está dentro quebrou?
Não. A câmera enxerga o estado da embalagem: papelão afundado, aba aberta, mancha de umidade. O que tem dentro ninguém vê até abrir. O que ela acrescenta é que esse volume fica marcado com foto e hora antes de subir na carreta, em vez de a descoberta acontecer na casa do cliente.
Separa uma caixa molhada de uma caixa suja?
Em parte. Enxerga a mancha, o brilho do papelão encharcado e a deformação, e com isso marca o volume para uma pessoa olhar. Se é água, óleo ou sujeira seca, quem diz é quem abre. A câmera não decide o que sai: ela coloca o volume na frente de alguém a tempo.
Serve para reclamar com a transportadora?
Sim, se o dano aparece na imagem. Fica a imagem do volume com a hora e o ponto do galpão onde ele estava. Com isso dá para saber se o volume já chegou assim ou se estragou lá dentro. Não substitui o relatório da qualidade nem o registro da transportadora: acrescenta a foto e o minuto que faltam nesses documentos.
Outras câmeras
- CAM-260 · Uma gaiola sai pela porta errada
- CAM-261 · Duas pessoas, um giro só da catraca
- CAM-262 · Tem mãos no lacre da porta traseira da carreta
- CAM-263 · O caminhão encostou na doca errada
- CAM-264 · O caminhão sai da doca com um operador lá dentro
- CAM-265 · O palete que sobe no caminhão não é o desta rota
Demonstração · IRIS funcionando
A cada volta, um caso novo. Sempre a mesma tela.
Ele roda sozinho e mostra um caso do começo ao fim. É um resumo: a tela de verdade tem muito mais função do que cabe neste quadrado.
- Você monta a regra
- Ela vale nas câmeras
- Publicada, ela vigia sozinha
- E então ela dispara
Próximo passo
O varejo
Quem vê as vendas que não chegam no caixa?
10 casos: 4 avisam quando acontece alguma coisa e 6 só medem. Você vê cada imagem como ela é e depois com o que o IRIS entende por cima.
A obra
Quem está olhando quando a carga passa por cima de alguém?
11 casos: 9 avisam quando acontece alguma coisa e 2 só medem. Você vê cada imagem como ela é e depois com o que o IRIS entende por cima.
E o melhor
O que acontece fora do enquadramentonão existe para o IRIS. Câmera nenhuma vê o mundo inteiro.
Por isso a primeira coisa é olhar o que cada câmera cobre e deixar isso por escrito: daqui se entende isto, e aquilo não. É um tempo chato que poupa muito mal-entendido.
Conte o seu problema e a gente diz se o IRIS entende isso ou ainda não.
A gente responde no mesmo dia útil.